【正文】 18執(zhí)行計劃、完成任務(wù)是全面質(zhì)量管理中的什么階段？ 答：實施18質(zhì)量管理小組是什么的質(zhì)量管理組織？ 答：群眾性18質(zhì)量管理小組要圍繞企業(yè)的什么，開展活動？ 答：方針、目標(biāo)18企業(yè)成本管理的內(nèi)容包括？答：確定成本目標(biāo)，編制成本計劃，進行成本控制，搞好成本核算和分析，提出降低成本的措施和建議。160、工業(yè)企業(yè)的班組根據(jù)它們生產(chǎn)過程中的作用不同，可以劃分為？ 答：生產(chǎn)班組、輔助生產(chǎn)班組和后勤服務(wù)班組等。13統(tǒng)計報表按報送的周期長短不同，分為？ 答：日報、旬報、月報、季報、半年報和年報。10檔案管理的最基本要求什么？答：是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理檔案工作，維護檔案的完整與安全，便于社會各方面的利用。7計算機系統(tǒng)包括哪兩大部分？答：硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)7整個計算機的指揮系統(tǒng)是什么？答：控制器7計算機硬件系統(tǒng)是由什么組成？ 答：主機和外部設(shè)備組成的。50、我國《會計法》第幾條規(guī)定，《會計法》適用于國家機關(guān)、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織？ 答：《會計法》第二條規(guī)定，適用于國家機關(guān)、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織。3會計電算化組織工作包括哪些? 答：①會計電算化的設(shè)置；②會計電算化宏觀管理體系的組織；③會計電算化隊伍的組織。1印章包括哪些? 答：①、公章；②私章；③簽名章；④鋼印；⑤手章；⑥套印章；⑦戳記及各種專用章。有限責(zé)任公司設(shè)立的程序有哪些? 答：①確定公司股東數(shù)額并達成協(xié)議；②制定公司章程；③認(rèn)繳公司資本；④確立公司的組織機構(gòu)；⑤公司的設(shè)立登記。8防止煙氣中毒最簡便的方法是什么？ 答：用濕毛巾捂住口鼻。70、安全檢查的方法有哪幾種？答：經(jīng)常性檢查、定期安全檢查、專業(yè)性安全檢查、群眾性檢查。供水公司的服務(wù)承諾和指標(biāo)是什么？ 答：供水公司的服務(wù)承諾和指標(biāo)是什么？4供水公司服務(wù)承諾的供水設(shè)施維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：供水設(shè)施維修是指供水公司在管轄范圍內(nèi)的供水設(shè)施維修。2HSE三個理念：答：“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”；“一切事故都是可以避免的”；“HSE源于責(zé)任、源于設(shè)計、源于質(zhì)量、源于防范”。1安全目標(biāo)管理的基本過程是什么？答：安全目標(biāo)體系的制定包括目標(biāo)計劃、分解、與下達。”什么是安全生產(chǎn)方針？答：我國的安全生產(chǎn)方針，又稱勞動保護方針，在1952年第二次全國勞動保護工作會議上提出了勞動保護工作必須貫徹安全生產(chǎn)的方針?！?，（當(dāng)值人員業(yè)務(wù)知識要熟練，主動介紹或有問必答）您想了解點什么您盡管提問，我只要是知道的（內(nèi)部秘密除外）會盡量使您滿意。果斷地用標(biāo)準(zhǔn)有力的動作指揮車輛停放，迅速繞車一周，檢查車況，并善意地提醒客人注意事項（如車輛有刮痕、損壞等，要詳細(xì)登記，并請車主確認(rèn)）?！壬〗?，您好，如果您等客時間長又累的話，酒店有鐘點客房，可提供叫醒服務(wù)。②滅火器的壓力表的指針是否在綠區(qū),否則應(yīng)充裝驅(qū)動氣體。誤報處臵程序當(dāng)火災(zāi)探測器出現(xiàn)誤報警時,應(yīng)首先按下“消音”鍵,停止現(xiàn)場警發(fā)出的報警音響,通知現(xiàn)場人員及相關(guān)人員取消火警狀態(tài)。及時巡視，保證通道暢通。4發(fā)現(xiàn)可疑人員怎么辦？及時通報，密切注意其動向，查明其意圖。3安全設(shè)備突發(fā)故障怎么辦？通知最近的值班人員趕往現(xiàn)場檢查確認(rèn)。審查核實，請示店領(lǐng)導(dǎo)速報公安機關(guān)和有關(guān)部門2員工攜帶酒店物品外出怎么辦？