【正文】 不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。管理者要懂得情緒控制方法好情緒如春風，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。情商是與智商相關的一個概念。由于我們的服務對象是有思想、有意識的人，每個人的思想、行為都是千差萬別的，所以要因人而異，要有針對性地開展協(xié)調工作。不能教條主義、本本主義，更不能我行我素。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對酒店的人力資源部經(jīng)營管理工作中，在酒店兩任領導的幫助下，作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認識和了解，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構中承上啟下的關鍵，肩負著傳達貫徹酒店領導各種決策與帶領員工完成各項工作的重要使命。少考慮自己多考慮別人。為此，中層管理者首先應將自己定位為“服務人員”。每個人都不同，我們要關心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。第五，不講借口是態(tài)度。第二，表率作用是榜樣。其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓的終極目標不僅僅停留在領悟、學習、思考，而是通過改變意識，從而改變行為，最終改變績效。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的認識。將來活躍在培訓講臺的，將是那些內功深厚、外呈豐富的講師。第三篇：中層管理培訓心得體會一、員工的無私奉獻首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會有好的經(jīng)濟效益，也只有這樣，員工才會獲得工資報酬。二是開闊了視野，拓寬了思路。五是活在當下。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感。我們中層干部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真開展“三反”活動關注企業(yè)發(fā)展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態(tài)，為公司的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。公司的發(fā)展，除了要有遠見的高層領導班子、適時的發(fā)展戰(zhàn)略、合理的管理體系、優(yōu)秀的員工隊伍外，更需要起著承接聯(lián)通作用的中層管理者良好的執(zhí)行力來保駕護航。只有通過團隊合作對中層領導者能力的放大效應，執(zhí)行力的提高才能落到部門工作的各個角落。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。第一篇：中層管理培訓心得體會如何提高中層管理者執(zhí)行力的思考什么是執(zhí)行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現(xiàn)。/ 6第四，工作到位是準則。第七，公平公正是原則。本人將依照上述的體會，繼續(xù)提升個人的管理水平，發(fā)揮好公司賦予中層的管理作用，更好的帶動本部門的各項工作，保障公司各項相關事務的順利開展。二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉一是要不斷強化大局意識和責任意識。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富?？傊ㄟ^這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。六是方向發(fā)問。通過培訓，逐步提升了自身管理能力，提升了戰(zhàn)略思維能力，能夠站到更高的角度，去看石嘴山煙草的發(fā)展。如果大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會沒飯吃。培訓課程走向：培訓課程將越來越細分，比如，同一個課程分高低不同的級別，比如，ttt（企業(yè)內部培訓師的培訓）這個課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長的階梯式學習。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。開班儀式上，李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。其中，憂患意識是公仆意識、節(jié)儉意識的重要基礎，公仆意識是憂患意識、節(jié)儉意識的重要條件，而節(jié)儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現(xiàn)和反映。中層管理培訓心得體會4經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識；規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識；團隊第一，永遠的合作與大局意識；忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想?？墒侨绾胃玫刈龊霉ぷ鳎蝗枋姑?？我感到做好以下的五對五講是至關重要的。要善于在貫徹中總結經(jīng)驗與教訓，在落實中尋求創(chuàng)新與發(fā)展。五、對工作講求真務實。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。為什么有人發(fā)明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。在堅持原則的前提下，在方式方法上靈活運用，實現(xiàn)目標是最終目的。要把酒店的方針政策與部門的實際結合起來，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法。不知不覺，本人進入隆坤實業(yè)旗下的御泉灣（國際）溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣?！惫芾硇牡茫菏潞罂刂撇蝗缡轮锌刂?，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。我認為這是個質的轉變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。二、自己的綜合素質和業(yè)務水平有了新提高。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓界的現(xiàn)狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：培訓師隊伍：中國培訓師的專業(yè)化程度越來越高，培訓師的職業(yè)將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè)；經(jīng)過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內功的提升，將被淘汰出局。堅持學有所用、學以致用,充分發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，結合專賣工作實際，努力把所學的各類知識轉化為提高工作質量，實現(xiàn)工作目標的本領。大家普遍認為，這次培訓是一次很好、很及時的“充電”，獲得了很多有價值的信息，對今后的工作有很強的指導作用。四是察言觀色。信任員工，放手讓員工大膽工作。要進一步增強節(jié)儉意識，始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神，團結帶領廣大群眾不斷奪取生產(chǎn)建設的新勝利。五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。目前，XXXX公司正處在快速發(fā)展的準備階段，建設規(guī)模有序的擴大，對中層管理水平的要求也在不斷增加。團隊外，才有各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成公司合力的可能。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。/ 6第二篇：中層管理培訓心得體會中層管理培訓心得體會導語：管理培訓主要是指各種以提高企業(yè)及政府機構管理者組織管理技能為目的的教育活動。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。七是達到共識。更科學系統(tǒng)地學習了如何做好一名卓越的管理者，如何更好的運用績效管理、如何培養(yǎng)人格魅力、建立和諧的人際關系、當好中層干部等方面的領導藝術。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”。課程研發(fā)與設計：我所見到的優(yōu)秀的培訓師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發(fā)做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學員看到平時看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人