【正文】 二、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務。2燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷A、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險；B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)510秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。1原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點后一般。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。所有人員一律聽從消防中心的疏散通知和救火指令行動。采用直流水槍滅火時，以點射方式直接射向火源或以反射水幕復覆蓋火源，避免用充實水柱射向帶電體。一般導線最高允許工作溫度為65176。如火勢尚未控制或仍在發(fā)展，蔓延擴大，則應該立即疏散火災層以上的所有人員，特別注意容易受煙害的頂層人員的安全。學習掌握防火業(yè)務、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險隱患。所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責任區(qū)）火災危險性和火災預防措施，檢查并及時發(fā)現(xiàn)隱患。：正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應有的損害。在守護過程中可能遇到的主要問題是：火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。儀容主要是指人的容貌。1巡邏是物業(yè)安全的又一保障，必須加強保安巡邏，消除各種不安全因素，請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規(guī)定？答：巡邏治安管理：巡邏范圍只限定為公共地方，如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。（二）打架斗毆當值保安在巡邏發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為或接到打架斗毆保安是：，同時向保安領班報告具體位置，以傷人數(shù)、參與打架的人數(shù)；，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；保安領班接到報告后，3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場，領班到達現(xiàn)場后，立即了解案情及相關資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置：——對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解，事后向公安機關報案；——對事態(tài)嚴重的，應立即報告公安機關。如果來人不愿登記或說不出要訪的人的姓名及樓棟且要強闖小區(qū)時，應立刻匯報領班，并撥打報警電話*****，領班應在5分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場。同樣，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時也應付出相應的費用。有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應通知有關住戶。B、如業(yè)戶打招呼租戶搬家時通知他本人到場，保安人員應電話與業(yè)戶聯(lián)系或通知管理處電話聯(lián)系，確認后放行并詳細登記。1轄區(qū)發(fā)生火災保安人員該如何操作；A、保安人員巡視中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小型火災應及時通知領班隊，領班隊應組織隊員展開搶救，搶救傷員、滅火器、消防水帶進行滅火，向公司領導匯報工作。保安人員如何配合領班隊做好“三防”工作（防火、防盜、防交通事故）；A、防火：保安人員值勤中在轄區(qū)內(nèi)宣傳防火常識，禁止業(yè)戶或小孩在轄區(qū)內(nèi)玩弄火種，定期檢查消防設備和消防通道，確保消防器材設備隨時起用，確保消防通道暢通無阻，確保緊急出口遇緊急狀況能馬上打開，熟悉消防預案。第一篇：保安培訓保安培訓業(yè)主（陌生業(yè)主、熟悉業(yè)主）進出小區(qū)門崗和巡邏崗如何操作；熟悉業(yè)主：門崗和巡邏崗遇熟悉業(yè)戶進出小區(qū)應主動打招呼（老伯伯您好、阿姨您好、先生您好、小姐你好、小朋友您好、老伯伯再見、阿姨再見、先生再見、小姐再見、小朋友再見）或點頭微笑示意，遇業(yè)主需幫助時，不影響正常值勤工作的情況下及時靠上去幫扶。B、防盜：保安人員值勤中在轄區(qū)經(jīng)常宣傳防盜常識，門崗對外來車輛和人員必須和業(yè)戶確認后才放行，并通知巡邏崗跟蹤，巡邏崗每兩小時對轄區(qū)巡視簽到一遍，并對重點部位和重點對象加大巡視防范力度，加大租戶的管理防止內(nèi)盜事件，發(fā)現(xiàn)（底樓）業(yè)戶門窗沒關好應及時通知業(yè)戶關好，督促業(yè)戶作好自防工作并在值勤本子上作好記錄。B、保安人員巡視中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)重大火災應及時通知領班隊，領班隊視情況通報公司領導、報警和撥打急救120，通知維修組關閉電源，組織隊員展開搶救，搶救傷員和轉(zhuǎn)移業(yè)戶、滅火器、消防水帶進行滅火，向公司領導匯報工作。第二篇：保安培訓材料物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設備、公用設施、附屬場地等。若發(fā)生案件，應采取一系列步驟以協(xié)助破案：（1）立即匯報部門領導和撥打110電話，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達；（2 切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品，保留現(xiàn)場證據(jù)，方便取證工作；（3）禁止任何人在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查；（4）向公安人員提供相關案件詳情。雙方的經(jīng)濟關系是通過物業(yè)管理委托合同確認和保證的。如果來人是裝修施工人員，應核對有無有效的臨時出入證，如有，驗證后，應登記后放行；如果沒有，則要求其辦理臨時出入證后方可進入。（三）搶劫當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報案時：a． 