【正文】 落實營銷的基本動作，同時不斷提升營銷技巧。我先后做過營業(yè)員，網(wǎng)絡部測量員、程控管理員，營銷部管理員以及政企客戶部支撐人員、客戶經(jīng)理、vip客戶經(jīng)理，現(xiàn)在在政企客戶部工作。二、在網(wǎng)點營造一個良好的工作環(huán)境。在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫助下，曾榮獲縣級先進個人榮譽稱號?..。加強內(nèi)部管理及“三防一?！惫ぷ鳎_保各項內(nèi)控措施落實到位，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施，立即整改。經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟存款新的增長點。擔任 xx 分理處主任期間，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的共同努力下，分理處成立 x 年半，各項存款余額達 xxx 多萬。我參加此次競聘，目的有兩個：一是想展示一下自己的能力。第二，我思想活躍，接受新事物快，辦事穩(wěn)妥，處事嚴謹，清正廉潔。還要與員工多交流，加深了解，做到團結(jié)友愛、互助互敬。第二，要主動走出柜臺，積極營銷。連續(xù)四年獲得業(yè)務技能測試xxx一級能手，多次獲xxx一級能手和xx傳票錄入、零售綜合業(yè)務二級能手，去年還被評為“四星級柜員”和總行級“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵”。讓您見證，我所在團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。組織人員認真學習業(yè)務知識，做到業(yè)務樣樣熟，樣樣通，樣樣精。年入行，先后從某某、某某、某某、某某等崗位工作。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。三、加強基礎(chǔ)管理，完善激勵機制基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。我的理解是：“服務”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。我將一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識；一方面進行營銷知識的培訓，不是流傳著這樣一個故事嗎？有兩個賣雞蛋的，一個只因說；你要幾個雞蛋，另一個說；要雞蛋嗎？結(jié)果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，長期的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我求真務實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。我于xx年畢業(yè)于xx交通職業(yè)學院，xx年參加工作，在xx鄉(xiāng)營業(yè)廳做營業(yè)員至2012年，2013年由于前營業(yè)部主任報考公務員離職后，組織上暫時讓我代理廳主任至今。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。在安全問題上牢記991=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。首先我非常感謝領(lǐng)導和組織，給我提供了這樣的展示自我，鍛煉自我的機會！此次競職是對我的一次歷煉，也是我走向成熟的一個里程碑。工作角色。第三，科學規(guī)劃，完善大客戶的客戶記錄。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學習的榜樣?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。柜員，高級柜員，業(yè)務主管，個人業(yè)務顧問，網(wǎng)點經(jīng)理，大堂經(jīng)理，這五個崗位一個角色是轉(zhuǎn)型的精髓，是一個團隊，每一個環(huán)節(jié)的鏈接好壞直接關(guān)系到網(wǎng)點建設的關(guān)鍵。增強人員的風險意識，讓每位人員熟知防火器材，做好防火，防搶等安全保衛(wèi)的演練，讓我們高效營運，安全第一，開心上班，安全下班。具備扎實的專業(yè)技能和綜合知識。要使存款有較大幅度的增長，我認為：首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。作為網(wǎng)點負責人，除了要注重業(yè)務，還應該帶好隊伍，為員工提供良好的發(fā)展空間。如果大家給我機會，我一定會用我的年輕、健康和激情，去挑戰(zhàn)我所熱愛的崗位和職業(yè)，在比較熟悉本社業(yè)務狀況和轄區(qū)社會環(huán)境的基礎(chǔ)上，堅持“以人為本，強化管理，從嚴治社，調(diào)整結(jié)構(gòu)，突出支農(nóng)，防化風險，扭虧增盈”的指導思想，以服務“三農(nóng)”為宗旨，努力實現(xiàn)利潤最大化。謝謝大家！農(nóng)村信用社主任競聘演講稿作者：haijing 日期：2011年04月22日 來源：本站原創(chuàng) 瀏覽： 533 次 各位領(lǐng)導、評委、同事們：大家好！首先感謝各位領(lǐng)導給我競聘農(nóng)村信用社主任的機會。并于 x 年 x 月成為了一名光榮的預備黨員，今后我將更加努力學習和工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，爭取在最短的 時間內(nèi)轉(zhuǎn)正。我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、完成目標任務的具體措施 為了全面完成各項目標任務，我將全力以赴抓好以下幾方面工作：思想總攬全局，做好表率。搞好分理處的環(huán)境衛(wèi)生，做好每一個細小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個提問，讓客 戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性，增強分理處的競爭力。時隔一年，再次站上這個講臺我的心中感慨萬千。使顧客對這類新業(yè)務變被動接受為主動認知。我叫劉慧，來自蘆溪電信分公司。組織做好套餐知識、營銷政策及營銷策略的培訓學習。定期與后端網(wǎng)絡維護人員、機線員進行溝通，了解網(wǎng)絡覆蓋、割接以及障礙情況，整理成文本，定期更新，及時為客戶經(jīng)理、營業(yè)員提供準確的網(wǎng)絡信息，避免因不能安裝退款造成的不良影響，同時及時告知客戶那些區(qū)域可以新裝，那些因障礙造成中斷，從而更高效受理業(yè)務，提升客戶感知。在政企客戶部工作時間最長，將近3年的時間，做內(nèi)部支撐管理兼客戶經(jīng)理、vip客戶經(jīng)理，通過與客戶的直接接觸，學到了服務客戶營銷客戶的專業(yè)模式及策略，能夠準確的做目標客戶分析，為客戶量身制定通信解決方案，能夠有效處理客戶的各種訴求，與很多客戶建立了良好的客戶關(guān)系?，F(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務的創(chuàng)新。無論做什么工作，都始終以高標準要求自己，能夠以“思想先進、熱情飽滿、作風嚴謹”的工作作風和職業(yè)道德對待工作，熱愛銀行事業(yè)，為人正直，性格開朗活潑，工作熱情積極踏實，具有非常強的敬業(yè)精神、服務意識和大局觀念。作為網(wǎng)點負責人，除了要注重業(yè)務，還應該帶 好隊伍，為員工提供良好的發(fā)展空間。要使存款有較大幅 度的增長，我認為： 首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。多年的工作經(jīng)歷也使我能夠站在整體發(fā)展的高度開展工作。此外，我充分利用業(yè)余時間加強學習，使自己的業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)都有了一個新的提高。第二，有較好的協(xié)調(diào)能力。作為分理處主任，在日常工作中我的言行將直接影響下屬，我將保持一份平常心與責任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進自己，用自己的真誠與努力換取員工的認可。在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此來滿足客戶的需求。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。我的競聘優(yōu)勢是：具備良好的思想品質(zhì)和政治修養(yǎng)。二、把握工作重點，以服務、渠道建設搶奪客戶資源 讓我們工作在一線的員工，對分行發(fā)展充滿信心，看到新一屆領(lǐng)導班子的斗志和決心。其次，具備較好的團隊意識，具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。在激勵中體現(xiàn)約束。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標。隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近。服務是一個企業(yè)的形象，只有良好的服務才能換得良好的發(fā)展。6月令我高興的是組織上決定把我的代字給取掉了，所以 經(jīng)過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近。下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務質(zhì)量、增加企業(yè)效益談談我個人的想法一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領(lǐng)先中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。我今年xx歲身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強在移動工作三載有余使我業(yè)務能力得到大幅提高增強了我分析問題、處理問題的能力。即：“每天一個電話、每周兩次走訪、每月三次評比”的激勵機制。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。我認為：要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為