發(fā)現(xiàn)員工攜帶物品外出，請其出示出門條向其講明酒店規(guī)章制度，請其配合檢查發(fā)現(xiàn)酒店物品，應(yīng)問清來由并將其扣留上報安保負(fù)責(zé)人進行處理2發(fā)現(xiàn)停放車輛異常怎么辦？立即上前進行查看聯(lián)系車主，并將情況告知車主車主未到場之前，應(yīng)密切注意該車輛，以免發(fā)生意外2發(fā)生員工打架斗毆怎么辦？立即上前制止，并將雙方分開對受人員進行救護上報上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理安排值班人員密切留意打架雙方動向，防止雙方再次接觸 外來人員或客人闖入非營業(yè)區(qū)域怎么辦？客人進入員工休息區(qū)域，應(yīng)向客人講明此處非營業(yè)區(qū)，請其離開。通知在店安保人員，攜帶搶救物資趕赴現(xiàn)場。協(xié)助做好善后工作等。酒店外圍和各出入口的安全警戒。事后交領(lǐng)導(dǎo)處理，并說明情況。3消防設(shè)備在隔離狀態(tài)時，值班人員應(yīng)該增加隔離區(qū)域的巡查次數(shù)確保安全3酒店防火通道上的電磁門在火災(zāi)時值班人員應(yīng)立刻打開3防火卷簾門是火災(zāi)時用于阻斷煙霧和火源蔓延的3消防主機故障指示燈亮?xí)r表示回路上有故障，但不影響主機正常使用 第二部分：日常突發(fā)事件處臵辦法當(dāng)客人交給的代辦事項，經(jīng)過努力仍無法完成時怎么辦？應(yīng)向客人作耐心解釋，并主動向客人提出積極的建議；工作時間親友打電話時怎么辦？一般情況下工作時間不接聽私人電話，所以要告訴自己的親友，如果是無關(guān)重要的事情應(yīng)避免來電話。1我酒店共有干粉滅火器： 具。二、簡答題請寫出崗位職責(zé)的第六條內(nèi)容幼兒園有重大活動及接待任務(wù)時，需要營養(yǎng)員做到哪幾點第二篇：安保員應(yīng)知應(yīng)會中級安保員應(yīng)知應(yīng)會復(fù)習(xí)題 第一部分：消防基礎(chǔ)知識國家消防工作方針是 預(yù)防為主、防消結(jié)合。冬天要做好防凍保暖工作，夏天要做好防暑降溫工作?！吨腥A人民共和國消防法》于 2008 年 10 月 28 日經(jīng)第十一屆全國人民代表 大會常務(wù)委員會第五次會重新修訂頒布，于 2009 年 5 月 1 日起施。2火災(zāi)中導(dǎo)致死亡率高的原因是煙氣窒息。（注意在客人面前不應(yīng)偏袒自己的同事或下屬，更不應(yīng)為他們辯解，以免再次發(fā)生爭執(zhí)。誤報，查明原因作好詳細(xì)記錄。保護現(xiàn)場，劃定警戒線，控制人員進入，維護現(xiàn)場秩序。1遇到客人突然死亡怎么辦？保護現(xiàn)場，并立即報告部門負(fù)責(zé)人按照指示封鎖現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員靠近做好內(nèi)部保密工作，防止消息外傳整理、填寫事件報告存檔1發(fā)現(xiàn)電梯困人怎么辦？立即通知工程部，利用電話或其他方式，與轎廂內(nèi)乘客保持通話，使客人保持鎮(zhèn)靜。及時調(diào)取涉案人員的住宿登記及違法活動的影像資料。填寫調(diào)閱錄像記錄，客人客人簽字確認(rèn)。查找并聯(lián)系失主。如客人確實有需要，報告領(lǐng)導(dǎo)給與協(xié)助，并做好安全防范。（配合口令：倒、倒、倒，停。、指示燈及報警控制線路功能是否正常，無故障。1日常防火巡查要點：（一）用火、用電是否符合要求；（二）消防設(shè)施器材、消防安全標(biāo)志是否完好；（三）易燃、可燃材料是否及時清理；（四）特種作業(yè)人員是否持證上崗作業(yè)；（五）其他消防安全情況?！壬〗?，您好，監(jiān)控中心當(dāng)值人員說您已經(jīng)在此站了很久了，請問有什么事我可以幫到您？——先生／小姐，您好，如果您暫不清楚您的朋友住哪間房的話，請您先到前臺接待處查詢清楚，好嗎？——先生／小姐，您好，請問您在等朋友，是嗎？酒店大堂有沙發(fā)，您可以邊坐邊等邊休息，站著等朋友太辛苦了，您說對嗎？發(fā)現(xiàn)有施工人員違規(guī)的現(xiàn)象，我們應(yīng)該立即指出、糾正、制止或通知負(fù)責(zé)人處理?！壬〗悖?，歡迎光臨，此車位是預(yù)留車位，客人六點鐘到，您只能暫時停放，您可否留下電話號碼給我，六點鐘前我通知（聯(lián)系）您開車（移位），好嗎？謝謝您的諒解。