【正文】 知識的積累，更加促進了她技能的提升。支行成立“xx”社團，成立自行車車隊，舉辦xx 自行車環(huán)保行、xxx卡宣傳、xx工業(yè)園區(qū)銀企交流會、xx開發(fā)區(qū)銀企對接聯(lián)誼會等搭建了交流平臺，凝聚團隊的戰(zhàn)斗力和向心力，潛移默化中加強了工作滲透力，倡導出一種強烈的責任感和使命感，打造出一個“熱情、奮進、和諧”的金融形象。無論對生活還是工作，她堅信努力終有收獲。大家都很喜歡李X主持晨會的風格和資料。20xx年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進行身份證核實工作，按照先進行的經(jīng)驗交流，上萬戶資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來，不僅僅浪費紙張，并且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內(nèi)根本無法上鎖存放。作為營業(yè)室主任，首先從創(chuàng)新服務理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務上的亮點，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊伍，按照總行和支行行長對前臺工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務用語和服務流程三個環(huán)節(jié)作為重點，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領大家認真分析研究客戶心理，圍繞客戶個性化的服務需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務過程中的每一個細節(jié)，針對客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務時間作為突破口，進一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務流程。在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節(jié)。比如小金額的找零、傳票的整理。在本年度內(nèi)能夠完成每日對外營業(yè)事項，并于當日完成扎帳工作。三、勤學苦練，愛崗敬業(yè)。二是在牢記黨的宗旨，在服務人民群眾上下功夫。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調(diào)動同志們的積極性，形成合力。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學習工作情況。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象?！巴鈱Wxxx，內(nèi)學xxx”已在建行xx支行員工中有口皆碑。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。二、堅持以“以人為本”為切入點，注重對人才的培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門氛圍、團結(jié)拼搏的團隊精神和學習型的團隊組織，這是推動南京分行國際業(yè)務的發(fā)展的基礎，也是打造學習型組織的學習體系重要環(huán)節(jié)多年來，南京分行國際業(yè)務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業(yè)資格培訓、考試，每年都會選送優(yōu)秀的員工參加ICC的培訓，南京分行國際業(yè)務部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的恭敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務也得到了很多老年用戶的認可。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象征，而何XX的“誠、勤、細、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。何XX用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個又一個成功營銷的范例。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務標兵”榮譽稱號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”，20xx年被工總行授予“五一勞動獎章”，成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經(jīng)理。有時因上門服務遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴?，F(xiàn)任職儲蓄組副班長的職務。我認為這八個字不止適用于郵政的基本業(yè)務上，同時在儲蓄業(yè)務上也同樣適用，并可以加以強化，成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。耐心指點他們填寫業(yè)務單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風險，在我為他們服務的同時，都要不時的提示他們。學習，是創(chuàng)新的源泉。二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。xxx在工作中秉公辦事，堅持原則，不循私情，敢說敢干，觸及了各種不正之風，因而承受了多方面的壓力和委屈，但他以一個共產(chǎn)黨員的胸懷，任勞任怨，忍辱負重，全力做好各方面的工作，為全行作出了表率。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二是努力當好一名辦事員。在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務，比如：人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。我會扎扎實實地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類業(yè)務的熟悉程度，加強自身素質(zhì)。班前班后工作不夠仔細。每次遇到新業(yè)務以后，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務、學會新業(yè)務、掌握新業(yè)務。我們相信該同志在今后的工作中會繼續(xù)發(fā)揚積極勤奮的作風，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。一向以來，李X始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學習。在工作中，大家看到的李X是活躍靈動的，可是在家人眼中，她卻過于成熟穩(wěn)重。工作中努力做到改進工作作風，扎根于職工群眾，深入實際，強化服務意識，推舉出2名職工代表，及時反映干部職工的意見和要求，全心全意為職工辦實事、辦好事。然而，在工作中，這名80后的女孩卻是單位里響當當?shù)摹皹I(yè)務能手”。行之茍有恒，久久有芬芳。每天總能看到她忙碌的身影，聽到她急促而有力的腳步聲，她的工作態(tài)度和工作效率甚至贏得了許多老師傅的稱贊。xx年共收到合理化建議40多條，采納123條，內(nèi)容涉及經(jīng)營管理、人力資源管理、員工培訓、員工福利等四大類。打小就有很強的職責心和同情心，無論是生活還是工作，這樣的心理總會趨勢她為別人著想超過為自我。李X也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍?！拔沂且恢弧皯卸琛钡男∶鄯?”這是李X常用來形容自我的一句玩笑話，剛?cè)胄袝r，大家只明白她是一只小蜜蜂，因為無論業(yè)務學習，或是平時大小事務，總能看見她帶著自我的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問。體育路支行前臺業(yè)務是否繁忙，作為營業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項工作都有條不紊，針對前臺客戶的疑問和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人。對于功能的營銷在本年基礎上繼續(xù)發(fā)揚保持，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力，多多學習話術(shù)，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動客戶。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務的開展迫在眉睫。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步。積極參加 “科學發(fā)展觀學習”活動。一份耕耘，一份收獲，xx先后取得了經(jīng)濟師、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機技能操作證書。時間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。五是努力當好一名勤務員。經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以x行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。在新時期，南京分行國際業(yè)務部重視新技術(shù)的應用，特別是IT技術(shù)的應用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計輔助系統(tǒng)CMS。銀行敬業(yè)奉獻好人先進事跡材料3近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務部始終堅持“文化領航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業(yè)務品牌內(nèi)涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實際工作時遇到的問題結(jié)合進行總結(jié)，在班組會上進行統(tǒng)一培訓。突出一個“快”字。在人生的棋盤上，她敬佩車的風格，坦蕩直率，勇往直前。通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計1686人、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居