【正文】 制度明確了我局在業(yè)務(wù)辦理過程中應(yīng)實施共享的信息內(nèi)容，信息共享制度的實施方案和考核與責(zé)任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺。我科將三、四月定為市場學(xué)習(xí)月。全年工作中，在上級黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒煽?，但離要求還有很大的差距，在XX年的工作中我們要進一步加強自身的要求，不斷提高自身的工作能力，強化為企業(yè)服務(wù)的思想和理念，推動行政審批的進一步深化改革。由于我們始終堅持想企業(yè)所想，急企業(yè)之所急。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。由于我們始終樹立了正確的思想和服務(wù)意識，真正體現(xiàn)“便民、高效、廉潔，規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評和贊譽。四、存在的不足在一年的工作實踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。三、明年工作思路（一）嚴(yán)格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、發(fā)證、備案等工作。第二篇：農(nóng)業(yè)和林業(yè)局2021年行政審批服務(wù)工作總結(jié)農(nóng)業(yè)和林業(yè)局2021年行政審批服務(wù)工作總結(jié)區(qū)行政審批局：xxxx年以來，農(nóng)林局行政審批科在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)林局以及區(qū)級有關(guān)部門的文件精神，規(guī)范辦理程序，簡化辦理手續(xù)，增加透明度，提高辦事水平和辦事效率。遵守自貢市人民政府政務(wù)服務(wù)中心“各窗口單位貫徹落實中央八項規(guī)定承諾書”努力實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯，廉潔從政的目標(biāo)。1月15日和5月15日局調(diào)研員劉建軍和副局長劉新祿分別作為一名工作人員來到市政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)窗口直接聯(lián)系服務(wù)群眾，接待辦事單位和群眾5人，親自核發(fā)森林植物檢疫證4件，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，強化了群眾觀念，提升了行政效能，提高了服務(wù)質(zhì)量。工作中使用文明禮貌用語，堅決杜絕使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言；堅持上下班簽到，不擅離職守；認(rèn)真履行請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢600余人次，接受電話咨詢200余次。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室同志的關(guān)心幫助下，在商務(wù)局和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政審批科較順利地完成了各項工作任務(wù)。通過扎實的理論基礎(chǔ)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。將原先的部分承諾件改為了即辦件，本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的事情，現(xiàn)在只需要半天即可辦完。主要為：新批外商投資企業(yè)43個；外商投資企業(yè)變更59家；加工貿(mào)易審批及變更118票；邀請外商113批次，269人次；新辦煤炭經(jīng)營許可證38家。窗口與業(yè)務(wù)科室要進一步加強配合與銜接，保證各項工作的及時順利地辦結(jié)。我科成立后就土地市場會商的程序、參加單位、時間等進行了明確。辦公經(jīng)費不足，我科年初確定的辦公經(jīng)費與實際工作情況不符，缺口較大，目前我科報局計財科和局領(lǐng)導(dǎo)同意，增撥了部分辦公經(jīng)費。（5）、積極開展“窗口服務(wù)進社區(qū)”和“用地審批進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動。我科把樹立和強化全體工作人員的服務(wù)意識作為我們的首要任務(wù)。審批科工作人員始終能嚴(yán)格要求自己，從小事做起，從點滴做起。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和收費標(biāo)準(zhǔn)”這六項內(nèi)容作為公開的工作方式。遇有重大事務(wù)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。全年工作中，我們始終把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場各項業(yè)務(wù)咨詢。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。二是按照“五星級市民便民服務(wù)”的總體目標(biāo)要求，對本單位的行政許可事項和服務(wù)事項，開展了標(biāo)準(zhǔn)研制工作，用時x個月，最后形成了農(nóng)林局政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合集并裝訂成冊（兩本），從而使農(nóng)林業(yè)政務(wù)服務(wù)工作進一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。上半年辦件，未出現(xiàn)任何辦件差錯，即時辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，市效能監(jiān)察政務(wù)服務(wù)績效評估得分榮獲100分滿分。第一篇：市林業(yè)局行政審批服務(wù)科工作總結(jié)今年