每月對成本指標(biāo)發(fā)生情況進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控成本發(fā)生情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠經(jīng)營數(shù)據(jù)。要講清起火單位名稱和具體地址同時要講清報警人的姓名和電話號碼。2）貫徹“三同步”原則。嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。6停水事故現(xiàn)象和潛在危險有哪些？答：（1）外部施工造成突發(fā)停水，引起用戶不滿，投拆；（2）因供電原因?qū)е聰嚯娡１茫Ｖ构┧?，引起用戶不滿，投拆；（3）因設(shè)備故障導(dǎo)致停泵，停止供水，引起用戶不滿，投拆。7在安全工作中，安全與生產(chǎn)統(tǒng)一原則的含義是什么？答：①管生產(chǎn)必須管安全；②誰主管誰負(fù)責(zé)，誰決策誰承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險；③企業(yè)法人代表（行政正職）是安全第一責(zé)任人。9電線老化為什么容易引起火災(zāi)？答：電線老化后，電線絕緣性能下降，容易產(chǎn)生短路。1網(wǎng)絡(luò)的星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點有哪些? 答：優(yōu)點有：①易于擴展；②易于診斷故障；③集線器支持多種電纜類型。2建立QC小組的基本要求是什么? 答：①自愿建立組織；②自我學(xué)習(xí)；③要有明確的方針和目標(biāo)；④要開展活動。4公司法作為企業(yè)法的分支，體現(xiàn)什么特征？ 答：首先體現(xiàn)出其組織法的特征。6計時工資制度不包括什么？ 答：不包括年工資制。9現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是什么？答：產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開和管理科學(xué)。11賬簿可以反映？答：財產(chǎn)物資增減變化和保管、使用情況。14勞動紀(jì)律所調(diào)整的范圍是？答：整個勞動過程與勞動過程有關(guān)的一切方面 150、勞動紀(jì)律？答：是根據(jù)勞動者的共同利益規(guī)定的，是勞動者自覺遵守的紀(jì)律，只對極少數(shù)違反紀(jì)律的職工執(zhí)行強制性的紀(jì)律。17加強班組管理的途徑是？答：思想政治工作要緊抓不放；嚴(yán)格、認(rèn)真地抓好班組基礎(chǔ)管理；堅持崗位練兵，提高技術(shù)素質(zhì)。19工具按技術(shù)特性分為？答：刃具、量具、夾具、磨具、模具。16班組管理的內(nèi)容？答：班組質(zhì)量安全管理、人事行政和組織方面的管理、班組社會主義精神文明建設(shè)。14勞動定額按使用范圍分為？ 答：全國性定額、行業(yè)定額和企業(yè)定額。11借貸記賬法特點中記賬規(guī)則是？ 答：有借必貸，借貸必相等11整理和裝訂會計憑證的基本要求可概括為？ 答：整齊牢固、易于保管、便于查閱。8什么是合伙企業(yè)？答：由兩個或兩個以上的個人聯(lián)合出資和經(jīng)營的企業(yè) 8按不同的產(chǎn)業(yè)分類分幾類？答：第一產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)為工業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為服務(wù)業(yè)。5我國《勞動法》基本原則不包括哪兩個？ 答：勞動者有選舉權(quán)和被選舉權(quán)5勞動者有什么的義務(wù)？ 答：遵守勞動紀(jì)律義務(wù)。4我國的《公司法》是全國人民代表大會常務(wù)委員什么時候通過？什么時候修定的？ 答：1993年12月29日通過，1999年12月25日修訂的。2質(zhì)量保證體系是由哪幾部分構(gòu)成的? 答：①組織機構(gòu)；②職責(zé)和權(quán)限；③工作程序；④資源和人員；⑤質(zhì)量活動。多媒體計算機的關(guān)鍵設(shè)備有哪些? 答：①聲卡；②視頻卡；③CD—ROM與光盤驅(qū)動器；④掃描儀。9防或重點部位要做到哪四有？答：（1）有防火負(fù)責(zé)人（2）有防或安全制度（3）有義務(wù)消防組織（4）有消防器材。7什么是安全檢查？答：是根據(jù)生產(chǎn)特點，對生產(chǎn)過程中的安全進行經(jīng)常性、突擊性或?qū)I(yè)性的檢查活動。