【正文】 2024年10月21日上午3時41分24.10.2124.10.21 追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。24.10.2103:41:4303:41Oct2421Oct24 加強交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。 以發(fā)展的眼光看待熱點建設(shè)，為未來手機使用WLAN打好基礎(chǔ)。,主要實現(xiàn)三大功能：熱門內(nèi)容收集、目標(biāo)客戶收集和個性化推送。 “當(dāng)月推薦疊加包+次月推薦套餐升級”的推薦方式，有效幫助客戶解決本月和次月的超流量問題，有效刺激套餐升級以及提升流量。,實施前,參數(shù)配置后臺界面,終端運營：針對換機用戶的服務(wù)營銷,實時發(fā)現(xiàn)用戶換機行為，通過服務(wù)新機用戶的關(guān)懷行動挖掘二次營銷機會。,從保有看終端,雙模手機用戶近半年來緩慢增加，較去年增長10%。,終端是增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，開展終端運營可實現(xiàn)四個目標(biāo)：,終端運營：創(chuàng)新MAC地址運營機制，聚合及分析用戶終端信息,IMEI信息管理,MAC地址信息管理,+,=,改造本地RADIUS，采集用戶MAC地址并納入話單信息，根據(jù)MAC地址對上網(wǎng)終端進行運營分析。,鎖定2010年11月的新增IPHONE用戶，統(tǒng)計2011年3月時平均數(shù)據(jù)流量達到39.3MB，比使用IPHONE前一個月（10年10月）增長71%，數(shù)據(jù)流量消費20.7元，比使用前增長64%。,超套餐前平均流量10MB,超套餐后平均流量4.7MB,超套餐前平均流量2MB,超套餐后平均流量1.26MB,用戶運營：套餐用完后用戶的GPRS行為受到明顯抑制,用戶運營：推廣GPRS疊加包，激發(fā)高流量用戶使用需求，進一步提升流量ARPU,用戶套餐流量用完后，日均流量下降明顯 5元套餐超流量后日均用量下降37% 20元套餐超流量后日均用量下降53%。,PCC管控原則,PCC可實現(xiàn)用戶流量定額監(jiān)控和智能管理，解決高流量數(shù)據(jù)卡問題,管道管理要開源和節(jié)流并舉，無線載頻擴容要加大數(shù)據(jù)信道配置,管道運營：通過PCC策略控制系統(tǒng)，挖掘管道效益,PCC策略控制總體規(guī)則,遵循集團移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展思路，完善業(yè)務(wù)控制策略，合理調(diào)配資源開銷與收入關(guān)系，最大化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資效益 保障xxxx移動重點數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，通過PCC架構(gòu)控制策略提升手機視頻、手機閱讀等業(yè)務(wù)體驗 區(qū)分不同等級用戶，保障金牌用戶QoS，引導(dǎo)和激發(fā)用戶需求，提升用戶粘性 限制資源占用與收入比嚴(yán)重不平衡的業(yè)務(wù)，解決少量用戶占用大量無線資源問題，降低異常流量業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)流量中的占比,目 錄,流量經(jīng)營 終端運營 用戶運營 管道運營 平臺運營 內(nèi)容運營 WLAN運營,平臺運營：聚合各類流量運營相關(guān)的外部系統(tǒng)信息，整合各渠道數(shù)據(jù)源,手機參數(shù)配置支撐平臺,BOSS支撐系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)全流量分析系統(tǒng),向手機參數(shù)配置支撐平臺傳遞用戶手機號碼、IMEI、配置類型（WAP/MMS…）數(shù)據(jù)，幫助用戶快速配置手機終端參數(shù),獲取用戶WLAN和GPRS上網(wǎng)訪問記錄以及IDC業(yè)務(wù)流量記錄信息,從BOSS獲取用戶訂購的GPRS套餐、話費余額、流量、入網(wǎng)提醒等信息；向BOSS傳遞用戶訂購的產(chǎn)品、套餐信息；從BOSS獲取最新產(chǎn