應立即制止或趕赴現(xiàn)場制止，對現(xiàn)場進行保護，同時向領班匯報；，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；，應采取：“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡”的方法，等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場后一起擒獲，以免造成不必要的損傷。未經(jīng)許可，不許進入用戶的房間內(nèi)。2儀態(tài)的具體要求有：站姿；坐姿；步姿；手勢；表情。3巡邏保安服務的主要任務是：維護巡邏區(qū)域內(nèi)和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現(xiàn)場；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。4真實存在的不法侵害行為：指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。熟悉花園內(nèi)消防器材性能、使用方法和存放地點。主要的檢查內(nèi)容有：用火、用電的安全管理情況；易燃、易爆防火安全管理情況；消防器材維護、保養(yǎng)情況；二、室內(nèi)火災的發(fā)展過程及特點絕大部分建筑火災，最初都是發(fā)生在建筑物內(nèi)的某個房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。明確疏散路線和人流分配，要避免大量人員涌向一個出口，造成擠死、擠傷事故。C，當過載時，導線的溫度超過這個溫度值，會使絕緣層加速老化，甚至損壞，引起短路火災事故。另外，可在金屬水槍噴嘴上安裝接地線?；饎荽蠡虬l(fā)展迅猛時，應立即打“119”電話報警，簡明準確地報告單位名稱和地址、燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、聯(lián)系電話，并派人到主要路口迎接，引入火場救火。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。3kg/8秒；57kg/912秒，――。1火場義務消防隊的任務：A、協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；B、公安消防隊到達火場后，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準確投入滅火戰(zhàn)斗。2使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。第三、培訓目標一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。1撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。3． 火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。消防控制室在接到火警確認信息后，即刻報告當值領班、當值主任、物業(yè)經(jīng)理，通知工程部斷相應的電、關相應的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動消防水泵，啟動消防廣播進行疏散，并隨時掌握火場情況。二、配電房可啟動CO2自動滅火裝置三、用水帶電滅火的方法盡可能增大水槍噴嘴與帶電體的距離，如因環(huán)境限制，可向斜上方射水，使水流以拋物線狀落于火點，增加水柱長度。如導線流過的電流超過了安全電流值，就叫導線過載。如火勢已控制或基本撲滅，則可不再繼續(xù)疏散。第三節(jié) 防火檢查的內(nèi)容防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點。否則，將會有嚴重后果和不堪設想的損失。4正當防衛(wèi)的條件是：：必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛(wèi)；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛(wèi)。3保安守護工作主要有：保護人身安全；保護財產(chǎn)安全；維護客戶單位內(nèi)部正常的秩序。儀表、儀容的基本要求是：儀表即人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個方面。為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務。保安領班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛(wèi)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：a． 對案發(fā)現(xiàn)場進行保護；b． 領班到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機關報告案情?！比绻麑Ψ讲荒苷f出要找的住戶的姓名或位置，應請其到值班室登記，并請他主動電話聯(lián)系，或我們聯(lián)系業(yè)主確認。經(jīng)濟關系是：物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務是有償?shù)模谔峁┮欢ǖ奈飿I(yè)管理服務的同時應獲得相應的報酬。i)對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。2遇租戶搬家保安人員該如何操作；A、門崗或巡邏崗在物資出入表上對搬出的物資和有效證件進行詳細登記。B、保安人員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)車輛劃傷或交通事故時應及時通知領班隊，保護現(xiàn)場和攔下肇事車輛并通知業(yè)主，如肇事車輛逃離現(xiàn)場，建議業(yè)主報警處理。B、巡邏崗每班次對裝修戶不低于巡視兩次并做好記錄，督促裝修工辦證和掛證出入責任區(qū)域，嚴格控制裝修時間（08：0018：00），發(fā)現(xiàn)違章裝修及時勸阻制止，拒不聽勸上報領班隊和管理處。陌生業(yè)戶：門崗和巡邏崗遇陌生業(yè)戶進出小區(qū)應主動上前敬禮并詢問具體到達房號和事由，（老伯伯您好請問你到*號*室、阿姨您好請問你到*號*室、先生您好請問你到*號*室、小姐你好請問你到*號*室、小朋友您好請問你到*號*室、老伯伯對不起我剛來不認識您，下次就認識了，再見、阿姨對不起我剛來不認識您，下次就認識了再見、先生對不起我剛來不認識您，下次就認識了再見、小姐對不起我剛來不認識您，下次就認識了再見、小朋友對不起我剛來不認識您，下次就認識了再見）遇業(yè)主需幫助時，不影響正常值勤工作的情況下及時靠上去幫扶。C、防交通事故：門崗對進入小區(qū)的車輛要檢查車輛概況，指揮車輛有序進行流動，確保門口通常無阻并及時向巡邏崗通報，巡邏哨應及時到位檢查車輛完好情況并合理安排停放，發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時填寫車輛損壞表讓業(yè)主簽字并通知領班隊。1轄區(qū)發(fā)生煤氣中毒事件保安人員該如何操作；A、保安人員巡視中聞到煤氣氣味應及時通知領班隊，領班隊應及時組織查找煤氣根源與業(yè)戶進行聯(lián)系確認，打開門窗排氣通風。“物業(yè)管理”是指什么？答