【正文】 不要讓客服去費(fèi)勁理解你的意思 ，一般的客服在遇到含糊不清的問(wèn)題時(shí)都不會(huì)回答的， 因?yàn)椴恢廊绾稳セ卮?， 并且會(huì)對(duì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的代理產(chǎn)生反感。如果你得罪客服，那你的訂單就會(huì)被無(wú)限期的延長(zhǎng)，會(huì)把 你的訂單放到最后處理，如果遇到脾氣比較大的客服，那你的訂單很有可能被遺忘。第三個(gè)就是登 陸自己下單時(shí)候使用的用戶(hù)，在 我的訂單中查看。下一節(jié)就是做為網(wǎng)店代理一般的發(fā)貨流程。 這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是 ，不要懷疑 自己的產(chǎn)品，不要被顧客牽著鼻子走 。 一般搖擺不定的顧客我們可以用一句話來(lái)試探出左右他決定的因素是什么？比如價(jià)格，質(zhì)量，運(yùn)費(fèi)等 。一定要給顧客一個(gè)不可以便宜的理由。而且不是人人都對(duì) 親 這個(gè)詞有好感， 很多的人對(duì)這個(gè) 詞 都是有反感的，“親”這個(gè)詞好是好，但是并不能適合所有的人。 首先來(lái)說(shuō)對(duì)自己要有信心，一個(gè)人一旦對(duì)自己有信心，就會(huì)像黑暗中的霓虹燈一樣，散發(fā)出迷人的光彩，這個(gè)不光是在面對(duì)面的交流中能看出來(lái)，通過(guò)旺旺等聊天工具一樣可以讓一個(gè)人感受到。做淘寶的宣傳最重要的就是基礎(chǔ)。 一般顧客都是會(huì)去拍的 。這一點(diǎn)非常的重要，如果你的顧客在 3天之內(nèi)確認(rèn)很有可能被淘寶封店。就可以看出那種資料 比較的暢銷(xiāo) 。 雖然說(shuō)信譽(yù)現(xiàn)在已經(jīng)不是那么的重要了，但是信譽(yù)高點(diǎn)總沒(méi)有壞處，下面就寫(xiě)一些比較快的刷信譽(yù)的方法。 首先說(shuō)下新人寫(xiě)貼應(yīng)該如何去寫(xiě)。大家只要分析每一篇自己看 過(guò)的文章就可以寫(xiě)出同樣的文章出來(lái)。 分析帖子的用詞，這個(gè)就和分析標(biāo)題一樣，看他文章中有哪些詞可以引起人的欲望，可以抓住 人的心理。千萬(wàn) 不要以奢望淘寶論壇可以為你帶來(lái)大量的流量 。就比如，”“ 如果各位高人對(duì)本貼有意見(jiàn) ， 歡迎回帖，在下感激不盡 ”這樣一寫(xiě)，有些本來(lái)不會(huì)回帖的人都會(huì)去回你的貼，因?yàn)槟阏f(shuō)了讓高人回帖，他為了證明自己是高人，就會(huì)去回帖。可以說(shuō)每一篇文章都可以找出來(lái)讓人產(chǎn)生疑問(wèn)的 地方，找出這個(gè)疑問(wèn)你就可以很好的提升自己回帖的價(jià)值，增加別人對(duì)自己的關(guān)注。 這里總結(jié)下 看帖 回帖 和發(fā)帖，就是多看，多分析，多回帖，多改貼，把你看到的每一篇比較好的文章（這里可以以加精的帖子為準(zhǔn)）都分析一遍，都寫(xiě)個(gè)讀后感，在換個(gè)標(biāo)題改寫(xiě)一遍，自己去發(fā)表。這樣算來(lái)就是一個(gè)信譽(yù)是花了， 元。 都訂為1元就可以了。游戲賬號(hào)， VIP賬號(hào)一類(lèi)為主，實(shí)物的就是以小商品為主。所以你這么做的話就可以成功的把 1個(gè)信譽(yù)轉(zhuǎn)化為 6個(gè)了。要相信自己的最棒的，自己的回答一定會(huì)讓顧客滿(mǎn)意的。而且你永遠(yuǎn)都無(wú)法知道一個(gè)顧客到底有多少疑問(wèn)。分析出來(lái)了就比較容易回答了。 這里要說(shuō)的是 ，我們回答顧客的問(wèn)題要從顧客的角度去回答，讓顧客覺(jué)得自己是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)壕里的人。 在處理退換貨的過(guò)程中首先要判斷出顧客是什么類(lèi)型的 。 如果是，那就馬上向買(mǎi)家道歉，并且承諾退換貨，來(lái)回的郵費(fèi)都由自己承擔(dān) 。 完成上述所有流程后您可以點(diǎn)擊“提交訂單”，訂單提交以后頁(yè)面會(huì)提示訂單號(hào)。要知道網(wǎng)店代理商和代理之間的關(guān)系是合作，也就是平等的關(guān)系。當(dāng)你快要達(dá)到優(yōu)惠的要求時(shí)，客服會(huì)讓你提前享受到優(yōu)惠。 。 同樣如果客服對(duì)你印象不錯(cuò)，那你就可能獲得一些意外的優(yōu)惠，比如郵費(fèi)續(xù)重，本來(lái)該續(xù)重的，客服會(huì)給您免續(xù)重。不要把自己想象成上帝，要知道，網(wǎng)店代理商的上帝有很多。 我們提供的支付方式有：預(yù)存款支付，支付寶支付，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬。比如一般衣服的質(zhì)量問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)是，有大面積玷污，大面積破損，等。并且對(duì)于代理來(lái)說(shuō)，在遇到顧客要求退換貨的時(shí)候，要正確的去處理， 要為自己的利益來(lái)考慮，爭(zhēng)取自己利益的最大化。讓顧客感覺(jué)自己的這個(gè)疑慮很普通，并且后面提出解決的辦法，最后在次的表達(dá)出自己對(duì)自己產(chǎn)品的信任。第三就是確保自己的利潤(rùn)。和對(duì)自己有自信一樣，對(duì)自己的產(chǎn)品有自信同樣是自己賣(mài)出產(chǎn)品的關(guān)鍵步驟。這里就是要告訴掌柜，當(dāng)一個(gè)顧客咨詢(xún)的時(shí)候，你應(yīng)該如何去讓他掏錢(qián)買(mǎi)你的東西。我可以告訴你， 100%的不敢說(shuō)，但是 90%的顧客都會(huì)去拍的，為什么？因?yàn)榫W(wǎng)上有一個(gè)比較奇怪的現(xiàn)象那就是，人在現(xiàn)實(shí)中不會(huì)在乎 100 塊錢(qián)，但是在網(wǎng)上會(huì)在乎 1 塊錢(qián)。只要找到符合上面 3個(gè)條件的產(chǎn)品就算找到了刷信譽(yù)的方法了。垃圾袋。非會(huì)員是 9折。這樣你 就成功的竊取了別人的勞動(dòng)成果。這個(gè)時(shí)候你在掛出來(lái)自己的廣告就比如容易被人接受了。這種方式比較的常見(jiàn)，而且是直接留網(wǎng)址，這個(gè)一般斑竹是不會(huì)刪除的。等到在淘寶論壇可以寫(xiě)出加精的帖子來(lái)，就可以到淘寶站外進(jìn)行軟文推廣了。等等?? 分析這個(gè)帖子的 植入方式，每一篇帖子可以說(shuō)都是為了宣傳，而廣告的植入方式也都不一樣，分析別人的廣告植入方式，就可以在以后自己寫(xiě)帖子的時(shí)候用到。 下面就說(shuō)說(shuō)回帖 —— 回帖的技巧 其實(shí)也是很簡(jiǎn)單的，首先一定要寫(xiě)出自己的真實(shí)看法 ，這就是前面看帖寫(xiě)讀后感，應(yīng)用的地方了，把自己對(duì)這篇文章的看法寫(xiě)下來(lái)，當(dāng)然這里讓你寫(xiě)的不是我上面說(shuō)的分析結(jié)果，而是就他的內(nèi)容而言，寫(xiě)出自己的一些看法。中級(jí)的就是不但換標(biāo)題，還要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一定的修改，主要修改的地方就是 文章的第一段，一般人寫(xiě)文章 的第一段都是寫(xiě)這篇文章的概要，這里你就可以給他去掉，然后把自己寫(xiě)的讀后感寫(xiě)上，把他里面的一些植入的廣告都換成自己的。為什么賣(mài) 幣呢，因?yàn)?幣買(mǎi)的人多，好賣(mài)，那應(yīng)該 怎么利用 幣來(lái)刷信譽(yù)呢 ？很簡(jiǎn)單的，那就是 到淘寶上發(fā)布 6個(gè)出售 幣的寶貝鏈接 ，價(jià)格設(shè)置為 。一般 不會(huì)超過(guò) 1塊錢(qián) ，基本上賣(mài)教程，電子書(shū)的都是為了刷信譽(yù)的。 上面的方法說(shuō)起來(lái)就只有幾點(diǎn)，只要 你能明白這幾點(diǎn)，就可以找到類(lèi)似的方法。那這種方法比較適合自己進(jìn)貨，發(fā)貨的掌柜，對(duì)于做代理的來(lái)說(shuō)就不好用了，因?yàn)榇砩潭疾粫?huì)提供這種贈(zèng)品的，畢竟太繁瑣了。是以這節(jié)就寫(xiě)的比較的少，那下面的大節(jié)寫(xiě)的就是做淘寶最重要的一環(huán)，那就是當(dāng)客服，如何讓顧客第一時(shí)間拍寶貝。而且一個(gè)人一旦對(duì)自己的有信心，那說(shuō)出來(lái)的話，都充滿(mǎn)著力量，有著讓人信服魅力。 我這里 建議大家用 您好 ！ 一句您好對(duì)于任何人來(lái)說(shuō) 都是表達(dá)敬意的，并且所有的人對(duì)這個(gè)詞都不會(huì)有反感的。 這個(gè)寫(xiě)的是分析一個(gè)問(wèn)題，下面在來(lái)寫(xiě)下確認(rèn)問(wèn)題，這個(gè)主要是對(duì)一些無(wú)法準(zhǔn)確判斷顧客意思的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，比如顧客問(wèn)：這件衣服怎么賣(mài)？這個(gè)讓我們很難回答：這里就可以像顧客確認(rèn)下自己的理解對(duì)不對(duì)，比如：您要問(wèn)的是這件衣服多 少錢(qián)嗎？這樣就可以知道顧客的準(zhǔn)確意思了，也可以避免因?yàn)樽约豪斫忮e(cuò)誤，而引起的答非所問(wèn)。可以這樣問(wèn)： 您還有什么疑問(wèn)嗎 ？或者你可以判斷出他是對(duì)價(jià)格不滿(mǎn)意，或者是郵費(fèi)不滿(mǎn)意