【正文】 論述題1．結(jié)合實際論述如何提高領(lǐng)導者的素養(yǎng)。第七章 行政組織中的領(lǐng)導名詞解釋1．領(lǐng)導是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。2．論述群體發(fā)展階段的特征及其管理手段。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強化的群體行為如果與組織目標是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效；如果得到群體凝聚力強化的群體行為與整個組織目標是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而會降低群體的工作績效。第六章 行政組織的社會心理與管理名詞解釋1．群體是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。（1）堅持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；（2）參酌現(xiàn)實條件和歷史情況；（3）以維護國家統(tǒng)一，促進民族團結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標；（4）保障少數(shù)民族的自治權(quán)利。第五章 中國行政組織結(jié)構(gòu)名詞解釋1．總理負責制是指總理對國務院工作中的重大問題具有最后決策權(quán)，并對這些決定以及其所領(lǐng)導的全部工作負全面責任。6．影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些？（1）下級的教育、訓練和技能；（二）工作性質(zhì)與計劃程度；（3）管理技術(shù)與工藝水平；（4）權(quán)力模式和授權(quán)的程度；（5）組織環(huán)境和組織狀況。6．管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。簡答題1．簡述行政組織環(huán)境的特點。（2）傳統(tǒng)組織理論過分強調(diào)機械的“效率”觀念，強調(diào)組織的整體需求和利益，把人當成“經(jīng)濟人”來看待，忽視了人性、人的尊嚴、人的情感、人的需要和個體的利益。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色?；羯Ｔ囼瀼?924年開始到1932年結(jié)束，歷時8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實驗，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響。4．簡述組織的功能與作用。第三篇：《行政組織學》期末復習題及答案《行政組織學》期末復習指導紅色標注為歷年考題和重點！藍色標注為去年考題！第一章 行政組織學導論名詞解釋1．組織是在特定社會環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達成一定目標而建立起來的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應和調(diào)整，具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)。（5）大力反對官僚主義，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，建設服務型政府，堅持顧客取向，積極推廣窗口服務、上門服務、現(xiàn)場辦公等“一站式服務”形式。用法律手段進行編制管理是指，運用憲法和法律，通過頒布編制法規(guī)，依照這些編制法規(guī)對編制工作進行管理。②理順組織內(nèi)外的各種關(guān)系。⑵中國古代行政組織的特點呈前后因襲、循序漸進的特點。因為“破爛王”的存在，杭州市一部分廢舊物資得以回收再生；同樣因為他們的存在，公共設施偷竊者有了穩(wěn)定的“回收點”。青島日前將三部公務員效能投訴電話整合成為市行政效能投訴中心，改變過去單純注重被投訴事項的解決而忽視追究相關(guān)責任的做法，對查實的被投訴對象，將根據(jù)《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》進行嚴肅處理。經(jīng)過成長階段，群體的各項規(guī)章制度已經(jīng)基本完善，每個成員已經(jīng)找到了合乎自己能力和興趣的位置，成員的相互配合日益熟練，群體已經(jīng)進人成熟階段。其次是要善于運用多樣化的，特別是非物質(zhì)的激勵措施。國務院與最高國家權(quán)力機關(guān)的關(guān)系是：①國務院由全國人大組織產(chǎn)生；②國務院接受全國人大及其常委會的監(jiān)督；③國務院對全國人大及其常委會負責并報告工作。75．與傳統(tǒng)的經(jīng)濟相比，知識經(jīng)濟具有哪些明顯的特點？（1）知識是組織根本的生產(chǎn)要素；（1）符號商品增加；（3）生產(chǎn)的去密集化與協(xié)作；（4）虛擬工作場所；（5）個性化的產(chǎn)品和服務；（6）即時性與變革的加速；（）知識工作者的興起。這三種權(quán)力分配可以有七種不同的變革方式。（1）以“公仆精神”為代表的服務型行政組織文化；（2）以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化八3）以“公民導向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。（1）政治素養(yǎng)；（2）道德素養(yǎng)；（3）能力素養(yǎng)；（4）知識素養(yǎng)；（5）心理素養(yǎng)。33．簡述群體凝聚力的主要作用。（1）組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人有普遍的約束力，各級國家行政機關(guān)必須遵照執(zhí)行。69．團隊建設：團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。58．行政組織文化：行政組織文化是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣螒B(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。