【正文】 審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。對于總分包單位的自購材，主要是加強(qiáng)對到場的材料檢驗(yàn)。確定質(zhì)量預(yù)控方案。其他，非對外或上報文件，使用二次用紙；電腦待機(jī)管理等。（二）客戶關(guān)系的維護(hù)與管理區(qū)域劃分落實(shí)工作量化；定期更新全面的業(yè)主信息，及時分析匯總業(yè)主的主流需求及社區(qū)業(yè)主的動態(tài)轉(zhuǎn)變觀念與思想，改變被動服務(wù)為主動服務(wù)的意識及提高工作效率以業(yè)主需求為導(dǎo)向；定期考核考評各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)；直接與績效工資掛鉤；獎懲分明。通過不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。（3）消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施。（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。提高員工服務(wù)意識，加強(qiáng)培訓(xùn)通過日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時監(jiān)察監(jiān)控。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1xx0余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。在運(yùn)維部經(jīng)過一年時間的學(xué)習(xí)、鍛煉，跟隨各位前輩跑遍了區(qū)域內(nèi)所有的移動網(wǎng)基站，熟悉ECI、華為155/622H、METRO2500+、OPTI系列設(shè)備的原理和故障處理，以及光纜線路的斷點(diǎn)查找和處理方法，了解國家一級干線機(jī)房設(shè)備型號和工作原理。②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。（4）材料、降本和人工費(fèi)的管理：材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。但項(xiàng)目部并不是消極的等待，而是采取積極的措施：（1），定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。某某土地填墊工程，土方填筑186萬m3。，組織好各專業(yè)圖紙會審工作。我和其他項(xiàng)目經(jīng)理們在地鐵、10號線、4號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著，作著橋梁觀測的工作。正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的`熱誠幫助，實(shí)為慚愧。二、存在問題由于施工場地有限，不方便施工全面展開布置，影響吊車?yán)寐省Ｊ构と耸煜ぐ踩夹g(shù)操作規(guī)程，了解自己工作崗位的不安全因素和預(yù)防措施，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，在思想上筑起一道安全防線。到目前為止，所完成的工程均達(dá)到合格要求。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：一、20xx年工作回顧XX龍門吊項(xiàng)目工程開工以來，我項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司的工作計(jì)劃部署，認(rèn)真抓好項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作，已經(jīng)完成的工程質(zhì)量、安全均達(dá)到合格要求。（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改善，構(gòu)成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。①繼續(xù)抓好濱河灣項(xiàng)目管理工作：濱河灣工程在200x年的39。整個施工期間。在施工過程中，思考到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。為保證整個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。截至_月_日末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。三、質(zhì)量管理情況截止到_月_日，__三個項(xiàng)目工程隱蔽驗(yàn)收、檢驗(yàn)評定合格率100%，未出現(xiàn)不符合項(xiàng)，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。（二）全年各項(xiàng)工作完成狀況：(1)工程質(zhì)量完成狀況：xx小區(qū)是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際狀況，透過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。但是與其他項(xiàng)目部進(jìn)行比較，進(jìn)度較慢。20xx年，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比較分析，找出不足，制定對策。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。時光荏苒，此去經(jīng)年，內(nèi)心不禁感慨萬千。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。主要是組建安全管理機(jī)構(gòu)，明確不同崗位人員的安全管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，在施工過程中，相互協(xié)作，各盡其責(zé)，層層把好安全關(guān)。加強(qiáng)對工程進(jìn)度的控制?；仡櫩偨Y(jié)：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負(fù)面損失，在此，我向公司表示深深的歉意。在后來接觸的、陶然橋、廣安門天橋、學(xué)院路三座天橋、中關(guān)村與成府路五座天橋、等等…又加強(qiáng)了我對橋梁檢測行業(yè)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，年度工作總結(jié)《項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)》。、技術(shù)等前期準(zhǔn)備工作。（如塔吊、砼攪拌站）等的管理工作，確保機(jī)械正常使用保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實(shí)施辦法。對此，項(xiàng)目部多方召集人員，經(jīng)過努力。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換。（6）XX年工作計(jì)劃：在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。對發(fā)生工作量變更的單項(xiàng)工程，依托監(jiān)理單位的現(xiàn)場監(jiān)督職責(zé)，并抽空去施工現(xiàn)場核實(shí)工作量，保證公司財產(chǎn)不受損失。三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平。（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料為更好的完善業(yè)主檔案，我項(xiàng)目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便。