【正文】 其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢(shì)必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。2．在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒(méi)有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。然而二者間幾乎不曾有過(guò)曖昧的關(guān)系。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。近年來(lái)，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專(zhuān)職秘書(shū)。Ａ秘書(shū)造成失誤的原因何在？這一案例對(duì)于秘書(shū)從業(yè)人員有何啟示？ 2．某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。（）2．秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)人員展開(kāi)協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對(duì)犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)、教育直至撤職查辦。不能認(rèn)為秘書(shū)人員必須參加一切政策的輔助，領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書(shū)機(jī)構(gòu)和秘書(shū)人員輔助。《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國(guó)現(xiàn)行秘書(shū)規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書(shū)活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反，除了秘書(shū)人員必須嚴(yán)格遵守之外，與文書(shū)工作密切相關(guān)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)熟悉、掌握。秘書(shū)與助理，真正的區(qū)別還要看在實(shí)際工作中能夠發(fā)揮的作用?，F(xiàn)任一家百貨公司人事部經(jīng)理的李先生告訴記者，他所在的公司曾有一段時(shí)間專(zhuān)招男性秘書(shū)。2．遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí)，中方團(tuán)長(zhǎng)接過(guò)日方官員送上的會(huì)議程序，只見(jiàn)上面寫(xiě)著：“中方發(fā)言時(shí)間：10點(diǎn)17分20秒至18分20秒。（）二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）1．屬于我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有（）。A、B、C三例正說(shuō)明了這一點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)及技術(shù)損失重大。b辦公形式，由封閉式、窗口式辦公轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式、透明式辦公。（四）被動(dòng)性：圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作需要而進(jìn)行。 （三）善后工作 三．接待禮儀（一）親切迎客；；；（二）熱忱待客；；（三）禮貌送客“出迎三步，身送七步”是迎送賓客的最基本的禮儀 四．接待要求：細(xì)致周到；按章辦事；保守秘密一．值班工作的主要任務(wù)；；；（臨時(shí)性的會(huì)議通知；任務(wù)調(diào)查；向有關(guān)單位和部門(mén)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示）；二．值班工作的要求堅(jiān)守崗位；處理及時(shí)；做好記錄（值班電話記錄；值班接待記錄；值班日志）；了解領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)情況 （一）科學(xué)：⑴在工作時(shí)間里不做與工作無(wú)關(guān)的事，特別是私事⑵絕對(duì)不“煲電話粥”⑶工作中學(xué)會(huì)說(shuō)“不”⑷不要忘了“例行公事”秘書(shū)的工作一般可分為事務(wù)型工作和思考題工作 （二）合理（三）專(zhuān)注二．上司的日程安排（一）上司的日常工作安排：⑴要事第一（重要工作安排在最佳時(shí)段）⑵預(yù)約優(yōu)先⑶綜合考慮⑷分工負(fù)責(zé)⑸領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) （約會(huì)）⑴確認(rèn)是否有安排接見(jiàn)的必要⑵了解清楚約見(jiàn)的目的，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備（如會(huì)談文件，背景材料）⑶必要得到領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)（二）上帝的調(diào)研工作安排首先需要了解清楚調(diào)研的目的；其次是要了解被調(diào)研單位的相關(guān)背景，住宿、餐飲、時(shí)間表的安排（三）上司的旅行安排 ⑴了解上司此行的有關(guān)情況：第一，了解旅行原因；第二，了解旅行目的地；第三，知曉旅行時(shí)間；第四，了解隨員及事務(wù)安排⑵做好出行準(zhǔn)備：旅行計(jì)劃主要包括以下幾個(gè)方面。（二）類(lèi)型二．招待工作程序（一）接待計(jì)劃：接待規(guī)格實(shí)際上就是來(lái)賓所受到的禮遇⑴高規(guī)格接待：即主要的陪同人員比主要來(lái)賓的職務(wù)高的接待方式。二．秘書(shū)的分類(lèi)：縱向的分類(lèi)：是按照秘書(shū)的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行的（一）從層次來(lái)說(shuō)，可分若干類(lèi)秘書(shū)。人的性格存在很大的差異性，領(lǐng)導(dǎo)也是如此，會(huì)議上講話有的照稿子念，有的則喜歡放開(kāi)思路談。只有如此，才能快速地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，達(dá)到“心有靈犀一點(diǎn)通”的境地，才能與領(lǐng)導(dǎo)珠聯(lián)璧合，相映生輝。約過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，張科長(zhǎng)起身去檔案室，來(lái)到走廊，想不到竟看見(jiàn)局長(zhǎng)與譚某在衛(wèi)生間門(mén)口握手寒暄，并聽(tīng)到譚某說(shuō)：“剛才張科長(zhǎng)說(shuō)你不在辦公室！”“哪里，我一直在??！”局長(zhǎng)毫不遲疑地回答。張科長(zhǎng)回到自己的辦公室，對(duì)譚某說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室。第三篇：秘書(shū)學(xué)。因此，秘書(shū)的參謀活動(dòng)是非獨(dú)立性的，必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖。這會(huì)使秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更進(jìn)一步。良好情緒，能駕馭和控制自己的情緒，保持積極、樂(lè)觀、平靜的情緒，防止并善于克服消極、悲觀的情緒。主客雙方按禮賓排序排列合影，以主人右手為上，主客間隔排列。秘書(shū)的職業(yè)道德主要有哪些？忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密、恪守信用、文明禮貌、廉潔奉公簡(jiǎn)述郵件收進(jìn)的程序和要求: 分類(lèi)、拆封、登記、分送、閱辦保密工作內(nèi)容有哪些？文件保密、會(huì)議保密、通訊保密、電腦保密、涉外保密1秘書(shū)人際關(guān)系的準(zhǔn)則有哪些？尊重,禮貌和禮儀,樂(lè)于助人,贊美他人,寬容與體諒、公允1現(xiàn)代秘書(shū)工作的特點(diǎn)有哪些?（一）政治性：管理的政治性導(dǎo)致秘書(shū)工作也具有政治性。1作為秘書(shū)，應(yīng)具備哪些能力？寫(xiě)作能力、口頭表達(dá)能力、閱讀概括能力、社交活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力1保密工作的意義和作用是什么?