【正文】 3 服務(wù) 培訓(xùn)計(jì)劃 對(duì)生產(chǎn)流水線的工人進(jìn)行手動(dòng)掃描器的使用方法的培訓(xùn)以及電腦的基本操作培訓(xùn)。 ? 專職制度：對(duì)于敏感數(shù)據(jù)和敏感崗位，公司實(shí)行崗位責(zé)任制，對(duì)客戶敏感數(shù)據(jù)和系 統(tǒng)進(jìn)行有效保護(hù)。 客戶數(shù)據(jù)安全 某公司以“引領(lǐng)防偽科技新潮，構(gòu)筑安全防范屏障”為質(zhì)量方針，從系統(tǒng)軟、硬件平臺(tái)設(shè)計(jì)上，就充分考慮到了系統(tǒng)安全性和可靠性。 質(zhì)量責(zé)任跟蹤 在流水線的計(jì)算機(jī)中安裝“產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任管理系統(tǒng)“，每天當(dāng)生產(chǎn)線工人開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)，都必須將當(dāng)值生產(chǎn)線、班組、質(zhì)檢員、生產(chǎn)日期等信息輸入電腦，在全天的生產(chǎn)過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)的 數(shù)碼信息中都與質(zhì)量責(zé)任管理的各項(xiàng)信息形成對(duì)應(yīng)關(guān)系。 ? 查詢計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防止惡意破壞：在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安裝監(jiān)控服務(wù)器，隨時(shí)監(jiān)視記錄消費(fèi)者查詢的情況，對(duì)同一個(gè)電話號(hào)碼實(shí)施每天查詢的限制，（例如：每天連續(xù)超過(guò) 10 次，就認(rèn)為其有惡意破壞的可能），對(duì)惡意破壞者的電話先通知其已經(jīng)超過(guò)當(dāng)天可查詢的次數(shù)，之后進(jìn)行不應(yīng)答處理。 查詢方式 用戶可通過(guò)以下途徑在 數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)平臺(tái)上查詢認(rèn)證： 電話語(yǔ)音 撥打某公司數(shù)字認(rèn)證熱 線，根據(jù)自動(dòng)語(yǔ)音提示輸入 PIN 進(jìn)行信息認(rèn)證和舉報(bào)。 在將大編織袋封口后，工人將“中標(biāo)貼“貼在編織袋上后，安裝手動(dòng)掃描平臺(tái)，用于大編織袋的條碼 掃描。企業(yè)信息輔助管理系統(tǒng)在對(duì)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索、分析后，快速準(zhǔn)確地向不同的查詢者反饋相關(guān)的信息，從而高效、可靠地實(shí)現(xiàn)防偽、銷售區(qū)域控制、阻止假貨干擾、完善 售后服務(wù)等一系列重要的功能。 7. 標(biāo)準(zhǔn)性：采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)系統(tǒng)、提供統(tǒng)一、完善的服務(wù)。同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)假冒偽劣品時(shí)，可以舉證說(shuō)明不是本廠的產(chǎn)品，因本廠的每件產(chǎn)品都有質(zhì)量信息記錄，質(zhì)量責(zé)任跟蹤需求如下： 準(zhǔn)確地記錄當(dāng)值生產(chǎn)線、班組、質(zhì)檢員、生產(chǎn)日期等信息； 生成與之相關(guān)的屬性編碼 一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可迅速追蹤到責(zé)任人，查明原因； 要與經(jīng)銷商信息建 立聯(lián)系； 必要時(shí)提供佐證； 分析：滿足質(zhì)量責(zé)任跟蹤需求的最佳方法同樣是建立企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)，生成相關(guān)的屬性代碼，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任跟蹤。 4） 裝大編織袋（手動(dòng)） 由兩個(gè)包裝工人（手動(dòng)的）將桌子上的小包裝產(chǎn)品，裝入大編織袋中 ，對(duì)應(yīng)關(guān)系是一個(gè)大編織袋對(duì)應(yīng) 5— 15 個(gè)小包裝袋。 5） 封口（自動(dòng)） 兩個(gè)包裝工人裝好以后，用自動(dòng)縫紉機(jī)完成編織袋的封口。 促銷要求 如何最快最有效的組織并實(shí)施起某一地區(qū)的銷售促銷策略，使決策與市場(chǎng)反映迅速，抓住銷售商機(jī)。 8. 開(kāi)放性：將采用開(kāi)放系統(tǒng)保證開(kāi)放性和兼容性。 