保安部完成指標(biāo)（1）安全指標(biāo)情況20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標(biāo)。節(jié)能意識還需要深入到每個人的心里。（六）加強(qiáng)水電用戶管理人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查。（一）、項(xiàng)目組織管理情況： 根據(jù) XX 工程特點(diǎn)，編制了 XX 工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì) 量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用。（四）、項(xiàng)目投資控制情況： 項(xiàng)目部對工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問題?？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個施工單位的 工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo)，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于 85，主體優(yōu)良率 100，單體優(yōu)良率 85，并 按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。在20xx年度為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的全部力量。工程組電工班對小區(qū)的供電系統(tǒng)，整體的大排查一次，確保小區(qū)的安全供電，避免事故的發(fā)生。②配合公安機(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起，營救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部內(nèi)部通過監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動自行車1人，并在當(dāng)晚再次實(shí)施盜竊時將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。（4）為了確保小區(qū)的正常供水，我項(xiàng)目工程部對供水管道進(jìn)行了定期的巡查，如發(fā)現(xiàn)滴、冒、跑、漏等情況均及時進(jìn)行了維修，保證了小區(qū)的`正常供水。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。工程部培訓(xùn)567次，客服部培訓(xùn)655次，保安部培訓(xùn)565次。園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)1x棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。20年擔(dān)任固網(wǎng)接入工程項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公眾寬帶小區(qū)的接入和大客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展盡心盡職，同時負(fù)責(zé)3G傳輸網(wǎng)絡(luò)的后續(xù)建設(shè)任務(wù)。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。整個施工期間，項(xiàng)目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。為200X年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。砼工程重點(diǎn)控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。主要做好以下工作：進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理。二、進(jìn)度管理情況某某路改造工程二標(biāo)段和某某道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，某某土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。，按照施工總平面圖布置將吊車、砼攪拌站、攪拌機(jī)棚及鋼筋作業(yè)區(qū)、木工作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及各種料場布置施工完畢。因?yàn)閷I(yè)知識知曉的少之又少，對工作也會帶來少許不便。對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。三、20xx年工作計(jì)劃及時調(diào)整施工進(jìn)度。四是加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理。通過質(zhì)檢員的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督。認(rèn)真制定工作方案。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，務(wù)必進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際狀況。從整個工程進(jìn)度來看，與原計(jì)劃工期相比有滯后。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。七、勞務(wù)管理情況20xx年隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況，__也不例外，項(xiàng)目部及時采取措施，與勞務(wù)分包隊(duì)伍及時聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動力需求。在__路和__路項(xiàng)目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項(xiàng)目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)2（一）200x年全年工作資料：200x年我負(fù)責(zé)施工的資料是xx小區(qū)住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：xx小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動力計(jì)劃。透過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式根據(jù)公司及xx總xx“xx戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。公司提出“業(yè)主零投訴”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。目前，主梁底板已焊接完畢；主梁大筋板上胎架定位已完成40塊（共60塊）；主梁1段（共4段）腹板計(jì)4塊上胎架定位已完畢；主梁2段腹板計(jì)4塊正在上角鋼焊接；主梁3段計(jì)4塊拼接已完畢；剛退底板已焊接完畢；剛退側(cè)板計(jì)2塊正在上角鋼焊接；剛退上蓋板1段已焊接完畢；剛退上蓋板剩余段已完成拼接；柔腿已完成現(xiàn)有材料的卷圓并焊接完畢；柔腿部分卷圓內(nèi)筋板已焊接完畢；柔腿下橫梁已三面成型進(jìn)入焊接打磨；柔腿A字頭已下料完畢。在施工中，我們管理人員自覺熟悉圖紙，嚴(yán)格按照圖紙和施工規(guī)范施工。認(rèn)真抓好成本控制工作。在公司橋梁檢測地鐵部擔(dān)任橋梁檢測的工作，至今已有十個多月了。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，