【正文】 三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位，協(xié)助。二、餐前工作:開餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱。二、完善硬件設(shè)施，提升會議接待檔次完善酒店硬件設(shè)施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。報送信息xx篇，xx之窗x期。20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。一年來，錄入報銷單據(jù)xxx余份。一年來，共安排內(nèi)部會議xxx次以上。積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行xxx庫管理等工作。通過這次專題會議，述職報告進(jìn)步提高了酒店管理人員對xxx府會議接待重要性的認(rèn)識，強化了服務(wù)人員對xxx府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進(jìn)步做好xxx府接待活動打下了堅實的基礎(chǔ)今年x月，我店聘請xx—x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不太到位。(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù)提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。隨時為客人添加飲料。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。一、前臺接待方面20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的`第人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行xxx庫管理等工作。一年來，共計接待用戶達(dá)xxxx人次左右。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。會議接待工作總結(jié)320xx年xx月，我酒店共接待了xxx府會議xx—x次，服務(wù)滿意率xx%。通過強化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。例如:人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案。如:1布置會場環(huán)境，2要求相關(guān)部門員 工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與