【正文】 在別的小組，工程師絕對(duì)不做這種事”。組織學(xué)習(xí)是改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效，提高團(tuán)隊(duì)共同行動(dòng)能力的一種策略。劉工準(zhǔn)備另謀出路的原因是什么？在管理工作中如何做到激勵(lì)的公平性。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎，并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了解，張平并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。保健因素指那些與工作條件相關(guān)的容易促使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。形成性考核的比例形成性考核成績(jī)占課程總成績(jī)的30%，其中包括：（1）綜合練習(xí)。（3）政治接觸：信訪，上訪，座談，面對(duì)面對(duì)話等形式與國(guó)家機(jī)關(guān)有關(guān)人員溝通（4）政治表達(dá)：集會(huì)，游行，示威，發(fā)表政治言論等第四篇：EBA管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)參考答案EBA管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)一、關(guān)于考試期末終結(jié)性考試形式和時(shí)限 期末考試采取半開(kāi)卷/筆試的形式。：（1）民主原則：民主原則要求決策的大眾性，針對(duì)決策組織內(nèi)部成員而言的大眾性，針對(duì)影響范圍內(nèi)群體成員而言的大眾性。如果一個(gè)階級(jí)或民族的政治權(quán)力失去了，其成員也就失去了（根本的或大部分的）政治權(quán)利。2）政治改革有利于平衡統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部利益集團(tuán)間的利益關(guān)系，更好地實(shí)現(xiàn)和維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)的根本利益。另一方面，政治社會(huì)化是實(shí)現(xiàn)政治文化的手段。：思想家們圍繞著政權(quán)問(wèn)題而形成的政治思想，特別是統(tǒng)治階級(jí)的政治思想（即通常所說(shuō)的意識(shí)形態(tài)）是政治文化的最重要的內(nèi)容。，因?yàn)閲?guó)家只有有效地實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理職能，政治統(tǒng)治才可以得以持續(xù)。具體地說(shuō)，要堅(jiān)持唯物辯證法和歷史唯物主義的方法，必須堅(jiān)持以下的方法：（1）歷史分析方法（2）經(jīng)濟(jì)分析方法（3）階級(jí)分析方法（4）理論聯(lián)系實(shí)際的方法 2，采用和借鑒西方政治學(xué)的方法：（1）政治行為研究方法（2）政治系統(tǒng)分析方法（3）交叉融合的研究方法 ：（1）哎呦，好多好多 第二章 階級(jí)與國(guó)家？階級(jí)是人類(lèi)歷史發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的一些穩(wěn)定的社會(huì)團(tuán)體，這些集團(tuán)由于它們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和政治結(jié)構(gòu)中所處的地位不同，而形成了各自的共同利益，并在此基礎(chǔ)上形成了各自的意識(shí)形態(tài)，彼此發(fā)生著特定的關(guān)系。（2）個(gè)人實(shí)際能達(dá)到的績(jī)效不僅僅取決于其努力的程度，還受到個(gè)人能力的大小以及對(duì)任務(wù)的了解和理解程度的影響。（馬斯洛）： 基本論點(diǎn)：（1）人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。②要仔細(xì)觀察對(duì)方說(shuō)話時(shí)的神態(tài)，捉摸對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出的意思。⑥經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策。業(yè)務(wù)知識(shí)：①應(yīng)懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原理。④快速?zèng)Q策的要求。：直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力；而參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。④有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作。：（1）公開(kāi)招聘。（1）從組織需要的角度去考察：①要通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。1目標(biāo)的性質(zhì)：層次性、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)、多樣性、可考核性、可接受性、挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性1目標(biāo)管理的過(guò)程：制定目標(biāo)明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià)實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)1滾動(dòng)計(jì)劃法概念：即根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修改未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。amp。領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)是下屬的服從的交換條件。