6．霍桑實驗：．人際關(guān)系學派的主要代表人物是喬治?梅奧、羅斯利斯伯格。馬斯洛認為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會有更高層次的追求。13．外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素。62．標竿管理：標竿管理就是從分析本行業(yè)的標竿的行為著手，學習其成功的經(jīng)驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。（1）組織目標；（2）機構(gòu)設置；（3）人員構(gòu)成；（4）權(quán)責體系；（5）制度規(guī)范；（6）資金設備；（）技術(shù)；（8）信息溝通；（9）團體意識；（IO）環(huán)境。27．簡述民族區(qū)域自治政府的設置原則。因為滿意程度高可以令群體成員對群體忠心耿耿，盡職盡責，但也可能使群體成員安干現(xiàn)狀，維護既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。（1）行政組織決策主體的特殊性；（2）行政組織決策內(nèi)容的特殊性；（3）行政組織決策依據(jù)的特殊性；（4）行政組織決策作用方式的特殊性；（5）行政組織決策后果的特殊性。66．行政組織績效評估的障礙有哪些？（1）行政組織目標性質(zhì)的阻礙；（2）行政文化的阻礙；（3）行政制度供給不足。72．簡述組織診斷的步驟與方法。分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務或使命i將設置不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主地處理事務，或者為適應各地區(qū)的需要，分別在各地設立有獨立法人地位、有處理其事務的全權(quán)，并不受上級機關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。③國務院規(guī)定中央和省級行政機關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導地方各級國家行政機關(guān)的工作。（1）形成階段。五、論述題：。在風沙源區(qū)實施退耕還林工程是利國利民的大事，給退耕還林的農(nóng)民一定的補助，是一種對農(nóng)民失去土地和農(nóng)民實際生活的政策性關(guān)懷，本來是一件好事，卻讓一些人辦砸了?，F(xiàn)在有不少城市因為市容及其他一些原因，而將收購廢品等歸入禁止行列。：⑴政治功能。五、論述題：本大題2個小題，雙方的溝通機會，通過角色互換，促進他們之間的互相了解。在微觀上，要確定各個單位的人員編制與辦公費用的比例，確定人員工資基金和辦公費用的定期包干數(shù)額，實行超編超支不補、節(jié)編節(jié)支部分或全部歸己。（2）強調(diào)行政倫理立法。簡答題1．簡述組織的構(gòu)成要素。論述題1．試論當代行政組織發(fā)展的趨勢。3．帕森斯美國著名的社會學家，社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。3．簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征。社會系統(tǒng)；（2）組織是一個平衡系統(tǒng)；（3）組織是一個提供合理決策的機構(gòu)；（4）組織具有非正式的一面；（5）組織是一個影響力系統(tǒng)；（6）組織是一個溝通系統(tǒng)；（7）組織是一個人格整合系統(tǒng)；（8）組織是一個人一機配合的系統(tǒng)。4．簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點。簡答題1．簡述組織結(jié)構(gòu)的特征。論述題1．試論集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。2．簡述國務院作為最高國家行政機關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。（1）國務院是最高國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)。群體規(guī)范主要有風俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準。群體凝聚力對于個人的成長而言也是一件利弊參半的事情。明確關(guān)系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依賴。5．非權(quán)力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導者個人的人格扭力，來源于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的相互感召和相互信賴。（1）胸有全球化戰(zhàn)略（2）在工作中善于保持平衡；（3）建立學習型組織；（4）以人為本，善待下屬。4．簡述領(lǐng)導素養(yǎng)的主要內(nèi)容。經(jīng)過磨合期后，群體內(nèi)部的工作關(guān)系、人際關(guān)系逐步協(xié)調(diào)，合作意識得到強化，制度基本健全合理，內(nèi)耗大幅度降低，群體進人成長壯大階段。在管理學界，對需要層次論的爭論非常多，這些大都以批評為主，但需要層次理論在人類行為規(guī)律及其激勵研究方面是有著重要貢獻的。（1）完成組織所賦予的任務；（2）滿足群體成員的需求；（3）把個體力量匯合成新的力量。③國務院規(guī)定中央和省級行政機關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導地方各級國家行政機關(guān)的工作。3．簡述國務院的職權(quán)內(nèi)容。從管理上看，分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)也有其固有的弊病，主要表現(xiàn)在：（1）單純強調(diào)分權(quán)，忽視合適的集權(quán)，這會損害統(tǒng)一，甚至會導致分裂；（2）過份分權(quán)容易導致各自為政，政出多門，不易達成組織目標；（3）過份分權(quán)致使各機關(guān)彼此獨立，無上級的監(jiān)控，可能引起相互之間的對立和沖突，相互制肘與摩擦。