【正文】 通過廣本的人材培育要求開展店內和廣本的培訓店內：IDTMT、各部門的案例分析、接待培訓、廣本培訓后的轉訓等。20XX年是及不平凡的一年，公司年初制定的產值目標任務為1200萬，通用下發(fā)配件指標為700萬。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。我看到每位進店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶。營銷治理方面出現(xiàn)的題，大在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。二、強化服務意識，提升營銷服務質量20**1年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內涵。四、總結我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環(huán)境與工作效率。值班人員與接待人員的安排工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的整潔。以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持!20xx年工作總結：從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，B級客戶15名。二、存在的問題和今后努力方向總結我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。第二篇：4s店銷售經理述職報告[定稿]4s店銷售經理述職報告各位代表、同志們：我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。1結合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員及時溝通，根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。希望高層領導給予重視。銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝?，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。也希望領導能考慮到中層領導的激勵機制的建設。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。一、履行職責情況20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產值*億元。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。第三篇：4s店銷售經理述職報告述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。展廳車輛的陳列展廳內所有的展示車輛必須經過pdi檢測。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極支部車源。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。并保證xx別克4S店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高！馮董給今年的發(fā)展定下了目標，新的一年，深感任務更重，壓力更大，但我想我們的信心會更足、決心也更大。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。服務、維修也能創(chuàng)造利潤。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。顧客滿意度的總結分析弱點項目的原因分析對策(計劃)確立 對策實施人力資源管理員工滿意度調查了解員工對企業(yè)和崗位工作的滿意情況和需求通過每月各部門培訓內容進行考試測評，把握每個員工的服務能力現(xiàn)狀工資體系員工激勵機制的建立與完善人材培育現(xiàn)狀與發(fā)展需求的差異，制定并實施培訓計劃。主要職責：服務市場分析及時了解同級別競爭對手的運作情況。俗語云：知錯能改，善莫大焉。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。能夠完成的利潤指標，利潤XXX萬元。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。20**2年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售后在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務，為xx別克4S店成立十周年紀念交出了一份令人滿意的答卷。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。(二)展廳經理的自我定位展廳經理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。后來我們意識到了問題的嚴重性，在通用公司區(qū)域經理的指導下，我們對關鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!謝謝大家!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。(5)KPI指標的完成度。所以我建議擴大廳外銷售，并能提高我店知名度以上只是對20xx年銷售部的初步設想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請老總考慮，定奪。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務量)可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目標為 臺，精品目標 萬，保險目標也提升為 萬。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。第一篇：4s店銷售經理的述職報告4s店銷售經理的述職報告20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的基礎，銷售部已經出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個基礎上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規(guī)范，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。在20xx年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做A銷售目標：初步根據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標 臺，我個人擬定的目標是 臺。擴大廳外銷售從今天來看，綏化在安達設二級網(wǎng)點，齊市在海拉爾，內蒙等地設二級網(wǎng)點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫赫J真學習貫徹 “三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。高度重視經營開發(fā)工作。我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化