產(chǎn)品生產(chǎn)線的設(shè)計(jì) 根據(jù) XX 產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，要實(shí)現(xiàn)其防偽、防竄貨、質(zhì)量責(zé)任跟蹤、促銷及后期服務(wù)，要為每個(gè)最小包裝的產(chǎn)品加載數(shù)碼信息，對(duì)應(yīng)的中包裝編織袋加載物流信息，大單位的堆垛機(jī)也加載物流信息。在一個(gè)木拖裝貨完成后，人工將”大標(biāo)貼“加載在木拖上后，用手動(dòng)掃描平臺(tái)掃描”大標(biāo)貼“。 手機(jī)短信 手機(jī)用戶通過(guò)編輯手機(jī)短信： “ 888” +“產(chǎn)品身份碼（ PIN）”，然后發(fā)送到 8888。網(wǎng)絡(luò)和短信系統(tǒng)也使用相應(yīng)的防惡意破壞方法。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn) 題，無(wú)論是通過(guò)小包裝或中包裝、木拖上的數(shù)碼信息，都可以獲得該產(chǎn)品的質(zhì)量信息記錄，有利于追查每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任人，并且有據(jù)可依。某公司從管理領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域兩方面為客戶提供安全、可靠、保密、數(shù)據(jù)完整、操作簡(jiǎn)便的系統(tǒng)服務(wù)。 技術(shù)領(lǐng)域提供的安全保障 （ a） 防偽認(rèn)證平臺(tái)軟、硬件：某公司系統(tǒng)平臺(tái) 采用多臺(tái) IBM 高級(jí)服務(wù)器，中央數(shù)據(jù)庫(kù)采用雙機(jī)熱備容錯(cuò)方式保護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定；采用硬件防火墻等隔離措施杜絕系統(tǒng)受到非法攻擊；采用穩(wěn)定的 oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)處理客戶數(shù)據(jù)。 庫(kù)房管理員主要負(fù)責(zé)庫(kù)房管理系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù)。 軟件設(shè)備清單 系統(tǒng)模塊名稱 功能描述 物流信息管理系統(tǒng) 基本倉(cāng)庫(kù)管理、基本進(jìn)銷存管理、訂單管理、物流信息實(shí)時(shí)認(rèn)證并實(shí)時(shí)收集竄貨信息并提示等 與統(tǒng)一其它軟件系統(tǒng)（如 ERP 等）對(duì)接 數(shù)據(jù)共享、形成完整的數(shù)據(jù)流 防偽數(shù)碼認(rèn)證系統(tǒng) 實(shí)時(shí)鑒別產(chǎn)品真?zhèn)惟p收集并統(tǒng)計(jì)消費(fèi) 者認(rèn)證信息及其所使用的接入手段基 本信息﹑收集假貨信息并為打假提供 相關(guān)的證據(jù)等。 ? 公司相關(guān)制度：對(duì)于公司內(nèi)部員工，公司以法律和制度手段制約內(nèi)部員工對(duì)于系統(tǒng)安全性的破壞，并明文規(guī)定內(nèi)部員工損害客戶利益所需的賠償。還可以在 XX 的網(wǎng)站上作一個(gè)查詢鏈接，直接鏈接到我司專業(yè)查詢網(wǎng)站，方便客戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品有關(guān)防偽信息。由指定的物流管理人員（或者是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作人員）通過(guò)客戶操作界面將信息更新，以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。避免由于消費(fèi)者不查 詢，而造成真標(biāo)貼的流失。這樣， XX 集團(tuán)不但對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)管，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)人員的工作也可以起到一定的監(jiān)督作用，以避免違反游戲規(guī)則的現(xiàn)象發(fā)生。同樣道理每編織袋裝于一個(gè)木拖上，并手工將大標(biāo)貼貼于木拖上，這樣使編織袋與木拖數(shù)據(jù)也可以對(duì)應(yīng)起來(lái)。 在產(chǎn)品出庫(kù)、流通到經(jīng)銷渠道各個(gè)環(huán)節(jié)中后， XX 的銷售控制人員、渠道監(jiān)察人員及其消費(fèi)者均可利用該組產(chǎn)品身份碼，通過(guò)電話、 手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ玫臒o(wú)線移動(dòng)工具進(jìn)行信息查詢。 2 解決方案及工作原理 加載產(chǎn)品身份碼 設(shè)計(jì)理念 在方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)過(guò)程中，我們將堅(jiān)持以下原則 ： 6. 