【正文】 （ 3）項目經(jīng)理還應(yīng)注重跟客戶相處的技巧，努力促成雙方的良好合作氛圍。（ 4）合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進(jìn)行正式驗收。［問題 3］（ 4 分）為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。 “老七種工具 ” 目前仍廣泛用于質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制， “ 新七種工具 ” 是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟于 1972 年組織一些專家運用運籌學(xué)或系統(tǒng)工程的原璦和方法，經(jīng)過多年的研究和現(xiàn)場實踐后于 I979 年正式提出用于質(zhì)量管理的。比如：并行、改進(jìn)邏輯關(guān)系。在確定型網(wǎng)絡(luò)計劃中是指線 路中工作總持續(xù)時間最長的線路。緊后工作是指緊排在本工作之后的工作。滾動計劃法的優(yōu)點①把計劃期內(nèi)各階段以及下一個時期的預(yù)先安排有機地銜接起來。每次調(diào)整時，保持原計劃期限不變，而將計劃期順序向前推進(jìn)一個滾動期。 （ 2）項目實施進(jìn)度計劃：根據(jù)估算各項活動所需的工時數(shù)以及投入的人力和需要的人工日數(shù)，求出各項活動的實施時間，然后按照項目具體實施順序的要求，制定出項目實施進(jìn)度計劃。小李隨后在原道路監(jiān)控項目解決方案的基礎(chǔ)上組織制定了智能交通管理系統(tǒng)項目的技術(shù)方案。 （ 63） A. 資金流 B. 信息流 C. 商流 D. 物流 ［答案 B］ ●使用網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)付款與使用傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)付款，兩者的付款授權(quán)方式是不同的，下列論述正確的是（ 64）。 （ 53） A. 是用以確定正式修改項目文件所必須遵循步驟的正式存檔程序 B. 是用于在技術(shù)與管理方面監(jiān)督指導(dǎo)有關(guān)報告內(nèi)容，以及控制變更的確定與記錄工作并確保其符合要求的存檔程序 C. 是一套用于對項目范圍做出變更的程序，包括文書工作，跟蹤系統(tǒng)以及授權(quán)變更所需的認(rèn)可 D. 可強制用于各項目工作以確保項目范圍管理計劃在未經(jīng)事先審2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案解析 15 史上最全 新手媽 媽 amp。 （ 47） A．獲得 CCB 的授權(quán) B．確定基線配置項 C．形成文件 D．建立配置管理系統(tǒng) ［答案 D］ ●項目績效審計不包括（ 48）。但當(dāng)（ 36）時，不宜進(jìn)行資源平衡。Baby 必備用品購物清單 D．表示活動至少需要 64 天，最多不超過 112 天 ［答案 B］ ●某項目完成估計需要 12 個月。Baby 必備用品購物清單 （ 13） B. 建筑群子系統(tǒng) D. 設(shè)備間子系統(tǒng) （ 14） B. 建筑群子系統(tǒng) D. 設(shè)備間子系統(tǒng) （ 15） B. 建筑群子系統(tǒng) D. 設(shè)備間子系統(tǒng) ［答案 C、 D、 B］ ●通過局域網(wǎng)接入因特網(wǎng)，圖中箭頭所指的兩個設(shè)備是（ 16）。 （ 2） A. 數(shù)據(jù)庫，國家信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)教育和培訓(xùn)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) B. 信息資源，國家信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) C. 地理信息系統(tǒng)，國家信息網(wǎng)絡(luò)，工業(yè)與信息化，軟件技術(shù)與服務(wù)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) D. 信息資源，國家信息網(wǎng)絡(luò)，工業(yè)與信息化，信息產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) ［答案 B］ ●以下關(guān)于計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)的說法正確的是（ 3）。 （ 6） A. IT 審計 B. 技術(shù)評審 C. 管理評審 ［答案 B］ ●按照規(guī)范的文檔管理機制，程序流程圖必須在（ 7）兩個階段內(nèi)完成。 （ 19） A. 管理成本增加 B. 員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障 C. 多頭領(lǐng)導(dǎo) D. 資源分配與項目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突 ［答案 B］ ●定義清晰的項目目標(biāo)將最有利于（ 20）。 （ 29） A．如何定義項目范圍 B．制定詳細(xì)的范圍說明書 C．需求說明書的編制方法和要求 D．確認(rèn)和控制范圍 ［答案 C］ ●以下關(guān)于工作包的描述，正確的是（ 30）。 （ 39） A．商場的有獎銷售活動 B．商業(yè)廣告 C．寄送的價目表 D．招標(biāo)公告 ［答案 A］ ●（ 40）屬于《合同法》規(guī)定的合同內(nèi)容。 （ 50） A．執(zhí)行變更 B．將變更能造成的影響通知客戶 C．拒絕變更 D．將變更作為新項目來執(zhí)行 ［答案 B］ ●在項目實施中間的某次周例會上，項目經(jīng)理小王用下表向大家通報了目前的進(jìn)度。 （ 57） A. 自制或外購決策 B. 回答賣方的問題 C. 制訂合同 D. 制訂 RFP 文件 ［答案 A］ ●采購審計的主要目的是（ 58）。Baby 必備用品購物清單 （ 67） A. 特定的法人或者其他組織 B. 不特定的法人或者其他組織 C. 通過競爭性談判的法人或者其他組織 D. 單一來源的法人或者其他組織 ［答案 B］ ●根據(jù)《軟件文檔管理指南 GB/T166801996》，（ 68）不屬于基本的產(chǎn)品文檔。針對本試題說明中所述項目，說明采用多 ?的滾動周期比較恰當(dāng)。有些客戶甚至要求承包商與其簽訂維護(hù)合同，對項目驗收后的運 行制定詳細(xì)的維護(hù)計劃，此時，維護(hù)計劃是驗收計劃的一部分。其后依此類推可見，滾 動式計劃法能夠根據(jù)變化了的組織環(huán)境及時調(diào)整和修正組織計劃，體現(xiàn)了計劃的動態(tài)適應(yīng)性。本項目滾動周期的設(shè)定： 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期，一般可劃分為可行性分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或變革、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)試運行、驗收等階段。對于從第 1 天開始計算的網(wǎng)絡(luò)計劃圖，工作開始時間和結(jié)束時間可理解為 ―一整天的時間段，即24 小時 ‖，如： ―開始時間第 5 天，活動時間為 8 天，結(jié)束時間為第 12天 ‖，可理解為 ―從第 5 天這一整天算起，至第 12 天這一整天，活動時間為 8 天 ‖。因為關(guān)鍵路徑的時間跨度 = 5+15+15+10 = 45 天，所以至少需要 45 天才能完成此關(guān)鍵部分。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。（ 1）老七種工具：因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、排列圖和控制圖。 ［問題 1］答： （ l）合同中缺乏以下內(nèi)容： 例如出具系統(tǒng)試用報告，請客戶簽字確認(rèn)。 ［問題 1］（ 6 分） 根據(jù)項目存在的問題，請簡要分析小趙在項目整體管理方面可能存在的問題。②加強項目溝通管理。（ 2） 項目實施過程控制中出現(xiàn)的問題： Baby 必備用品購物清單 執(zhí)行較為隨意。 “繪出網(wǎng)絡(luò)的實際連接圖才能找到問題的所在 ” ：說明原有網(wǎng)絡(luò)連接圖不準(zhǔn)確。 (4)遁過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。注意 :工作總時差往往為若干項工作共同擁有的機動時間 ,如其中某項工作用去一部分機動時間后 ,其它工作的機動時間將相應(yīng)地減少。Baby 必備用品購物清單 工作節(jié)點圖例如下： 問題 1］（ 5 分）請在圖中填寫各活動的最早開始時間（ ES）、最早結(jié)束時間（ EF）、最晚開始時間（ LS）、最晚結(jié)束時間（ LF），從第 0 天開始計算。①把計劃期內(nèi)各階段以及下一個時期的預(yù)先安排有機地銜接起來，而且定期調(diào)整補充，從而從方法上解決了各階段計劃的 銜接和符合實際的問題。它不象靜態(tài)分析那樣，等一項計劃全部執(zhí)行完了之后再重新編制下一時期的計劃，而是在每次編制或調(diào)整計劃時，均將計劃按時間順序向前推進(jìn)一個計劃期，即向前滾動一次，按照制訂的項目計劃進(jìn)行施工，對保證項目的順利完成具有十分重要的意義。項目團(tuán)隊可以在總的項目進(jìn)度表中以“應(yīng)急時間”、“時間儲備”或“緩沖時間”為名稱增加一些時間，這種做法是承認(rèn)進(jìn)度風(fēng)險的表現(xiàn)。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 （ 60） A. 項目論證的作用之一是作為籌措資金、向銀行貸款的依據(jù) B. 項目論證的內(nèi)容之一是國民經(jīng)濟評價，通常運用影子價格、影子匯率、影子工資 等工具或參數(shù) C．?dāng)?shù)據(jù)資料是項目論證的支柱 D．項目財務(wù)評價是從項目的宏觀角度判斷項目或不同方案在財務(wù)上的可行性的技術(shù) 經(jīng)濟活動 ［答案 D］ ●（ 61）是承建方項目立項的第一步，其目的在于選擇投資機會、鑒別投資方向。