【正文】 全創(chuàng)通訊 ERP項目質(zhì)量業(yè)務解決方案 053f6f76358c9174338df0b47848e8eb 10 系統(tǒng)的報表輸出和查詢 業(yè)務現(xiàn)狀和需求 在各種質(zhì)量信息輸入系統(tǒng)后，需要對質(zhì)量信息進行查詢，以及綜合分析，統(tǒng)計功能。 2． 完工產(chǎn)品進行檢測 質(zhì)量部檢驗員主要是通過目測方式，對產(chǎn)品的外觀、配套的光盤、接口線是否齊全等項目進行檢驗。 現(xiàn) ERP系統(tǒng)的采購模塊已經(jīng)使用，并且在“接收事務處理”的檢驗處輸入了檢驗的結果，即合格、不合格等信息（沒 有包括檢驗的詳細結果） . 除了正常的檢驗接收外，原材料接收還存在著“緊急放行”情況，而且對于原材料 的復檢要求質(zhì)量系統(tǒng)也能夠處理 . 解決方案 Oracle 采購系統(tǒng)對采購的物資進行接收、檢驗和入庫管理。 全創(chuàng)通訊 ERP項目質(zhì)量業(yè)務解決方案 053f6f76358c9174338df0b47848e8eb 6 2． 在檢驗時，因為需要檢測的質(zhì)量指標沒有進行檢測，所以只是在“是否為緊急放 行 ”處輸入 “是”，而對質(zhì)量指標元素暫不輸入。 全創(chuàng)通訊 ERP項目質(zhì)量業(yè)務解決方案 053f6f76358c9174338df0b47848e8eb 9 已發(fā)貨產(chǎn)品的質(zhì)量問題處理 業(yè)務現(xiàn)狀和需求 全創(chuàng)通訊公司業(yè)務中會有成品回退情況發(fā)生 ,比如 :在保修期內(nèi) ,出現(xiàn)質(zhì)量問題產(chǎn)品的退換 ,以及因為其他原因而產(chǎn)生的產(chǎn)品退換 .而且也包括現(xiàn)場的服務等情況發(fā)生 . 對于已發(fā)貨產(chǎn)品的質(zhì)量問題處理 ,可以分為兩種情況來 , 1. 需要給用戶退款、或者給用戶換貨的情況 這一部分的流程在 OM模塊中已經(jīng)做了詳細的描述 : ? 做回退的銷售訂單 ? 客戶部經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)對 RMA進行審批確認。 。 ? 有了以上的原始信息，則可以進行所需要的統(tǒng)計、分析，如果系統(tǒng)本身的報表功能無法滿足要求，可以進行相應的開發(fā) 二、 完工產(chǎn)品的檢測 ? 定義完工產(chǎn)品的質(zhì)量收集計劃，加入序列號、批號等質(zhì)量要素信息 ? 在 WIP 模塊中的完工事務處理程序輸入完工產(chǎn)品的檢測信息，包括序列號和批號等信息。回退的審批和判斷流程請參照不合格品處理流程，在系統(tǒng)外進行，在系統(tǒng)中進行的回退至供應商或者接收的處理，請參照采購方案的處理流程。 根據(jù)全創(chuàng)實際業(yè)務及現(xiàn)有 ERP系統(tǒng)應用情況，對原材料入庫檢驗，方案如下：