【正文】 4薪酬管理的原則：合法性，公平性，及時(shí)性，經(jīng)濟(jì)性，動(dòng)態(tài)性。第五章3培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的含義：是指組織通過(guò)各種形式是員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工現(xiàn)在或者將來(lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，兵最終實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)?？赡軙?huì)因操作不公或員工心里原因造成內(nèi)部矛盾。1廣義的人力資源規(guī)劃：人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、其他計(jì)劃。第八章，技能并改變他們的工作態(tài)度以改變員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)，提高員工滿意度，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培育企業(yè)文化。（1）人力資源總規(guī)劃（2）人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃。第二代營(yíng)銷模式：飽和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“4C”營(yíng)銷組合論。高科技的快速涌現(xiàn)要求企業(yè)注意顧客的差異化特點(diǎn)進(jìn)行差異化營(yíng)銷，根據(jù)顧客的需求提供不同的產(chǎn)品供給，注重附加產(chǎn)品價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)，將企業(yè)的利潤(rùn)最大化目標(biāo)同顧客的價(jià)值最大化聯(lián)系起來(lái)。薪酬管理的意義：（1）有助于吸引和保留優(yōu)秀的員工（2）有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)（3）有助于改善企業(yè)績(jī)效（4）有助于塑造良好企業(yè)文化原則（1）合法性原則（2）公平性原則（3）及時(shí)性原則（4）經(jīng)濟(jì)性原則（5）動(dòng)態(tài)性原則第十一章員工關(guān)系：企業(yè)中各主體，包括企業(yè)所有者，企業(yè)管理者，員工和員工代言人等之間的圍繞雇傭與利益關(guān)系而形成的權(quán)力和義務(wù)關(guān)系員工關(guān)系管理：企業(yè)采用各種管理手段和行為，來(lái)調(diào)節(jié)員工與企業(yè)，員工與員工之間的相互聯(lián)系，使之良性循環(huán)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)勞動(dòng)關(guān)系：國(guó)家機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，社會(huì)團(tuán)體，個(gè)人經(jīng)濟(jì)組織和民辦非企業(yè)單位與勞動(dòng)者之間依據(jù)法律簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者接受用人單位管理，從事用人單位安排的工作并從用人單位領(lǐng)取報(bào)酬的一種法律關(guān)系第三篇：人力資源管理概論總結(jié)第一章土地勞動(dòng)資本和企業(yè)家精神被以為是資源的四大要素人力資源：即企業(yè)所雇用的整個(gè)人是多有資源中最富有生產(chǎn)力具有多種才能同時(shí)也是最豐富的資源人力資本：人力資本是勞動(dòng)者身上具備的兩種能力，一種是先天遺傳得到的，一種是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)得到的人力資源的性質(zhì)：（1）能動(dòng)性（2）時(shí)效性（3）增值性（4）社會(huì)性（5）可變性（6）可開(kāi)發(fā)性人力資源的作用：（1）人力資源是財(cái)富形式的關(guān)鍵因素（2）人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量（3）人力資源是企業(yè)的重要資源管理：在特定的環(huán)境下對(duì)企業(yè)所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程人力資源管理：指企業(yè)通過(guò)各種政策，制度和管理實(shí)踐以吸引保留激勵(lì)和開(kāi)發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程功能：吸納 維持 開(kāi)發(fā) 激勵(lì) “選，育，用，留”目標(biāo)：最終目標(biāo)：有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)具體目標(biāo)：（1）保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量與質(zhì)量（2）為價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)造良好的人力資源環(huán)境（3）保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效（4）實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理第二章激勵(lì)：激發(fā)人內(nèi)在的行為動(dòng)機(jī)并使其向著既定的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，它貫穿于人力資源管理的全部過(guò)程，工作分析的結(jié)果是產(chǎn)生工作說(shuō)明書。2人力資源短缺時(shí)的對(duì)策：加班加點(diǎn)、轉(zhuǎn)包聘用臨時(shí)工、租賃或借用員工、重新設(shè)計(jì)工作和改進(jìn)技術(shù)、培訓(xùn)員工和完善激勵(lì)計(jì)劃 第四章2企業(yè)招聘渠道：內(nèi)部招募、外部招募。2外部招聘方法：廣告招聘、校園招聘、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上招聘、熟人推薦、申請(qǐng)人毛遂自薦。第六章4績(jī)效的特點(diǎn)：績(jī)效的多因性，績(jī)效的多維性，績(jī)效的動(dòng)態(tài)性。烏里奇劃分的人力資源管理者的是什么P97人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些P100人力資源管理部門的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)是什么，優(yōu)缺點(diǎn)如何？P104如何看待人力資源管理的責(zé)任P105應(yīng)當(dāng)如何衡量人力資源管理部門的績(jī)效P108第五章人力資源管理的環(huán)境（本章控制時(shí)間為1節(jié)共30分鐘）一、概念人力資源管理的環(huán)境P118人力資源管理的外部環(huán)境P121人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境P129企業(yè)生命周期P132企業(yè)文化P135二、問(wèn)題人力資源管理的外部環(huán)境有哪些？人力資源管理的外部環(huán)境有哪些？如何區(qū)分人力資源管理的北部環(huán)境和外部環(huán)境環(huán)境 ？什么叫企業(yè)文化，列舉六個(gè)估量企業(yè)文化的特征第六章 人力資源管理的基礎(chǔ)理論（本章控制時(shí)間為2節(jié)共90分鐘）基本概念人性假設(shè)理論P(yáng)145X理論P(yáng)182社會(huì)人假設(shè)P149自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)P149經(jīng)紀(jì)人假設(shè)P148 ERG理論雙因素理論P(yáng)155P132 P135P132P135 P135成就激勵(lì)理論P(yáng)158公平理論P(yáng)1601強(qiáng)化理論P(yáng)163問(wèn)題什么是激勵(lì)？人性假設(shè)有幾種，有什么區(qū)別？馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？怎樣應(yīng)用詳細(xì)解釋雙因素理論公平理論的內(nèi)容是什么？講解案例分析 課后習(xí)題P168P171第七章職位分析（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）一、概念職位分析P176行動(dòng)P177任務(wù)P177職責(zé)P177崗位P177職位P178職業(yè)P178訪談法P196關(guān)鍵事件法P198觀察法P198二、問(wèn)題什么是職位分析？它有什么意義和作用？職位分析的步驟是什么職位說(shuō)明書有哪些部分組成？如何編寫職位說(shuō)明書？職位分析有哪些方法？每一種方法的內(nèi)容是什么？第八章人力資源規(guī)劃（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）概念P178 P181 P185 P195p2人力資源規(guī)劃德?tīng)柗品ㄚ厔?shì)預(yù)測(cè)法回歸預(yù)測(cè)法水池模型馬爾科夫模型一