)品數(shù)據(jù),短/彩網(wǎng)關(guān),精品軟件下載平臺,網(wǎng)管系統(tǒng),支持面向最終用戶的短/彩信內(nèi)容推送,獲取網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,傳送預(yù)配置的軟件下載信息（按照平臺分類和應(yīng)用分類的軟件介紹和下載鏈接地址）,PCC系統(tǒng),向PCC系統(tǒng)推送需要對目標(biāo)用戶群執(zhí)行PCC策略的規(guī)則,流量深度分析,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運營分析支撐系統(tǒng),短、彩網(wǎng)關(guān),網(wǎng)管系統(tǒng),軟件下載平臺,PCC,手機參數(shù)配置支撐平臺,互聯(lián)網(wǎng)全流量分析系統(tǒng),支撐側(cè)系統(tǒng),RADIUS,BOSS,BASS,流量業(yè)務(wù)監(jiān)控,流量運營支撐,目 錄,流量經(jīng)營 終端運營 用戶運營 管道運營 平臺運營 內(nèi)容運營 WLAN運營,內(nèi)容運營：內(nèi)容計費流量占比僅為6%，內(nèi)容計費類業(yè)務(wù)單位流量價值差異較大，須加強第三方研究,內(nèi)容計費流量占比：內(nèi)容計費的流量占總流量的比重很小，僅為6%，非內(nèi)容計費業(yè)務(wù)仍舊是流量的主要構(gòu)成 流量價值： xxxx手機視頻流量單價低于集團公司平均水平，全曲下載流量單價高于集團平均水平，其他業(yè)務(wù)與集團平均水平基本持平。同時加大醫(yī)院類熱點的建設(shè)，選擇需求量大，建設(shè)條件好的醫(yī)院進行建設(shè)。,營銷服務(wù)能力和信息統(tǒng)籌能力是融合運營平臺的重點能力，指導(dǎo)熱點建設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化和營銷服務(wù),WLAN融合運營平臺是一個信息采集、融合、加工和輸出的綜合支撐平臺，該平臺采集網(wǎng)絡(luò)條線、業(yè)務(wù)條線、服務(wù)條線的熱點和客戶信息，實現(xiàn)熱點管理、熱點監(jiān)控、運營分析、投訴分析、產(chǎn)品優(yōu)化和營銷支撐等基礎(chǔ)運營功能。2024年10月21日星期一3時41分43秒Monday, October 21, 2024 相信相信得力量。24.10.212024年10月21日星期一3時41分43秒24.10.21,謝謝大家！,。上午3時41分43秒上午3時41分03:41:4324.10.21 專注今天，好好努力，剩下的交給時間。,聚合跨平臺數(shù)據(jù)信息，打通各條線信息鴻溝，成為支撐WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展的基石,從網(wǎng)管、BOSS、經(jīng)分、VGOP、WMS、GIS等各種信息平臺收集熱點信息、客戶基本信息、消費行為等信息。,運營保障,在TDLTE之前，用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)需求已呈爆炸式增長，WLAN不僅要為GPRS分流，承擔(dān)蜂窩網(wǎng)無法承載的流量，也是寬帶互聯(lián)網(wǎng)市場競爭的重要武器之一。,PCC總體定位,限制部分低價值用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的隨意占用，為高端用戶提供更優(yōu)質(zhì)的差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高用戶的粘滯度，提升價值用戶的滿意度。 5元套餐超流量后日均用量下降37%，20元套餐超流量后日均用量下降53%。 17%的智能手機用戶未養(yǎng)成上網(wǎng)習(xí)慣：目前智能終端中有65萬用戶人均ARPU在80元，上行短信65條，MOU 440分鐘，該批用戶語音需求較為明顯，未養(yǎng)成上網(wǎng)習(xí)慣。,根據(jù)用戶換機行為開展二次營銷；根據(jù)iPhone用戶開展專機營銷和服務(wù)。,從潮機看終端,IPHONE用戶人均ARPU達171元，MOU與短信量也較高。 三星I9000（Android）用戶的流量增長率達151.