【正文】 同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。根據(jù)2011年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及存在的主要問題，我公司召開全體會(huì)議，深入探討解決問題的方法和對(duì)策，并廣泛聽取職工意見，對(duì)2012年的工作做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭(zhēng)取起步早、起步好。（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務(wù)能力。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。理賠出效益、理賠出、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管部門下發(fā)的各種監(jiān)管要求不違反不放松，這也是一項(xiàng)常抓不懈的工作。二、上年年抓的主要工作加強(qiáng)管理，提高經(jīng)營效益（1）2009車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保單的滿期賠付率較高，達(dá)到 %，而2010年上半年業(yè)務(wù)保單滿期賠付率明顯下降，達(dá)到 %，承保質(zhì)量顯著提高。針對(duì)公司規(guī)章制度落實(shí)的顯效性，她從嚴(yán)實(shí)施監(jiān)督?！?005年臨近元旦的一天，公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，相關(guān)人員經(jīng)過一天的處理，仍然沒有很好地解決問題。特別要求農(nóng)險(xiǎn)理賠查勘人員，在查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，盡可能收集所需程序必要材料，爭(zhēng)取不讓農(nóng)戶跑腿的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)方便快捷的賠付。公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，抓住機(jī)遇，加速發(fā)展，積極面對(duì)新形勢(shì)下各種復(fù)雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化的特點(diǎn)開展工作。聯(lián)系實(shí)際抓好學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是把握三個(gè)著力點(diǎn)。同時(shí)每位員工對(duì)近期續(xù)保跟蹤情況再進(jìn)一步匯報(bào)、相互交流。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，效果明顯，業(yè)績不斷攀升。從收入到支出各項(xiàng)工作全面達(dá)標(biāo)。二、全年重點(diǎn)抓以下幾點(diǎn)方面工作：，打響車險(xiǎn)市場(chǎng)份額保衛(wèi)戰(zhàn)在應(yīng)對(duì)車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)既要針鋒相對(duì)，又要做到收放自如，對(duì)內(nèi)既要管得住，又要放得活；在市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪上，即要守住陣地，又要打沖鋒。（2）服務(wù)周到。續(xù)保資源再整合、再優(yōu)化，千方百計(jì)提高續(xù)保率。（1）聯(lián)系當(dāng)前政治形勢(shì)開展學(xué)習(xí)。農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)新的支柱險(xiǎn)種，挑起公司業(yè)務(wù)的半壁江山，這正是公司結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農(nóng)作物的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和做好農(nóng)民防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳結(jié)果。變被動(dòng)理賠為主動(dòng)理賠，改變“你申請(qǐng)，我審核”的被動(dòng)理賠模式，在客戶出險(xiǎn)后，想法設(shè)法主動(dòng)為客戶提供理賠服務(wù)，減少索賠手續(xù)和等待時(shí)間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關(guān)權(quán)益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。當(dāng)晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無理想的結(jié)果。2005年12月，一個(gè)寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅(qū)車到太慈鎮(zhèn)一個(gè)較偏僻的路段進(jìn)行模擬車險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)，以事故車主身份向公司值班電話報(bào)案，要求現(xiàn)場(chǎng)查勘。從1——4月份我司嚴(yán)禁大貨車的承保，直到5月以后才逐漸對(duì)該業(yè)務(wù)承保，但對(duì)其年限和車況作了嚴(yán)格的限制，大大提高了該類業(yè)務(wù)的承保質(zhì)量。三、提升服務(wù)能力 2010年為“理賠服務(wù)年”，我司要緊緊圍繞“速度”和“規(guī)范” 兩大主題，著力在“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，服務(wù)流程簡約，服務(wù)內(nèi)容規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰，服務(wù)形象統(tǒng)一”做文章，打造服務(wù)平臺(tái)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。對(duì)出單員進(jìn)行明確分工，要求每位出單員都要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)方法，嚴(yán)格按照承保規(guī)定及流程出單，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定獎(jiǎng)懲措施與出單量及服務(wù)態(tài)度掛鉤。（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)力度，引導(dǎo)政府牽頭做好2012年農(nóng)險(xiǎn)承保工作。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。三、2012年工作安排及措施。今年我們將公司所有人員進(jìn)行組隊(duì)，共分成了7個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)都設(shè)團(tuán)隊(duì)長一名，分別根據(jù)去年的業(yè)績制定了今年的任務(wù)數(shù)，并制定了有力的獎(jiǎng)罰措施，做到了人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力，鼓勵(lì)大伙兒齊心協(xié)力，大上業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)長對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況做到每天一匯報(bào)、一總結(jié)，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、高效率?！魅_】篇四：保險(xiǎn)公司人保財(cái)險(xiǎn)部人員工作總結(jié)保險(xiǎn)公司人保財(cái)險(xiǎn)部人員工作總結(jié)續(xù)保，理賠等。公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合人保實(shí)際，突出特色，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，著力在提高、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達(dá)成了共識(shí)，主要在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)于社會(huì)大局中，《》()。二、始終堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，讓我們員工的頭腦中隨時(shí)繃緊一根弦千萬別碰高壓線，轉(zhuǎn)變要我依法合規(guī)經(jīng)營為我要依法合規(guī)經(jīng)營，殲敵一千自損八百的事我們堅(jiān)決不做。第四篇：財(cái)險(xiǎn)支公司月度工作總結(jié)某某中心支公司2010年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃一、上半年經(jīng)營業(yè)績回顧截止六月三十日，全州共完成保費(fèi)元，完成率%同比增長%；其中車險(xiǎn)保費(fèi)占，同比增長%；非車險(xiǎn)保費(fèi)元占比負(fù)增長%；日歷賠付率%。但無論公司大、小事務(wù)，**總是事必躬親，身體力行。工作拖拉、懶惰的惡習(xí)不能發(fā)生在我們公司員工身上。加強(qiáng)理賠管理，簡化內(nèi)部流程和手續(xù)，取消不必要的審核，將全部資源用于服務(wù)。實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種保費(fèi)收入2320萬元；車險(xiǎn)保費(fèi)收入1129萬元；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入863萬元；非農(nóng)業(yè)務(wù)收入310萬元。抓好學(xué)習(xí)最重要的是堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，講求實(shí)效。（3）監(jiān)管督促有力，每天早晨夕會(huì)由總經(jīng)理進(jìn)行續(xù)保核對(duì)、跟進(jìn)和督導(dǎo)。首先向車商提供更多的優(yōu)惠政策，提高費(fèi)用給付點(diǎn)數(shù)，搶占商機(jī)，積極與車商簽定代理合同，規(guī)范和約束雙方服務(wù)與承諾。（3）財(cái)務(wù)管理更加合理合規(guī)。具體說來，分為以下幾點(diǎn)：（1）科學(xué)化考核，明確導(dǎo)向。由于漣水縣是二級(jí)經(jīng)銷商，沒有設(shè)立出單點(diǎn)，保單只能在我公司承保大廳出，這就對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出了較高的要求。，老將新兵攜手共進(jìn)由于發(fā)展的需要，至2012年底共進(jìn)新員工近數(shù)十人，占員工總數(shù)的三分之一，他們懷有滿腔的抱負(fù)，富有激情和學(xué)習(xí)力，愿意通過實(shí)際的工作得到鍛煉與提高，工作意愿非常強(qiáng)烈。十八大召開之際，我公司開展學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和十七大歷次全會(huì)精神、胡錦濤同志在建黨90周年大會(huì)上重要講話和十七屆中央紀(jì)委第七次全會(huì)上的重要講話精神、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于領(lǐng)