【正文】 貨品發(fā)出五天后，跟單員需要與客戶聯(lián)系，并得到客戶的反饋信息。(九)、技術部計劃管理職責負責各種面、輔料工藝單耗定額計劃的確定，樣品、樣板、制作工藝文件的編制。(研發(fā)技術部提供樣卡，由部門經(jīng)理簽字確認。0第三篇：生產(chǎn)跟單工作l 生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃跟單員工作：，結合成品和半成品數(shù)量，開出相應車間的生產(chǎn)任務流程單。做到知法，守法，懂法，用法。（2）預測能力。你要對所處的環(huán)境，擔負的任務及產(chǎn)生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。做好訂單與客戶的工作責任重大。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。據(jù)記者從會上了解，由于生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、外資企業(yè)以及各進出口企業(yè)的內(nèi)部分工不同，名稱亦有不同，除跟單員、業(yè)務助理、駐廠業(yè)務員的稱呼外，有的不分跟單員，由外銷員一票到底。很嚴重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。能否按期，按質(zhì)地交貨。（2）訂單跟蹤物料需求單，轉采購部后，待發(fā)貨前24小時跟進。六、物料采購及物料進倉跟蹤我們要掌握：物料采購跟單的基本要求物料采購跟單的原因物料采購跟單的流程物料采購跟單的方法策略物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進行跟蹤。有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題 ,應做好記錄。(否)對于原材料的交貨地點，只要離企業(yè)最近、方便企業(yè)裝卸運輸?shù)牡攸c都是適當?shù)慕回浀攸c。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規(guī)定決定。四、跟單員的主導意識：跟單員要對所處的環(huán)境，擔負的任務及產(chǎn)生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。(3)生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。確認物料需求量，將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。跟單員接到生產(chǎn)通知單后，應將其記錄在生產(chǎn)通知單登記表上。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。三．售后服務客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。?官方定義:外貿(mào)跟單員是我國商務行業(yè)繼國際商務從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務單證員職業(yè)資格培訓考試后第四個崗位的培訓與認證考試。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構成。特點是：復雜的，全方位的。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。你的目標很明確：就是對最終結果負責。通過他們來完成自己想要做的事。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。(四)、各車間根據(jù)公司下達的生產(chǎn)任務通知單，負責制定各日時區(qū)生產(chǎn)任務及其他各日時區(qū)生產(chǎn)任務計劃，并組織實施。(八)、面輔料庫管員計劃管理職責根據(jù)計劃部下達的生產(chǎn)任務通知單和各車間制定的日時區(qū)生產(chǎn)任務計劃，組織清點落實各面、輔料，并對庫存不足的面輔料，編制采購報規(guī)劃供應部。如需當天交貨訂單，需要在當天下午三點之前將訂單交與車間。九、跟單員平時需要配合業(yè)務經(jīng)理，做好展廳、辦公室物品歸置分類。其操作流程必需要有規(guī)范。根據(jù)銷售提供的產(chǎn)量配比，編制提報面輔料供應商的面輔料生產(chǎn)生產(chǎn)計劃且必須標明到廠時間(大約數(shù)即可)。，結合業(yè)務的交貨期，時常到車間跟進生產(chǎn)進度，保證對每一張訂單的進度做到心中有數(shù)，對于常規(guī)貨，開單時交期應該適當提前，避免給后面類似的生產(chǎn)單帶來混亂。（9）管理與推銷能力。善于用文字和語言與客戶溝通。作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時完成？出來的產(chǎn)品怎樣？與我無關，那就不能做好跟單員工作。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。絕大多數(shù)專家認為外貿(mào)跟單員培訓內(nèi)容應包括全程跟單范圍，而考試內(nèi)容則僅為中程跟單范圍為宜。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。（4）跟蹤生產(chǎn)進度 ： ：，要找原因。七、催單的方法：按訂單跟催。（適時，適質(zhì)，適地，適量，適價）物料采購跟單的原因：以下原因造成我們要對物料進行跟催：（1）供應商方面的原因：由于供應商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的訂單和超過技術水準的訂單單。最終失敗了，就沒什么好說的。1填寫有關銷售表格,、季、的銷售統(tǒng)計報表和來年的銷售計劃工作。(是)對重要的原材料、零部件的包裝入為跟單員應去供應商的倉庫查看。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、顏色、包裝要求等以及工藝做法如打樣需新購原料或輔料，應書面申請購買。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品；（2）生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生產(chǎn)按排。(1)白茬生產(chǎn)跟單；了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標準知識。（3）溝通方面的原因：信息交換不及時。生產(chǎn)過程跟單的基本要求：（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。一． 跟單員職責：1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。6．修改定單一般情況是要