【正文】 “只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。（3）注意離開收銀臺時的工作程序。第五篇：超市收銀員年終總結(jié)超市收銀員年終總結(jié)超市收銀員年終總結(jié)1我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。請您不要在意我的本科學(xué)歷，別對我說屈才之類的話，就把我當(dāng)成需要工作的普通女孩子可以了。幾年的工作歷程，培養(yǎng)了我堅忍不拔、迎難而上的工作熱情，更重要的是，這些實際工作經(jīng)驗拓寬了我的知識儲備，增長了我的實踐能力，使我在面對類似工作時有信心、有勇氣做得更好!在工作之余，我也一直不放松對自己的要求，力爭跟得上時代發(fā)展的每一步新動向，我用了大量時間學(xué)習(xí)電腦知識、貿(mào)易知識等，我相信，這一切，都是為明天的發(fā)展作準(zhǔn)備，我更相信，自己已經(jīng)準(zhǔn)備好，隨時都可以出發(fā)，我會努力的更加完善自己，在工作的旅途中獲得更多的收獲、領(lǐng)略更美的風(fēng)光!除了收銀員(營業(yè)員)工作，我也能勝任文員的工作。我相信應(yīng)該能夠很快掌握并熟練收銀電腦軟件操作!我想職位和薪資的高低不是我找工作的關(guān)鍵，我更加看重公司的工作環(huán)境和發(fā)展前景。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我一次錄用面試的機(jī)會，我會十分珍惜?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。四與微笑和的對消費者。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會更加輝煌！我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。希望今后我們收銀這只團(tuán)隊同心齊力把餐飲部的收銀工作做好，為書院的明天獻(xiàn)出自己的力量。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。超市收銀員年終總結(jié)3我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。在20xx年里，我會繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客提供最專業(yè)的服務(wù)，讓大家感受到超市的溫暖，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐，讓自己了解那些新出現(xiàn)的技術(shù)，免得在工作中落伍了。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。下面就是本人的工作總結(jié)：也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。在此應(yīng)注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應(yīng)提醒客人到前臺補(bǔ)交押金。收銀工作看似簡單，但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人，我會用平和的心態(tài)和對工作的熱情，一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，為客人提供快捷地結(jié)帳服務(wù)，實現(xiàn)零投訴是我們收銀工作今年的目標(biāo)。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。過了年唯一高興的事是我走出了應(yīng)屆畢業(yè)生的行列，毒性減弱了。所以我覺得自己完全有做好收銀員工作的能力?！傲记輷衲径鴹?，在人盡其才的今天，我渴望到重視人才、注重實干的公司發(fā)揮自己的作用，希望能以我所學(xué)、盡我所能，為貴公司的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。請您考慮我看看如何?在大學(xué)生身價極其貶低的今天，我真有些埋怨自己生在80后一代了。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)