當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來(lái)員工的高績(jī)效和高滿意度。當(dāng)決策問(wèn)題的一方為自然狀態(tài)且自然狀態(tài)所發(fā)生的概率能確定）完全不確定型（概率不確定型，不能確定各種自然狀態(tài)的概率。權(quán)力被下放、分散到中層和基層管理者手中，以鼓勵(lì)他們承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就取向型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提高下屬的期望水平，使他們堅(jiān)信努力必會(huì)帶來(lái)成功的工作業(yè)績(jī)。（3）變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)者是鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身的利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過(guò)程。全責(zé)對(duì)等的原則。2區(qū)域部門(mén)化：是根據(jù)地理因素來(lái)設(shè)立管理部門(mén)，把不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給不同部門(mén)的經(jīng)理。：（1）確定人員需要量。④民意測(cè)驗(yàn)。而非正式組織則主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)。（2）協(xié)調(diào)各種智能，加強(qiáng)部門(mén)間的合作。（2）相對(duì)穩(wěn)定性。業(yè)務(wù)技能：①較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力。②（鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型）。（3）爭(zhēng)取眾人的信任和合作。（3）社交的需要。①工作的分配要能考慮到職工的特長(zhǎng)和愛(ài)好。這種從社會(huì)中產(chǎn)生但又自居于社會(huì)之上并且日益同社會(huì)脫離的力量，就是國(guó)家。（一）國(guó)家的政權(quán)組織形式：國(guó)家政體政體：表明一定社會(huì)中的統(tǒng)治階級(jí)采用何種形式去組織自己的政權(quán)組織，安排國(guó)家權(quán)力以此來(lái)保護(hù)本階級(jí)的利益不受侵犯。政治思想引導(dǎo)著政治心理意識(shí)的形成，而政治心理意識(shí)又反過(guò)來(lái)支持政治思想的實(shí)現(xiàn)。2）政治社會(huì)化在宏觀層面上的意義：有助于政治文化的維持，改變和發(fā)展；有助于政治體系的維持和運(yùn)轉(zhuǎn)；有助于促進(jìn)政治的發(fā)展。：激進(jìn)式政治：漸進(jìn)式政治改革。：（1）是現(xiàn)代社會(huì)生活的基本要素和條件，是社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)。前者過(guò)于理想化，后者趨于保守。（2）單選題。在MBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中，他對(duì)于激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)感興趣。甚至一些偏激的工人開(kāi)始叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益。案例的啟示。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱(chēng)如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。散會(huì)以后，同一個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò)，短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。因此，管理者應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，建立平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；加強(qiáng)教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀地比較；管理者在日常的工作中盡可能公正無(wú)私地對(duì)待每一位員工。有人問(wèn)，他們當(dāng)初的愿景是什么？西蒙毫不遲疑地說(shuō)：“開(kāi)發(fā)出世界上最好的前輪驅(qū)動(dòng)高級(jí)轎車(chē)”。按照計(jì)劃的期限，我們可以認(rèn)為這一計(jì)劃屬于（B）A、長(zhǎng)期計(jì)劃B、短期計(jì)劃C、中期計(jì)劃 4．林肯小組學(xué)習(xí)重點(diǎn)是（ABC）A、改善心智模式B、系統(tǒng)思考C、自我超越 D、建立共同愿景E、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5．彼得學(xué)習(xí)帶來(lái)的改變是漸進(jìn)而微妙的。同時(shí)與員工增加溝通交流，提高工作效率。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者按直線制方式，逐級(jí)向上負(fù)責(zé)。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。臨近年底，公司總結(jié)了全年的工作，各部門(mén)的考核也在按常規(guī)進(jìn)行。P113 答：馬斯洛需要層次理論認(rèn)為就一般人而言，人具有五種需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。張宏偉開(kāi)始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃。每題2分，共12分。（2）政治參與對(duì)政治發(fā)展的作用：增強(qiáng)政治決策主體的合法性，提升其工作效績(jī)的重要途徑，也是政治體系自我完善，自我發(fā)展的有效途徑。