【正文】 所以，客服人員的服務態(tài)度其實是非常重要的。在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。當天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運營特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學，其中涵蓋了幾乎所有初學者想要弄清楚的問題，信息量很大，內容龐雜。海貿(mào)會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構成、運營以及相關知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進行自主學習。開始的那個月要轉正，就要每天約到5個客戶，后面的話再逐月遞增，再到后面就要考慮如何帶團隊的問題，每天都有制定的任務。在這2個多月的學習中主要就是自己發(fā)掘潛在客戶，了解客戶的需求，并把客戶約來公司洽談。我們還對一些知名的網(wǎng)站進行了分析，也對不同電子商務的交易模式的網(wǎng)站進行了比較總結。很高興來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環(huán)境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。內容建設網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。在這段時間內，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。每一個同學在實習的過程中，都可以說遇到過挫折。一個禮拜的實習讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。電商認識的實習總結2今年XX月XX日，我到XXX辦事處實習。三、實習體會：經(jīng)過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：（一）繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。把每個客人當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。同時還要考慮到買家在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10：0011：15：3017：30和19：3021：30。現(xiàn)在就算是沒有這個系統(tǒng)，也可以在紙上將自己每一年的預計給模擬出來，這樣在精確的計算下，完全可以將規(guī)模達到最大化，貸180個幣，多租用廠房，多建生產(chǎn)線，多生產(chǎn)產(chǎn)品。這對于我們這代新興的電子商務人而言，完全是可取的。在這次難得的實驗機會中，在多次我們組舉棋不定的時候，我盡到了一個CEO該有的職責，帶領我們組從困境中走了出來。時間過的真快，轉眼間，在小星的實習馬上要接近尾聲了。正好被我們主管下來看我的時候看到，她告訴我我現(xiàn)在的行為態(tài)度很不端正，對工作不認真，收銀臺就是一個窗口，一個公司面對消費者的一個窗口，我們在窗口里面，所以我們就代表了一個公司的形象?；丶覄?chuàng)業(yè)，很多人不了解電子商務到底是做什么的，是賣電視機或者賣手機的吧！其實他們的回答我并不差異，因為當?shù)氐碾娮由虅债a(chǎn)業(yè)根本沒有形成規(guī)模，沒有形成一個自主的產(chǎn)業(yè)鏈，伊犁有著得天獨厚的自然條件，各種特色特產(chǎn)層出不窮“吊死干、薰衣草、馴馬肉、俄羅斯進口食品”，這些都是咱們熟知的貨源，但是沒有形成規(guī)模利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺去宣傳它、推動它！而我今天做的就是這個“電子商務”，那什么是電子商務，官方的說法就是人們利用互聯(lián)網(wǎng)的方式，買賣雙方不謀面的情況下，產(chǎn)生的貿(mào)易活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物；現(xiàn)在的購物方式大不比從前，買件衣服可能轉幾條街都沒有心儀的一件，但是有了互聯(lián)網(wǎng)，消費者就有了更多的選擇平臺“淘寶、京東、一號店、唯品會等等”，達到足不出戶，所需產(chǎn)品送上門來的自在，這也就是我理解的電子商務。第四，重點企業(yè)的合作帶頭效應。為順應時代發(fā)展，搶抓電子商務發(fā)展新機遇，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”蝦子辣椒項目，發(fā)展辣椒產(chǎn)業(yè)，帶動農(nóng)民致富，我鎮(zhèn)學習借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗，引進電商企業(yè)，結合實際情況，制定發(fā)展規(guī)劃，開展電商工作。我鎮(zhèn)被中國園藝協(xié)會辣椒研究會授予全國優(yōu)質辣椒生產(chǎn)區(qū)稱號。二是引進深圳博之道電子商務公司，與之簽訂了發(fā)展電子商務合作的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，全面開發(fā)用于蝦子辣椒市場商戶網(wǎng)上交易新的平臺，首期開發(fā)020河馬軟件。我鎮(zhèn)與中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司遵義縣支行達成了合作共識。平時做的事情主要就是跟主管一起幫助她完成一些活動等。學校學的都是書本上的知識，真正能熟練掌握辦公室應用軟件還是在工作的時候。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。我出了要和生產(chǎn)總監(jiān)進行交流外，還要同采購總監(jiān)很好的配合，記錄好采購已經(jīng)扣掉的費用，并且對采購了但還沒有到貨的資金進行預測，以防止出現(xiàn)不必要的錯誤。這直接導致我們在第二年積壓的7個P2一個都沒有銷售出去，將我們組直接逼到了破產(chǎn)的邊緣。（3）每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。換位思考，誠懇待人。通常，產(chǎn)品的價格與這些優(yōu)點有相當緊密的關系，正是所謂的“一分錢一分貨”。在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。不勝枚舉。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。