組織結(jié)構(gòu)的層級化是公共管理效率化的有力保證。第四章 行政組織的結(jié)構(gòu)與設計名詞解釋1．行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式。但是，行為科學時期的組織研究也有其缺失，主要表現(xiàn)在：(1）重視事實真相的研究，只求收集資料，使研究陷于支離破碎；（2）過分偏重對組織中人的行為研究，甚至根本否認組織結(jié)構(gòu)與法令的重要性；（3）行為科學家一味追求“客觀性”，極力避免“價值判斷”，并不符合社會科學的研究精神；（4）行為科學研究的對象雖然是人，但未能涉及外在環(huán)境對人的影響；（5）有輕視正式組織作用的傾向。他們的組織理論具有的特點是：（1）組織是一個分工的系統(tǒng)；（2）組織是一個層級節(jié)制的系統(tǒng)；（3）組織是一個權(quán)責分配的系統(tǒng)；（4）組織是一套法令和規(guī)章的體系；（5）組織是有目標的系統(tǒng)。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。4．試論學習和研究行政組織學的目的和意義。非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。不同的行政方法，其作用也不同，各有得失利弊。(4)只有將法律的、經(jīng)濟的、行政的手段優(yōu)化地結(jié)合起來,各取所長,各盡其用,才能實現(xiàn)編制管理全面化。在依附型行政文化為主的國家，社會只對政府的輸出有較大取向，如對政府的戰(zhàn)略目標、政策、法規(guī)、措施等持擁護或反對、熱情或冷漠的感情取向；對政府的輸出，如公民參與則漠不關(guān)心。⑷社會功能。如果為了求取一些問題的解決，就動輒采用“鏟除”、“消滅”的手段，那就不僅是管理辦法簡單的問題，更會導致對人的權(quán)利及民生構(gòu)成傷害，就不能說是體現(xiàn)出了“以人為本”、“以民生為本”的服務意識，就是與全社會正在掀起的對弱勢人群的關(guān)注、關(guān)懷背道而馳。竹園村的村干部竟借機做手腳倒賣退耕還林補助糧從中牟利，不讓農(nóng)民見到一粒補助糧。六、案例分析題目：1.《新京報》信息：對行政機關(guān)及其工作人員存在執(zhí)法不公、辦事拖拉等行為，有關(guān)企業(yè)或個人可進行投訴。因此群體磨合階段管理工作的重點主要是進一步補充、細化和明確各種規(guī)章制度，嚴格規(guī)范各崗位的責權(quán)關(guān)系；鼓勵合理化建議；完善溝通網(wǎng)絡，鼓勵和提倡將矛盾擺到桌面上來，反對回避矛盾，反對放任自流；適當調(diào)整機構(gòu)和人員。需要層次論的基本特征是將人類需要理解為一個復雜的、等級式的系統(tǒng)，故稱為需要層次理論，馬斯洛將需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要等五個自低向高的需要層次。（1）統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一目標；（2）分層管理，分權(quán)治事；（3）職掌明確，權(quán)責一致；（4）以人為本，人性管理；（5）經(jīng)濟效能，講求效率；（6）適應環(huán)境，保持彈性；（）顧及平衡，協(xié)調(diào)發(fā)展。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式。（1）沖突可能發(fā)生于個人之間，也可能發(fā)生于群體之間；（2）沖突是在目標和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；（3）沖突是一種動態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或軟約束性和強制性的統(tǒng)一；（5）觀念性和實踐性的統(tǒng)一。（1）時代性；（2）權(quán)威性；（3）綜合性；（4）執(zhí)行性。31．管理者應如何重視挫折與管理的關(guān)系？行政組織學復習資料（1）注意挫折教育；（2）學會關(guān)心與寬容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄與心理治療。非正式組織具有的特點是：（1）自發(fā)性。67．斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。54．單環(huán)學習：單環(huán)學習是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織規(guī)范與目標本身則保持不變55．雙環(huán)學習：雙環(huán)學習是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基本假設。9．“成熟一不成熟理論”： 阿吉里斯創(chuàng)立的。第一篇：行政組織學復習題行政組織學復習資料1．組織： 組織是在特定社會環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達成一定目標而建立起來的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應和調(diào)整，具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)。帕森斯認為，各種社會組織都面臨適應、目標達成、內(nèi)部整合和模式維持等四個基本的問題，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成。53．行政組織學習：行政組織學習以行政組織為主體，是指行政組織為應對環(huán)境變化，提高治理能力而進行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學習過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。66．工作再設計：工作再設計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設計