【正文】 積極組織開展工會活動，成立職工之家，豐富職工文體生活，增加xx酒店的凝聚力。加強安全培訓(xùn)，提升安全意識，確保賓客安全。領(lǐng)導(dǎo)為xx酒店題寫了館名。（五）節(jié)能降耗，保護環(huán)境。根據(jù)部門職責(zé)及考勤和部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應(yīng)的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。第三篇：酒店星級復(fù)核工作匯報材料x酒店地處xx景區(qū)內(nèi)，東靠xx省道上，南接xx，西近xx，北臨xx，距xx公里，地理位置優(yōu)越、交通便利、環(huán)境宜人；占地xx畝，有多種綠色植物散布其間，并有山、水等自然景觀；飯店主體建筑精巧別致，與周圍環(huán)境融為一體，設(shè)施設(shè)備較為完善，客房xx間，餐飲xx座，會議室xx個，除客房、餐飲等設(shè)施外，備有多種康體娛樂設(shè)施。（二）加強維護，優(yōu)化硬件。在地理、人文、交通、自然等各方條件相互配合之下，酒店顯現(xiàn)出度假勝地(resort)的潛力。近年來對酒店的安全設(shè)施設(shè)備進行整體改造，從硬件上保證安全生產(chǎn)。實行變頻控制后，實現(xiàn)了泵組軟啟動、軟運行和軟停止的目標(biāo)。比如提醒客人在睡覺時將溫度調(diào)高一點，酒店還可提供可調(diào)節(jié)溫度的開關(guān)并提醒客人調(diào)節(jié)到他們最合適的溫度。(6)多采購節(jié)能產(chǎn)品和可再生的產(chǎn)品。C、芭堤雅酒店節(jié)能減排工作芭堤雅酒店節(jié)能減排工作實施方案酒店是能源消耗大戶，在資源日益稀缺的今天，如何充分利用資源、節(jié)能降耗、實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，越來越成為一個企業(yè)關(guān)注的問題。首先要使酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定GB/T143082003》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進經(jīng)營效益的提高。地點：酒店二層開放時間：10：00—22：00芭堤雅酒店四星級評定申報材料（12）棋牌室棋牌室內(nèi)部娛樂器材采用著名自動產(chǎn)品，加上酒店的無憂星級至尊服務(wù)，使賓客感受到真正的享受、找到更多別樣的快樂。A芭堤雅酒店介紹酒店概況芭堤雅酒店位于深圳市東部黃金海岸大梅沙海濱旅游度假區(qū)，距東部華僑城、海 2芭堤雅酒店四星級評定申報材料濱公園僅一步之遙，是全城首家以泰國風(fēng)情為裝修格調(diào)的四星級酒店。地點：酒店三層營業(yè)時間：08：00—21：00 5芭堤雅酒店四星級評定申報材料（5）大堂吧大堂吧水幕玻璃與蔥蔥綠樹相映成趣，環(huán)境典雅輕松，提供各式咖啡、飲品、西式點心和小食，適合您獨自品嘗或會客暢飲。兩個滿意度情況酒店一貫注重客戶滿意度和員工滿意度的建設(shè)。同時，酒店利用大梅沙經(jīng)營特點，組織酒店員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店戰(zhàn)略管理、酒店星評新標(biāo)準評述、酒店人力資源管理、酒店財務(wù)管理與控制、酒店文化建設(shè)與發(fā)展、現(xiàn)代酒店房務(wù)管理與控制、酒店營銷等七大方面，開辦此次培訓(xùn)班的目的在于強化管理人員的酒店管理意識，并通過他們這些骨干起到傳幫帶的作用，這對樹立全員飯店意識，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。能源利用效率和可再生能源、直接和間接的環(huán)境影響。同時，嚴格遵守國家有關(guān)野生動物保護法，不食用珍稀野生動物及益鳥、益獸，不選擇國家禁止的禽獸來開發(fā)餐飲特色。①制定各部門能耗定額考核制度及獎懲辦法；②建立能耗設(shè)備分類臺帳、能耗計量儀表臺帳；③按部門安裝水、電、汽計量儀表，并對這些能耗數(shù)據(jù)每月進行比較、分析、建議報告；④供電系統(tǒng)的動力用電和照明用電按區(qū)域分別計量、50KW以上電動機均單獨安裝電表，供配電系統(tǒng)變壓器負載率均大于30%，功率因素均大于0〃9。酒店在2012年1月份啟動酒店樓頂廣告招牌節(jié)能改造計劃。同時，“以人為本”的信念要求全體管理者從各方面尊重員工、關(guān)心員工，營造一種尊重、關(guān)心和依靠員工的氛圍。在迎接星級復(fù)核過程中，按照星評標(biāo)準和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進。對照星級復(fù)核的軟件標(biāo)準，組織開展星級知識的學(xué)習(xí)和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓(xùn)。二、星級復(fù)核工作的開展作為我縣重要接待場所及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標(biāo)準，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。結(jié)合星級復(fù)核工作，向部門下發(fā)星級標(biāo)準和訪查規(guī)范，要求部門結(jié)合計劃根據(jù)自身整體情況制訂星級復(fù)核的計劃。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓(xùn)；第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改進部分硬件；第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營造飯店的文化氛圍；第四，規(guī)范服務(wù)程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務(wù)水平。（三）強化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)。推出文化名人品牌。第五篇：xx酒店星級評定復(fù)核工作匯報xx酒店星級評定復(fù)核工作匯報報告尊敬的省旅游局領(lǐng)導(dǎo)及各位星評員：你們好！歡迎蒞臨xx酒店，對我們進行星級復(fù)核與指導(dǎo)，在此我代表xx酒店全體員工對省旅游局領(lǐng)導(dǎo)及各位星評員表示熱烈的歡迎！請各位領(lǐng)導(dǎo)及星評員對我們星級復(fù)核工作中存在的不足提出寶貴意見。