負(fù)方向：政治權(quán)力可以延緩，禁止，破壞，阻礙先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的發(fā)展。成功的政治改革領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)把激進(jìn)式政治改革和漸進(jìn)式政治改革有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。：統(tǒng)治階級(jí)中的政治領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)根據(jù)社會(huì)利益矛盾狀況及其對(duì)政治權(quán)力的要求，以現(xiàn)在政治制度的基本框架為前提，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行的旨在改進(jìn)政治體系，調(diào)節(jié)政治關(guān)系，以鞏固和完善政治統(tǒng)治的政治變革過(guò)程。（3）政治文化為政治社會(huì)化提供基礎(chǔ)。（2）政黨集中表達(dá)了本階層的利益（3）政黨是階級(jí)的核心領(lǐng)導(dǎo)力量政黨的政治目標(biāo)一般總是通過(guò)其政治綱領(lǐng)展現(xiàn)出來(lái)的 C政黨有特定的組織性和紀(jì)律性：好多好復(fù)雜哦~呼呼呼呼~(yú) ：（1）主導(dǎo)或影響政治過(guò)程（2）制定目標(biāo)、（3）利益聚集和表達(dá)：政黨提供了一種利益聚集和表達(dá)的途徑，是統(tǒng)治者（政府）和被統(tǒng)治者（民眾）之間聯(lián)系和溝通的橋梁，也是一個(gè)自上而下和自下而上的雙向的表達(dá)渠道。國(guó)家有一整套有組織的暴力機(jī)器，如軍隊(duì)，警察，法庭和監(jiān)獄等等。③注意批評(píng)方法。人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即橫向比較和縱向比較。①記錄自己的時(shí)間消耗。（菲德勒）：權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。（坦南鮑姆和施密特）：七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： ①經(jīng)理作出并宣布決策。（3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。③資源變化的影響。④非正式組織也是在某種社會(huì)環(huán)境中存在的。②組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。：（1）管理的欲望。缺點(diǎn)：項(xiàng)目組織的成員是根據(jù)工作的進(jìn)展情況臨時(shí)從各部門(mén)抽調(diào)，其隸屬關(guān)系不變，從而不僅可以使他們產(chǎn)生臨時(shí)觀念，影響工作責(zé)任心，而且由于要接受并不總是保持一致的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在工作中可能無(wú)所適從。缺乏總體的眼光，不利于高級(jí)管理人才的培養(yǎng)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)候甚至是不可交織在一起的。智力激發(fā)： 激發(fā)追隨者創(chuàng)造和革新的意識(shí)，對(duì)已有的信念和價(jià)值觀提出質(zhì)疑，支持 嘗試新理論、新方法來(lái)解決組織的問(wèn)題。清楚表述目標(biāo)的能力：明確地陳述目標(biāo)，并使他人明白。設(shè)計(jì)適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)，是戰(zhàn)略實(shí)施和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。第一篇：管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)考綱：名詞解釋?zhuān)?個(gè) 十分）單項(xiàng)選擇（20個(gè) 20分）簡(jiǎn)答（6個(gè) 40分）論述（2個(gè) 30分）：管理就是由一個(gè)或多個(gè)的人協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以達(dá)到組織的目標(biāo)。組織的設(shè)計(jì)要為組織戰(zhàn)略的實(shí)施服務(wù)，必須服從組織所選擇戰(zhàn)略的需要。遠(yuǎn)見(jiàn)：有理想的目標(biāo)，對(duì)未來(lái)充滿希望。領(lǐng)導(dǎo)者利用信條和情緒感染力來(lái)凝聚組織成員，以取得比個(gè)人利益更大的成就。內(nèi)容：(5W1H)what—做什么？目標(biāo)與內(nèi)容why—為什么做？原因who—誰(shuí)去做？人員where—何地做？地點(diǎn)when—何時(shí)做？時(shí)間 how—怎樣做？方式、手段計(jì)劃與決策的關(guān)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。缺點(diǎn)：不利于指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整?？梢源龠M(jìn)各個(gè)部門(mén)間的協(xié)調(diào)和溝通。（3）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。缺點(diǎn)：①外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時(shí)也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作。③非正式組織雖然主要是發(fā)展一種工作之余的、非工作性的關(guān)系，但是它們對(duì)其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常重視的。②科技進(jìn)步的影響。（2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。⑥知人善任的能力。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。（4）做自己時(shí)間的主人。