【正文】 四、值班紀律（一）值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息。當班人員應主動向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續(xù)辦的事項。當遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時則必須第一時間向院長、分管院長匯報，各科室人員應積極配合醫(yī)院總值班關于醫(yī)療人員的臨時調配工作，不得故意推諉，否則因此而產生的醫(yī)療事故、糾紛，則由當事人負全責。1解決臨時性問題。后勤、財務、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務科及所 屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員在汛期值班中，對防汛工作保持高度警惕。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接 班。六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。同時在接到電 話 10 分鐘內趕到現場積極組織全院力量，調配人員、物資，協(xié)同有關科室組織搶救九、院總值班在遇到院內治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷 害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保 護醫(yī)務人員和廣大病患者的切身利益。如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病 人，請院總值班在住院單上代為簽字，本著救死扶傷人道主 義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理，以便病人生命得到及時 搶救。值班人員值班期間嚴禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀行為。（七）執(zhí)行交接班制度。值班人員在接到?三無病人?報告時，要及時開通綠色通道，并組織相關科室進行救治。（三）值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛(wèi)生。接班人員要對上周醫(yī)院成本控制情況進行排查交接，重點指標有平均住院日、床位使用率、次均費用、手術準點率、護理文書、基礎護理、百元醫(yī)療收入耗能比、40分貝安靜病區(qū)、藥占比、衛(wèi)材比、抗菌藥物使用率、電費、水費、救護車百公里油耗等。值班人員要及時將總值班電話及值班登記完整交接至下一位值班人員手中，值班登記需完整記錄并簽名。病房或急診科出現問題應在 10 分鐘內到現場了解并處 理。處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上 級指示和緊急通知。四、總值班人員排班的要求；（必須熟悉商場的全面運作和各部門工作程序）擔當；（附后）由管理部負責編制，報駐店總經理審核后，于每月28日下午18時前下發(fā)；，特殊情況需經駐店總經理批準并在商場管理部備案。五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內衛(wèi)生，愛護值班設施，在交接班記錄本上每日 交