60、“三老四嚴(yán)”指什么？答：即對待事業(yè)，要當(dāng)老實人、說老實話、做老實事；對待工作要有嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度和嚴(yán)明的紀(jì)律。3江澤民同志對防火工作講過三句話，具體內(nèi)容是什么？ 答：隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山3供水公司產(chǎn)品安全承諾內(nèi)容是什么？答：讓油田注入優(yōu)質(zhì)水，讓百姓飲用健康水，讓環(huán)境潤澤清潔水，讓社會永續(xù)安全水。4)勞動保護方針政策教育 5)典型經(jīng)驗事故案例教育1當(dāng)今世界各國政府采取強制手段對本國公民實施的三大安全主題是什么？ 答：健康、安全、環(huán)境。1火災(zāi)指什么？答：火災(zāi)是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。第三篇：經(jīng)管員應(yīng)知應(yīng)會經(jīng)管員應(yīng)知應(yīng)會安全知識100題：崗位職責(zé)？答：負(fù)責(zé)本單位經(jīng)營核算工作負(fù)責(zé)編制本單位年初時財務(wù)預(yù)算及全年預(yù)算負(fù)責(zé)本單位每月考勤的收集、審核、整理上報工作負(fù)責(zé)工資、獎金核對，發(fā)放工作負(fù)責(zé)本單位經(jīng)營指標(biāo)的分析，成本核算工作負(fù)責(zé)本單位職工每月的個人所得稅計算及上報負(fù)責(zé)本單位的日常報銷業(yè)務(wù)及食堂賬目的管理工作負(fù)責(zé)入庫、出庫物資的登記工作工作標(biāo)準(zhǔn)？答：嚴(yán)格按照財務(wù)有關(guān)規(guī)定，做好經(jīng)營核算工作對班組經(jīng)濟指標(biāo)的預(yù)算分解科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計要求準(zhǔn)確及時每月考勤的收集，審核，整理上報要求及時準(zhǔn)確。——先生／小姐，您好，歡迎光臨，此車位是預(yù)留車位，客人六點鐘到，您真的確定能在六點鐘前把車開走嗎？謝謝您的諒解?！壬〗?，您好，可否將房卡給我，讓我試幫您開房門，好嗎？——先生／小姐，您好，您的房卡可能有問題，請稍等，我馬上通知前臺接待處或服務(wù)員幫您解決這個問題。1施工需要進行電、氣焊切割或明火作業(yè)時的防火督查要點：（一）是否辦理動火許可證，并且在指定的地點、時間內(nèi)進行動火作業(yè)；（二）動火操作人員是否具備動火資格，動火監(jiān)護人是否在位；（三）是否已經(jīng)對用火地點周圍的易燃、可燃物進行了清除，并配備了滅火器具；（四）電、焊器具是否合格，燃?xì)?、氧氣瓶是否符合安全要求，放臵地點是否符合規(guī)定；（五）動火期間的滅火應(yīng)急措施是否落實。防火門的日常巡查要點、門扇、閉門器等部件是否完好無損，并具備良好的隔火、隔煙作用；，電動防火門當(dāng)電磁鐵釋放后能按順序順暢關(guān)閉1內(nèi)消火栓的日常檢查 、水槍、水帶、消防水喉是否齊全完好。滅火器操作方法將滅火器提至著火現(xiàn)場距離25米處上下晃動幾下拔掉保險銷握住輸粉管前端，對準(zhǔn)火源根部按下壓把左右橫掃刮風(fēng)時應(yīng)站在上風(fēng)口或側(cè)風(fēng)口撲救液體火災(zāi)時不能對準(zhǔn)液面沖擊。熱情接待，積極協(xié)助，并做好保密工作。加強巡視，密切觀察區(qū)域其他閑雜人員。根據(jù)客人提供的時間協(xié)助調(diào)取錄像。對己經(jīng)進入客房的可疑人員，要帶其離開房間。1值班時遇到精神病、出丑鬧事人員你該怎么辦？制服來人，以免事態(tài)擴大，可采?。簞裾f、誘導(dǎo)、強制的手段；迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域；查明來人的身份、目的、工作單位和住址；協(xié)助將其送交公安機關(guān)；1遇到住店賓客報財物丟失怎么辦？立即到場了解情況，征詢事主意見，是否向公安機關(guān)報警。1值班時遇到搶劫、兇殺等暴力事件時你該怎么辦？報告安保負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理。查看完畢離開時，向客人道謝，并幫助客人關(guān)閉房門。當(dāng)你遇到同事或下屬與客人爭吵時怎么辦？應(yīng)馬上