先進(jìn)性：采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的數(shù)碼防偽技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)形式，面向企業(yè)提供權(quán)威、高效、全面的服務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以迅速地追蹤到責(zé)任人，查明引起質(zhì)量問(wèn)題的原因。并將沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品，放在一個(gè)大桌子上。 6） 堆垛（手動(dòng)） 將大編織袋手動(dòng)的放上堆垛機(jī)上，按順序進(jìn)行堆垛放入木拖上，每個(gè)木拖上根據(jù)堆垛的產(chǎn)品，數(shù)量都不同。建立一套完善的積分促銷功能，可將現(xiàn)行的有獎(jiǎng)促銷模式在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，激勵(lì)消費(fèi)者更多購(gòu)買 XX 品牌的產(chǎn)品。同時(shí)，以平行、開(kāi)放、自主的原則，實(shí)現(xiàn)面向政府、企業(yè)和社會(huì)公眾的服務(wù)。 因此根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的包裝大小、包裝作用、包裝規(guī)格的不同采用不同的方案設(shè)計(jì)，下面就以流水線的方向來(lái)進(jìn)行不同階段的方案設(shè)計(jì)和描述。這樣相對(duì)的每個(gè)大編織袋里的小包裝、每個(gè)木拖上的大編織袋在數(shù)據(jù)庫(kù)中形成數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)，只要通過(guò)掃描木拖條碼，或通過(guò)掃描大編織袋條碼就可以知道其所包括的小包裝袋產(chǎn)品的信息。 Inter Web Server 數(shù)據(jù)庫(kù) 服務(wù)器 雙機(jī)并行 磁盤陣列 局域網(wǎng) PBX/ACD 路由器 SMS Server 防火墻 移動(dòng)通訊 基站 短信網(wǎng)關(guān) 手機(jī) 電話 IVR server 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)器 以上操作應(yīng)在用戶手機(jī)無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常的情況下進(jìn)行，如果網(wǎng)絡(luò)信息不好，反饋時(shí)間不能夠得到保證。 平 臺(tái) 核 對(duì) ? 多種防偽技術(shù)疊加 —— 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：制作復(fù)合標(biāo)識(shí)。） 促銷管理 為企業(yè)的每個(gè)產(chǎn)品定義一個(gè)專一的身份標(biāo)貼，采用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)其作用， 只要企業(yè)一旦確定 促銷的策略、 促銷的形式如：積點(diǎn)有獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、贈(zèng)送禮品、 價(jià)格折扣等銷售策略中任何方案時(shí)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)就可以定義此方案并立即可以實(shí)施，且可以在指定地域內(nèi)進(jìn)行，企業(yè)可以 及時(shí)得到銷售信息，快速掌握此次促銷活動(dòng)狀況以及市場(chǎng)反 映情況； 企業(yè)決策者可根據(jù)掌握的市場(chǎng)動(dòng)向及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷售計(jì)劃，使企業(yè)在物流運(yùn)行中非常流暢。 管理領(lǐng)域 提供的安全保障 （ a） 某公司嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系：某公司已成功通過(guò) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，其嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系已得到第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。采用一系列的軟、硬件有力保障數(shù)字防偽認(rèn)證系統(tǒng)能高效、安全、可靠地運(yùn)行。要求 庫(kù)房管理員能夠熟練地操作電腦、熟悉操作系統(tǒng)的安裝和維護(hù)以及庫(kù)房管理系統(tǒng)的安裝與維護(hù)。50176。 ? 專職部門保障：某公司設(shè)立技術(shù)保障部門，由技術(shù)保障部門保證系統(tǒng)可靠、安全地運(yùn)行。 綜合宣傳推廣 ? 客戶在使用某公司數(shù)碼防偽系統(tǒng)查詢 XX 產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)告之客戶有關(guān) XX 公司的最新策略、最新產(chǎn)品、最新動(dòng)態(tài)等； ? 客戶在防偽網(wǎng)