20年整合后為規(guī)范員工行為，編制了新的公司《員工手冊（試行稿）》，經(jīng)過一年的試行后，20年修訂編制了《員工手冊（試行稿2）》，20年年底經(jīng)再次修訂后推出了全新的《員工手冊》。（四）節(jié)能減排，降低運營成本。xx酒店20年月日。20年萬元主樓樓過道整修，更換樓通道墻紙，更換客房房門，改造客房衛(wèi)生間線路，消除電氣安全隱患。三、近5年來為保持三星級賓館的管理水平與服務(wù)水平，主要做了以下幾個方面的工作。為地方政治、經(jīng)濟、文化都做出了一定的貢獻。飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產(chǎn)品競爭、無形的服務(wù)競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定GB/T143082003》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經(jīng)濟效益的提高。（三）強化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓(xùn)；第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改進部分硬件；第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營造飯店的文化氛圍；第四，規(guī)范服務(wù)程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務(wù)水平。不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。在迎接星級復(fù)核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化”十六個字來概括?！艟频甑脑妇埃撼蔀楠毦咛厣膰鴥?nèi)一流酒店連鎖企業(yè) ◆酒店的經(jīng)營理念：實現(xiàn)酒店口碑和效益的雙豐收 ◆酒店的管理理念：以人為本、和諧共贏 ◆酒店的服務(wù)理念：感動客人、讓客人滿意 ◆服務(wù)宗旨：滿足客戶需求、超越客戶期望企業(yè)文化是推動酒店物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效途徑，酒店強調(diào)“以人為本”，以滿足員工的需求為企業(yè)目標(biāo)。月平均節(jié)電為6000度，全年節(jié)電為72000度，全年節(jié)約電費預(yù)計為65000元。同時，提倡使用無磷洗衣粉，以降低污染、保護生態(tài)環(huán)境。(2)推出綠色食品：推廣“無公害、無污染、安全、優(yōu)質(zhì)”，可絕對放心食用的食 17芭堤雅酒店四星級評定申報材料品。陽光的利用等因素，設(shè)計外表面與體系的選擇以及經(jīng)濟準則和居住者的活動等因素綜合考慮。（三）進行軟件提升提升酒店對外宣傳形象結(jié)合酒店新的VI手冊，嚴格按照GB/，統(tǒng)一指示標(biāo)志風(fēng)格；對酒店的對外宣傳手冊進行了重新設(shè)計，對酒店宣傳片進行了重新拍攝，全方位展現(xiàn)酒店的泰式風(fēng)格和高品質(zhì)，從而提升酒店的整體形象檔次。同時，酒店成功接待了2006年深圳市老干部春慶活動、鹽田區(qū)建區(qū)十周年慶典活動、中國杯帆船賽、文博會、沙灘音樂節(jié)、中央電視臺2008年春節(jié)文藝晚會錄制劇組等有影響力的重大接待活動，取得了主辦單位的認可，從而也提升了酒店的知名度和美譽度。地點：酒店一層營業(yè)時間：10：30—22：30 4芭堤雅酒店四星級評定申報材料（3）普吉島西餐廳普吉島西餐廳深具東南亞風(fēng)情，情趣盎然，這里是您享用歐陸佳肴、泰式美食及豐盛自助餐的理想之選。芭堤雅酒店由深圳市港城海灣實業(yè)發(fā)展有限公司投資興建，總建筑面積16800平方米，于2003年10月試業(yè)，2004年7月正式開業(yè)，2005年4月被評定為四星級酒店。地點：酒店二層營業(yè)時間：10：00—22：00芭堤雅酒店四星級評定申報材料A芭堤雅酒店介紹酒店經(jīng)營接待情況芭堤雅酒店從2004年開業(yè)試業(yè)，至今已經(jīng)走過了10年多的歷程。辦公室工作以對照《旅游飯店星級的劃分與評定GB/T143082003》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》抓整改、抓落實為重點，組織各責(zé)任部門做好自查、自改、自評工作。同時創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期開會研討，為使酒店綠色化的經(jīng)營目標(biāo)能順利實施，酒店根據(jù)實際情況量身訂做一套建立綠色酒店的方案與制度，使之既適合本身的實際情況，又符合國家的政策法規(guī)。(8)減少一次性用品的采購，以節(jié)約能源和減少廢棄物。引導(dǎo)綠色消費酒店紙的用量較大，做好紙的回收和再利用是減少浪費的重要環(huán)節(jié)。目前未安裝變頻設(shè)備前全年工頻時冷凍配電的總用電為1100000度，在安裝變頻自動控制系統(tǒng)和裝臵后全年預(yù)計節(jié)省用電330000度，全年節(jié)約電費預(yù)計為297000元。同時，酒店實施安全生產(chǎn)標(biāo)準化管理，建立了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，消防聯(lián)動機制，明確安全責(zé)任人，定期組織員工進行安全培訓(xùn)和消防培訓(xùn)等，所有安全值班人員均持證上崗，酒店先后組織安全部門考取消防安全責(zé)任人管理人培訓(xùn)證，保安員上崗證、建筑消防員上崗證、救生員證，從制度和實施上保證酒店的安全生產(chǎn)落實到位。為了促進酒店自身建設(shè)，進一步提高酒店的經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對星級飯店復(fù)核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開展誠信旅游活動，推進飯店星級復(fù)核的評審，達到星級復(fù)核的要求，開展了星級復(fù)核工作。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對園林及環(huán)境進行調(diào)整、維護、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。xx開業(yè)x年來，迎來了四方賓客，多次接