三、銀行是指通過網(wǎng)絡或其它方式，實現(xiàn)將銀行服務于客戶的服務系統(tǒng)。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。只有不斷地提供人們所需要的內容，網(wǎng)站才能有吸引力。這份實習，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力?？蛻羰珍?、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于xxx，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。在電子商務中，隨著信息技術的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。相信很多都有自己的目標，但是目標太遠又很難實現(xiàn)，如何制定目標，如何一步步的實現(xiàn)。所以我們主要的是學習如何提成服務的，如何從這混亂的市場中找到自己的定位，自己的優(yōu)勢，自己如何在這繽紛中找到自己空間。午飯后，我們開始了集體討論，總結出以下要點：（1）亞馬遜的運營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。肖總到來以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場后，我們主要是采取問答的形式進行深入學習。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。(3)減少企業(yè)的庫存。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業(yè)知識。一、專業(yè)知識的培養(yǎng)作為一名客服，當然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。一、主要工作情況了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。關于產(chǎn)品營銷，該公司經(jīng)營產(chǎn)品共十六大品類，均由專門人士負責營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進的建議，分類別設置更新信息的時間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手（著重關注毛利排名前十位的對手）銷售量與價格變化及時制定最佳的營銷方案。1月12日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒有安排實習任務。因為現(xiàn)在這種混亂的市場，要想在電商中做得起來，必須要提高自身的競爭力，提高服務質量。沉著穩(wěn)重的人才會有說服力。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業(yè)，外貿(mào)公司，銀行和消費者六個角色，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關鍵詞與布局，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。我們做的這些內容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。電商實習總結3光陰似箭，轉眼間，實習生活了。電子商務通常是以EDI報文格式交換數(shù)據(jù)。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網(wǎng)店要求的下限價格之下。這時，必須證明產(chǎn)品的定價是合理的。學會耐心。一、實習內容：實習崗位：XXX有限公司實習工作職責：（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進行結算。在這次實驗的第二年結束時，我們以為只有我們將市場的目標主要鎖定在利潤最大的P2市場上，所以在投廣告的時候我們并沒有加大對P2的廣告投入。在這次試驗中，我們組內部經(jīng)過多次的磨合，每個人都找到了自己所適合的角色。這6個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。同事們都很關心我，我遇到不懂的都會主動幫我。我是在市場營銷部，職位是市場營銷專員，主要的工作任務就是對外的聯(lián)盟商家合作和對內的門店活動的策劃等。進一步提升了農(nóng)村電子商務網(wǎng)絡認知能力，普及農(nóng)產(chǎn)品電子商務知識與技能，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展以及辣椒產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營效益。一是鎮(zhèn)人民政府成立了電子商務服務中心，招聘了12名工作人員，全部為35歲以下全日制大學本科學歷，專業(yè)涵蓋計算機、信息工程、電子商務、法律、財務管理等專業(yè)。蝦子辣椒廣集黔北土壤、水質、日照之精華，味辣香濃，品質極佳，蜚聲海內外，深受廣大消費者青睞。一是對原辣椒市場臨326國道旁房屋進行全面改造，打造電子商務示范街 ,營造電子商務線下實體經(jīng)營氣氛，涉及門面60間，經(jīng)營面積近2000平方米，涉及辣椒零售商戶28戶，對其線下實體店進行全面設計裝修，統(tǒng)一風格和標識，統(tǒng)一設計辣椒產(chǎn)品包裝，為實現(xiàn)蝦子辣椒品牌化建設做市場預熱。主要有“貴三紅”“蝦子朝天椒有限公司”“黔辣苑”“真辣食品有限公司”四家企業(yè)，其中“貴三紅”公司在電商示范街的直營專賣店。在接下來的十個月的實習時間里，我分別在小星星教育和小星經(jīng)營管理公司實習，工作崗位分別是無錫地區(qū)主管助理，和市場推廣專員。這些事情都已經(jīng)過去，但是我知道我要注意和學習的還有很多。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。這次實驗對于從沒有與正式公司接觸過的我而言，有著很重要的意義。再貸款時，我們需合理地考慮我們公司的經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展?jié)摿?，現(xiàn)有資本等等因素，最終選擇適合本公司的貸款規(guī)模。雖然這次實驗我們的成果并不是最好的，有些決策太過保守，但是在那種即將破產(chǎn)卻有挽救回來的成就感還是讓我們的心里美滋滋的。畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。而且也不像