【摘要】商務(wù)談判與溝通技巧第二版潘肖玨謝承志著復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社本本書結(jié)構(gòu)書結(jié)構(gòu)?緒論?商務(wù)談判理論?商務(wù)談判心理與思維?商務(wù)談判的策劃?商務(wù)談判的溝通藝術(shù)?商務(wù)談判的制勝因素?商務(wù)談判的策略?涉外商務(wù)談判復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社第第一章一章緒論緒論?一、商務(wù)談判的基本
2025-01-20 12:40
【摘要】客戶溝通技巧客戶溝通與技巧客戶溝通與技巧客戶服務(wù)1有效溝通2溝通技巧3如何處理客戶的抱怨4溝通的基礎(chǔ)——聆聽5與不同類型的人溝通6有效溝通DBCA坦誠委婉模糊幽默溝通的方式有效溝通嗜好家庭氣候新聞工作聊什么?你可以涉及的內(nèi)容溝通技巧三分說、七分聽、適時發(fā)問你認(rèn)為如何最好
2025-02-23 18:52
【摘要】業(yè)務(wù)員拜訪八步驟第一步:準(zhǔn)備工作?每天銷售代表在拜訪客戶前,都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括:◇檢查個人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”,在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此,銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象,良好的精神狀態(tài),會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個衣衫不整、
2025-02-23 13:04
【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本方案,我們致力于達到以下目標(biāo):?使您系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識。?為你解決在電話溝通中可能將要面對的一切問題!?傳授給您極具實用價值的方法和理念,使您成為電話溝通的高手!內(nèi)容介紹第一章鈴聲一響,我就失去自我。第二章
2025-01-13 07:51
【摘要】商務(wù)談判溝通技巧商務(wù)談判過程是雙方為達成協(xié)議而進行的溝通過程。在商務(wù)談判中取勝的因素第一個是技巧,第二個是溝通。溝通方式:說、聽、問、答案例奶粉里的蒼蠅o一位怒氣沖沖的顧客來到乳制品公司,聲稱他在食用該公司生產(chǎn)的奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅,他以此向該公司索賠。o但事情的真相是,該公司的奶粉經(jīng)過了嚴(yán)格
2025-01-07 04:44
【摘要】客戶面談溝通的技巧設(shè)計課時:課程目標(biāo)第一部分:證卷客戶的個性模式分類背后的主題人營銷的關(guān)鍵九型人格問卷測試。號完美型號助人型號事業(yè)型號自我型號理智型號疑惑型號活躍型號領(lǐng)袖型
2025-03-08 21:17