(1)保密工作關(guān)系到國(guó)家的安全與利益(2)保密工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展(4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效論述題闡述我國(guó)秘書(shū)工作職能的轉(zhuǎn)變（1）支持決策，由提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍峁┬畔?，又?jǐn)M制方案（2）輔助職能，由重在組織、指揮、實(shí)施、督察轉(zhuǎn)變?yōu)橹卦诜?wù)、協(xié)調(diào)、控制（3）處理信息，由單向發(fā)布、傳達(dá)信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通信息。B．日本人在參觀我國(guó)景泰藍(lán)生產(chǎn)廠家時(shí)，由于我方過(guò)于熱情好客，慷慨允許其拍下全部制作的工藝流程。保密的特點(diǎn)是：封閉性、排他性、利益性和相對(duì)性。（）3．就一般性秘書(shū)工作而言，秘書(shū)從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。Ａ．屬于社會(huì)科學(xué)范疇Ｂ．綜合性強(qiáng)Ｃ．實(shí)踐性強(qiáng) Ｄ．歷史悠久Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約三、案例分析題（每小題15分，共30分）1．某單位的一個(gè)職能部門(mén)代替單位擬寫(xiě)了一個(gè)申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示，送給負(fù)責(zé)人核稿時(shí)，負(fù)責(zé)人將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。真是這樣嗎？據(jù)了解，很長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)，的確有一些經(jīng)理老板喜歡雇用漂亮的女秘書(shū)，作為“公關(guān)牌”，更有甚者干脆來(lái)個(gè)“情人秘書(shū)”，公私兼顧。回溯5年，朱小姐承認(rèn)干秘書(shū)這一行的確容易讓人有“別樣”的想法，關(guān)鍵是自己要堅(jiān)持做人的基本原則。對(duì)已配備的秘書(shū)人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書(shū)人員要及時(shí)清退。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在工作中的地位：秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，處于被動(dòng)服從的位置。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢(shì)必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。Ａ．屬于社會(huì)科學(xué)范疇Ｂ．綜合性強(qiáng)Ｃ．實(shí)踐性強(qiáng) Ｄ．歷史悠久Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約三、案例分析題（每小題15分，共30分）1．某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書(shū)部門(mén)在一周內(nèi)將工作意見(jiàn)擬好發(fā)文。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來(lái)。國(guó)外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書(shū)，那是她們一生的職業(yè)?！秶?guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國(guó)現(xiàn)行秘書(shū)規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書(shū)活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。雖然在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界。替經(jīng)理們訂機(jī)票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真??這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。（載1998年6月10日《羊城晚報(bào)》第15版）（二）四川綿陽(yáng)市委規(guī)定：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書(shū) 本報(bào)訊 據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道，四川省綿陽(yáng)市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書(shū)。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。（）5．服從性從來(lái)都是秘書(shū)工作的首要特性。本題30分）《今日助理，昨日秘書(shū)？》的主要傾向是認(rèn)同標(biāo)題中的結(jié)論，即“今日助理，昨日秘書(shū)”。2．日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。好聽(tīng)不好聽(tīng)——任由別人說(shuō)的事，你又何必太在意?。ㄗ髡撸簵罾韬?、李新龍，載《羊城晚報(bào)》1999年6 月8日第18版）六、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)一篇分析性文章?！爸怼贝妗懊貢?shū)”，求體面、正視聽(tīng)是一方面，秘書(shū)這一職位本身的工作范圍和職業(yè)要求有了新變化也是重要因素。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。Ａ．告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話?？梢哉f(shuō)，維護(hù)某種利益是保密的基本出發(fā)點(diǎn)，也是保密的根本目的之所在。據(jù)說(shuō)，知道可口可樂(lè)完整配方的不到十個(gè)人。談秘書(shū)如何調(diào)適自己的心理？ a博覽群書(shū)，開(kāi)闊胸襟 b培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活 c善于反省，自我調(diào)適 d傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情緒 4試論秘書(shū)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和作用: 特點(diǎn)一是輔助功能的綜合性。1我了古代秘書(shū)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是什么？秘書(shū)活動(dòng)歷史悠久。社會(huì)角色: 人在社會(huì)中所處的地位，這種地位賦予人的權(quán)利和義務(wù)，以及這種地位要求人具有的與之相適應(yīng)的行為和意識(shí)。⑶低規(guī)格接待：即主要的陪同人員比主要來(lái)賓的職務(wù)低的接待，常見(jiàn)于基層 ：接待經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目——工作經(jīng)費(fèi)，住宿費(fèi)，餐飲費(fèi)，勞務(wù)費(fèi)，交通費(fèi)，參觀，游覽，娛樂(lè)費(fèi)用，紀(jì)念品費(fèi)，宣傳，公關(guān)費(fèi)用等 （二）開(kāi)展招待工作 、會(huì)談的接待⑴會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的含義：會(huì)見(jiàn)是指雙方或多方代表見(jiàn)面會(huì)晤，就共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)；會(huì)談是指雙方或多方就某些重大問(wèn)題進(jìn)行深入接觸，交換意見(jiàn)⑵會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的區(qū)別：一是對(duì)身份要求不同。二．秘書(shū)活動(dòng)的基本