（亞當(dāng)斯）：主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。②了解錯(cuò)誤的事實(shí)。這是國(guó)家組織和其他社會(huì)組織的根本區(qū)別。：（1）政黨是一定的階級(jí)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是階級(jí)斗爭(zhēng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（2）政治文化為政治統(tǒng)治的穩(wěn)定有序提供思想，意識(shí)上的支持。4）每一次具體的革命，往往還具有自身的特殊性條件。時(shí)間緩慢，需要長(zhǎng)期的持續(xù)的推進(jìn)措施和思想準(zhǔn)備。（3）反作用于經(jīng)濟(jì)：體現(xiàn)在兩個(gè)方向：正方向：政治權(quán)力可以引導(dǎo)，促進(jìn)，支持，保護(hù)先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（1)政治參與對(duì)公民的作用：是公民的基本權(quán)益得到伸張和保障，自身的尊嚴(yán)和價(jià)值得到維護(hù)。（4）矩陣配對(duì)題。公司總裁授權(quán)他去制定具體的激勵(lì)計(jì)劃并且放手讓他去推行。這說(shuō)明（A）A、設(shè)計(jì)師更看重工作本身的激勵(lì)性B、設(shè)計(jì)師不關(guān)心表?yè)P(yáng)，賞識(shí)等，說(shuō)明他們的優(yōu)勢(shì)需要不是自我實(shí)現(xiàn) C、設(shè)計(jì)師更看重公司的獎(jiǎng)金，說(shuō)明他們的優(yōu)勢(shì)需要是生理需要 D、以上選項(xiàng)都不對(duì)5．你認(rèn)為張宏偉對(duì)激勵(lì)理論的錯(cuò)誤理解，原因是（ABC）A、他認(rèn)為公司的保健因素已經(jīng)達(dá)到行業(yè)的最高水平了，所以保健因素就不重要了 B、他認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 C、他認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)的作用 D、他認(rèn)為只有保健因素才能發(fā)揮作用6．對(duì)于張宏偉的苦惱，你認(rèn)為下列建議哪一個(gè)更可?。˙）A、進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可B、停止該計(jì)劃，調(diào)查各層次人員的需求情況以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià) C、爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃 D、安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償7．根據(jù)雙因素理論，在下列表述中正確的是（ABCDE）A、管理者在管理中不應(yīng)忽視保健因素，但也沒(méi)有必要過(guò)分地改善保健因素 B、有效的管理在于化保健因素為激勵(lì)因素而不是相反C、工資、獎(jiǎng)金、福利、提升機(jī)會(huì)，以及各種形式的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可和榮譽(yù)等，這些激勵(lì)都與工作本身并不直接相關(guān)，只是對(duì)于員工付出勞動(dòng)的補(bǔ)償，它對(duì)人的激勵(lì)是有限的 D、人們對(duì)工作本身的興趣以及從中得到的快樂(lè)，才對(duì)人們具有根本性的激勵(lì)作用 E、只有將激勵(lì)因素與保健因素有效地結(jié)合起來(lái)才能持續(xù)而高效地激勵(lì)職工（二）涉及的問(wèn)題和原理馬斯洛需要層次理論的基本觀點(diǎn)。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。所有的計(jì)劃、方案、指令等均須通過(guò)直線領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá)。P86 答：巡視管理可以對(duì)下屬進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，提高工作能力和自我控制能力，減少事后控制可能造成的損失。實(shí)際上，就是要學(xué)習(xí)如何溝通，了解對(duì)方。圣吉教授提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，但他的著作卻命名《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，這說(shuō)明五項(xiàng)修煉的核心是（E）A、自我超越B、改善心智模式C、建立共同愿景 D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E、系統(tǒng)思考（二）涉及的問(wèn)題和原理彼得圣吉提出的5項(xiàng)修煉的方法有哪些，其基礎(chǔ)和核心分別是什么？P198 答：彼得圣吉提出的5項(xiàng)修煉的方法有:自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。他們的挑戰(zhàn)是要在福特傳統(tǒng)層級(jí)式、指揮控制式的管理文化中，利用組織學(xué)習(xí)的方法和工具，打破團(tuán)隊(duì)成員互不信賴(lài)、無(wú)法合作的根本問(wèn)題，創(chuàng)造出一張溝通與彼此信任的安全網(wǎng)。所以做好激勵(lì)的公平性對(duì)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因?yàn)樗溃幸患疑a(chǎn)這類(lèi)產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋，而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展，也將使公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。經(jīng)過(guò)了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)