【正文】 四、工作要求（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。重點規(guī)范醫(yī)務(wù)人員開方用藥、檢查、診療、臨床技術(shù)行為，降低醫(yī)院藥品收入比重，降低診療成本。深入開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院、廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)，增強醫(yī)護(hù)人員遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)的自覺性。二、主要目標(biāo)（一）服務(wù)好。嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)于律己，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不在任何場所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽的言行。更確切地說,這些措施反映了醫(yī)院和醫(yī)生的(P:0)A、服務(wù)意識B、熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè)的意識C、保護(hù)病人隱私意識D、有利于病人的意識標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第14題 患者有權(quán)要求醫(yī)師守密,不得無故對外泄露其隱私。部分醫(yī)務(wù)人員片面地認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擁有高度的責(zé)任心和嫻熟的技術(shù)隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫(yī)生心里有數(shù)，這就更需要醫(yī)務(wù)人員有高尚的醫(yī)德和醫(yī)術(shù)，做出對病人有利的選擇。而在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)能達(dá)到的目標(biāo)與群眾的醫(yī)療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫(yī)期望值過高，一些患者及家屬對醫(yī)學(xué)缺乏科學(xué)的理解和公正客觀的認(rèn)識，少數(shù)患者不尊重醫(yī)生的人格和尊嚴(yán)，漫罵甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)務(wù)人員的自尊心?；颊呤轻t(yī)院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務(wù)為指導(dǎo)思想，使不同專業(yè)、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫(yī)務(wù)人員之間和諧融洽的關(guān)系，又能創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開展。對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。四、凡是《強化教育記錄本》上記錄的內(nèi)容都應(yīng)在當(dāng)月的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動中有體現(xiàn)，并在《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動記錄本》有講評記錄，當(dāng)月的考核和《職業(yè)道德檔案》中的季度考核評價中均應(yīng)有結(jié)果。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)月考核、季評估沒有區(qū)分考核，科室人員全優(yōu)？ 四、五、六、七、八、九月份我們檢查過科室《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動記錄本》，但是多數(shù)科室對我們提出的問題沒有整改，《記錄本》上的批注仍在，折頁的部分還折頁，證明發(fā)下去就沒有看。只有少數(shù)科室有整改，記錄有補充。過程：意見本患者提出意見或患者在就醫(yī)過程中提出意見或投訴→科室進(jìn)行強化教育，提出處理意見和做出處理結(jié)果→當(dāng)月科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動中進(jìn)行講評，考核評價均有記錄→職業(yè)道德檔案季度考核評價有記錄。與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。三、目前存在的問題醫(yī)療服務(wù)意識不強據(jù)全國抽樣調(diào)查顯示：當(dāng)前社會對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達(dá)23%和26%。有的患者對醫(yī)療效果不滿意，就乘機(jī)要挾醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，也導(dǎo)致一些醫(yī)院采取防御性醫(yī)療行為應(yīng)對，使醫(yī)患關(guān)系繼續(xù)惡化。隨著社會經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)改革與醫(yī)療體制的不斷深化，侵權(quán)責(zé)任法的頒布，醫(yī)患雙方因醫(yī)療事故爭議引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈上升趨勢。從而過分關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)利益，淡化了社會效益，失去了本應(yīng)具有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。但下列情形不屬于無故泄露(P:0)A、應(yīng)請求,將患者病情告知關(guān)心患者的親朋好友B、出于學(xué)術(shù)研究目的,醫(yī)師在公開發(fā)表的論文中大肆引用患者詳細(xì)信息C、善意幫助患者減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、申請慈善救助,向調(diào)查人員詳細(xì)陳述患者個人信息D、將法定傳染病患者信息報告給衛(wèi)生行政部門或疾病預(yù)防控制部門標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護(hù)患者隱私方面值得推廣的是(P:0)A、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足經(jīng)常一對一接診患者B、某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性,由于人手不足只能一對一接診,但提倡女護(hù)士應(yīng)同時在場C、注意提高檢查效率,對患者發(fā)出的指令應(yīng)簡單、明確,不需冗繁解釋D、為解決患者入院困難、增加病床數(shù)量,某醫(yī)院對病房內(nèi)的遮擋設(shè)施和物體進(jìn)行了清理拆除標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第16題 