為此客戶要求公司在新系統(tǒng)中實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)功能，該功能實現(xiàn)預(yù)計有 5 個模塊，并要求在 8 月 15 日前交付實施。 （ 43） A．范圍風(fēng)險 B．進(jìn)度計劃風(fēng)險 C．費用風(fēng)險 D．質(zhì)量風(fēng)險 ［答案 D］ ●對于一個新分配來的項目團(tuán)隊成員，（ 44）應(yīng)該負(fù)責(zé)確保他得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。 （ 31） A．項目范圍定義 B．項目干系人利益 C．范圍變更控制系統(tǒng) D．用戶的戰(zhàn)略計劃 ［答案 A］ ●項目績效評審的主要目標(biāo)是（ 32）。該項目組共有 8 人，且負(fù)責(zé) A、 E 活動的人因另有安排，無法幫助其他人完成相應(yīng)工作，且項目整個工期刻不容緩。（ 11）說法不正確。2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案解析 1 史上最全 新手媽 媽 amp。 （ 10） A. 有效地共享網(wǎng)絡(luò)資源 B. 簡化網(wǎng)絡(luò)管理 C. 鏈路聚合 D. 簡化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)投資、提高網(wǎng)絡(luò)安全性 ［答案 C］ ● UML 支持 13 種圖，它們可以分成兩大類：結(jié)構(gòu)圖和行為圖。 （ 23） A．范圍說明書 B．工作分解結(jié)構(gòu) C．風(fēng)險管理計劃 D．質(zhì)量計劃 ［答案 A］ ●在項目某階段的實施過程中， A 活動需要 2 天 2 人完成， B 活動需要 2天 2 人完成， C 活動需要 5 天 4 人完成， D 活動需要 3 天 2 人完成， E 活動需要 1 天 1 人完成，該階段的時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖如下。這 表明產(chǎn)品的特征正在不斷改進(jìn)，但是小王還需將（ 31）與其相協(xié)調(diào)。 （ 42） A． 10 B． 15 C． 20 D． 30 ［答案 C］ ●在項目管理的下列四類風(fēng)險類型中，對用戶來說如果沒有管理好，（ 43）將會造成最長久的影響。今年 7 月份，中央政府決定開放某省個人到香港旅游，并在 8 月 15 日開始實施。以下關(guān)于項目論證的敘述，錯誤的是（ 60）。Baby 必備用品購物清單 2021 年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午題答案及解析 試題一（ 15 分） 閱讀下列說明，針對項目的進(jìn)度管理，回答問題 1 至問題 3。Baby 必備用品購物清單 不足。 滾動（波浪式）計劃（也稱滑動計劃）是一種動態(tài)編制計劃的方法。Baby 必備用品購物清單 使得計劃編輯工作的任務(wù)量加大，但在計算機已被廣泛應(yīng)用的今天，其優(yōu)點十分明顯。 2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案解析 24 史上最全 新手媽 媽 amp。 (1) 工作總時差是指在不影響工期的前提下 ,工作所具有的機動時間。 (3)減小活動范圍或降低活動要求。［問題 1 解析］ “為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作 ” :說明該項目工期太短，或者項目成員不足。 H公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因為如此，合同簽的較為簡單，項目2021 上半年 2021 下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案解析 28 史上最全 新手媽 媽 amp。 對客戶的售后服務(wù)承諾。包括制定變更控制流程，按流程進(jìn)行變更的評估、審核、實施、記錄、確認(rèn)等工作。［問題 2］（ 6 分）（ 1）請簡要敘述瀑布模型的優(yōu) 缺點。（ 4）向客戶提出明確的服務(wù)承諾，使客戶沒有后顧之憂。 項目目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清晰描述。（ 2）新七種工具：相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖（ PDPC）和活動網(wǎng)絡(luò)圖。［問題 1］（ 5 分）請簡要分析造成該項 目售后存在問題的主要原因。 ［問題 3 解析］《教材》 項目進(jìn)度控制概念及內(nèi)容當(dāng)項目的實際進(jìn)度滯后于計劃進(jìn)度時，首先發(fā)現(xiàn)問題、分析問題根源并找出妥善的解決辦法。所以計算某項工作的結(jié)束時間要減 1，結(jié)束時間 =第 5 天 +81=第 12 天，計算下一項連續(xù)工作的開始時間要加 1，下一項連續(xù)工作的開始時間 =第 12 天 +1=第 13 天。本項目估算歷時大致為 100 天，可劃分為 ―系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系