【正文】 b. 蘇州報關(guān)公司 —— 政府整合物流企業(yè)和報關(guān)行，并計劃與國外大公司合資。 b. 寧波外經(jīng)貿(mào)委 —— 寧波市首先嘗試?yán)?菜籃子?工程、超市物流的服務(wù)，推廣第三方物流。如貨代由外經(jīng)貿(mào)部審批，而最近交通部又提出無船承運人。如果能找到對貨代、運輸有較高要求和需求的行業(yè)，而且為該行業(yè)客戶服務(wù)的貨代有限， 專業(yè)發(fā)展幾個行業(yè)也許是穩(wěn)固貨代，發(fā)展物流的一種方向。畢博管理咨詢公司 上海東浩外服國際物流公司 30788f7c7dd3616517ed1542c6795785 1 上海東浩外服國際物流公司 戰(zhàn)略咨詢項目 外部訪談總結(jié) 畢博管理咨詢公司 上海東浩外服國際物流公司 30788f7c7dd3616517ed1542c6795785 2 外部訪談總結(jié) 客戶訪談總結(jié) ..................................................................................................................... 3 貨代企業(yè)外部訪談總結(jié) .................................................................................................... 7 物流企業(yè)外部訪談總結(jié) .................................................................................................. 11 政府訪談總結(jié) ................................................................................................................... 13 附錄 ................................................................................................................................... 16 本次外部訪談歷時一周，訪談涉及 7 個城市、 68家不同類型的企業(yè)，訪談小組由畢博咨詢和外服項目小組人員組成。 ? 貨代咨詢服務(wù)： 畢博管理咨詢公司 上海東浩外服國際物流公司 30788f7c7dd3616517ed1542c6795785 8 關(guān)鍵成功因素 ? 與承運商的合作關(guān)系 ? 一體化服務(wù)的提供能力 ? 關(guān)鍵客戶的開發(fā)和管理能力 ? 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 ? 品牌 ? 現(xiàn)場操作能力 畢博管理咨詢公司 上海東浩外服國際物流公司 30788f7c7dd3616517ed1542c6795785 9 舉例 主要客源 服務(wù)內(nèi)容 增值服務(wù) 優(yōu)勢 劣勢 外資(含外方管理 ) 歐美 ? 丹沙 ? 泛亞班拿 ? 89 成以上國外客戶 1 ? 行業(yè)相對比較集中 ? 全球：貨代基本服務(wù)和延伸服務(wù) ? 中國：二代或貨代基本服務(wù)，由物流分（子）公司提供內(nèi)陸運輸倉儲服務(wù) ? 全球：可以提供加工、分揀、包裝以及與行業(yè)有關(guān)的許多增值服務(wù)； ? 中國：較少的增值服務(wù) 國外端 ? 全球網(wǎng)絡(luò)，包括客戶、船公司、網(wǎng)點 ? 國外端增值服務(wù)的設(shè)計和執(zhí)行能力 ? 資金實力 ? 信息系統(tǒng) 國內(nèi)端 ? 服務(wù)態(tài)度不好 ? 操作能力不行 ? 國外的運作標(biāo)準(zhǔn)無法簡單地搬到國內(nèi) ? 國外的增值服務(wù)方案在中國很難應(yīng)用，要么成本太高，要么方案行不通 港臺 ? 錦海捷亞 ? 泛成 ? 天原 ? 行業(yè)廣泛2； ? 直接貨源+國外代理指定貨+拼箱 +同行貨 3 ? 貨代基本服務(wù) ? 部分內(nèi)陸運輸服務(wù) ? 較少； ? 有些開始提供物流設(shè)計和咨詢服務(wù) ? 中國內(nèi)地市場一手操作經(jīng)驗 ? 國際互代網(wǎng)絡(luò) ? 靈活的手段 ? 國內(nèi)港臺制造商的網(wǎng)絡(luò) ? 增值服務(wù)的提供能力尚缺 ? 經(jīng)營不夠穩(wěn)健，往往依賴 策劃、出奇招 ? 內(nèi)資（含中方管理） 國企 大 ? 中遠 ? 中外運 ? 國內(nèi)直接貨源 +國際二代 +拼箱 ? 貨代基本服務(wù) ? 部分內(nèi)陸運輸服務(wù) ? 較少； ? 已經(jīng)開始 ? 集團或船公司資源 ? 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和所謂的國際網(wǎng)絡(luò) ? 優(yōu)惠政策 ? 本地操作經(jīng)驗 ? 國企的通?。喝邌T、體制、決策速度慢 ? 服務(wù)意識不到位 ? 增值服務(wù)的提供能力尚缺 中 ? 外服 ? 南京聯(lián)運國貨 ? 國際二代為主，部分國內(nèi)直接貨源 ? 貨代基本服務(wù) ? 部分內(nèi)陸運輸服務(wù) ? 基本沒有 ? 優(yōu)惠政策 ? 政府資源 ? 本地操作經(jīng)驗 ? 國企的毛病，比大國企好點 ? 銷售能力薄弱 小 ? 無數(shù) ? ? 掛靠、很少服務(wù) ? ? 可能具備某幾 條航線貨某些客戶的專業(yè)服務(wù)能力 ? 一盤散沙，空殼一個 ? 掛靠的個人一旦離開，企業(yè)出現(xiàn)危機 港區(qū)貨代 ? 上海華星 ? 杭州港務(wù) ? 國際二代+國內(nèi)直接 +拼箱 ? 貨代基本服務(wù) ? 堆場相關(guān)服務(wù) ? 內(nèi)陸運輸服務(wù) ? 基本沒有 ? 固定資產(chǎn) ? 特殊資源 ? 本地操作經(jīng)驗 ? 人員素質(zhì) ? 服務(wù)意識和手段 民營 ? 大中 ? 江蘇翔宇 ? 各種 ? 貨代基本服務(wù) ? 內(nèi)陸或內(nèi)河運輸 ? 基本沒有