下列說法正確的是(P:0)A、保護(hù)患者隱私僅是醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注意的義務(wù)B、保護(hù)患者隱私是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士的共同義務(wù)C、保護(hù)患者隱私必然會危害到公共利益D、患者的隱私權(quán)與醫(yī)師的行醫(yī)權(quán)必然會發(fā)生矛盾沖突標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第17題 醫(yī)院在進(jìn)行觀摩隱私手術(shù)時,應(yīng)當(dāng)注意(P:0)A、醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量第一B、須征得患者同意C、不違反公序良俗D、不以營利為目的標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 第18題 醫(yī)療保密的重要性在于(P:0)A、不引起醫(yī)患矛盾B、不引起社會對患者的歧視C、尊重患者的人格權(quán)利D、不導(dǎo)致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫(yī)院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫(yī)院做無痛人工流產(chǎn)手術(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家的物價政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費，不準(zhǔn)以任何名義收病人現(xiàn)金，只有門診和病區(qū)收費室為合法收繳單位；不準(zhǔn)在各種業(yè)務(wù)往來中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服 務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。積極開展豐富多彩的精神文明活動，通過精神文明單位創(chuàng)建、學(xué)習(xí)雷鋒活動月等，以及組織黨員服務(wù)隊、愛心義工志愿者、青年志愿者開展義診咨詢、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動等，開展形式多樣的社會公益活動，提高廣大職工的道德素質(zhì)修養(yǎng)，弘揚良好的道德新風(fēng)尚。全面清理科室承包與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤行為，杜絕科室多收費、亂收費、收入分成和私設(shè)小金庫等，發(fā)現(xiàn)此類問題要嚴(yán)加追究單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任；四是開展糾風(fēng)專項治理和作風(fēng)效能建設(shè)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認(rèn)識加強德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的各項任務(wù)層層分解到班子成員和科室，層層抓落實。探索縣管院用的雙軌制人才管理新模式，擴(kuò)大人才總量，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)；四是借力華西等三甲醫(yī)院醫(yī)療資源，深化區(qū)域衛(wèi)生協(xié)同服務(wù)，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力；五是深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“創(chuàng)溫馨服務(wù)建和諧醫(yī)院”活動，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”，杜絕“生、冷、頂、推、拖”現(xiàn)象發(fā)生。進(jìn)一步推行、完善和落實住院病人費用“一日清單”制度、住院病人費用“查詢”制度，切實做到醫(yī)療費用天天清、項項明，認(rèn)真落實醫(yī)療核心制度，規(guī)范技術(shù)操作流程，建立定期自查考評制度；三是嚴(yán)格醫(yī)務(wù)行為監(jiān)督。各單位要采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個人自學(xué)、座談會討論和專題講座等多種形式，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)、社會主義榮辱觀，紀(jì)律與法制，正反兩方面典型等材料。第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的通 知各醫(yī)療衛(wèi)生單位：為進(jìn)一步加強全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，樹立良好的社會形象，更好地服務(wù)我縣“三區(qū)”建設(shè)，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：一、總體要求深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞我縣加快建設(shè)“成都工業(yè)戰(zhàn)略前沿區(qū)、世界生態(tài)田園城市樣板區(qū)、現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)”總體思路，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)行風(fēng)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為總體目標(biāo)；以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點；強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時準(zhǔn)確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護(hù)理周到熱情；嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和各項技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護(hù)性醫(yī)療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。(P:0)A、人民幣五百元以上一千元以下罰款B、人民幣一千元