【正文】 下面對我的實習情況作詳細總結(jié)。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。我們銀行地處XX理工大學對面，大學內(nèi)有較多的外國籍學生進行購匯結(jié)匯業(yè)務。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。（三）培養(yǎng)了洞察力作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。六、實結(jié)通過一個月的實習，我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，基本掌握了大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容。就像《當幸福來敲門》里面一樣，每個人都面帶微笑，雖然忙碌，當時感覺很幸福。在做好安排的工作的同時，支行領導還對我們以后的工作做了詳細的介紹，并給我們提供了很多寶貴的建議?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。一、工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。我認為自己從名校畢業(yè)，在這個崗位上應該也是綽綽有余的吧，但是沒想到一進入銀行實習之后，就發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。二、實習階段(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件(2)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢?nèi)?、實習?nèi)容：(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。對工作有責任心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)秘密。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。貸款業(yè)務等。銀行大堂經(jīng)理實習心得作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態(tài)。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。由于服務網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。 每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)覺顧客的題目，積聚并分析，為銀行供給具有構(gòu)筑性的發(fā)起，連續(xù)進步銀行的辦事、辦理程度，改進銀行的事跡，為員工、客戶供給一個恬逸的環(huán)境!銀行大堂經(jīng)理實習報告2這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識，隨機應變的本領，以及長于營銷的口才。此中詳細包括對憑據(jù)及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進修。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于是否能堅定目標，堅持見習。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。營業(yè)中分流客戶。中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國的主要地區(qū)，于2013年6月末，市值為1,767 億美元，居全球上市銀行第五位。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。從學生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣胸摀欢ㄉ鐣熑蔚墓?，這個轉(zhuǎn)變有些巨大也有些突然。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。整個見習過程中，老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，慎重，自負，親和。平凡的人乃是一種無太高盼望但又極當真糊口生涯的一種人。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。（二）是成為金融英才的臺階另外通過這段見習的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調(diào)整。你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。最后，軋帳。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的?；蛟S是我一開始就有一點盲目自信，所以我在后面的工作中還是出現(xiàn)過一些差錯，好在當時我的上級為我處理了一下，不然我不知道會造成什么樣的后果。我的實習崗位是大堂經(jīng)理，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。由于xx支行是一個綜合性的大網(wǎng)點，每天的業(yè)務都非常多，所以我們每天的工作也非常忙碌。實際上，農(nóng)行對于每一個員工的要求都是如此。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。三、實習收獲與體會（一）提前做好角色轉(zhuǎn)變的準備工作完成角色轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。雖然，在學校老師們上課都有講解過。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。早上9點到銀行里報到，9點半去XX證券公司駐點。在XX銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。xx銀行以“建設成為公司治理完善、機構(gòu)布局合理、業(yè)務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標，堅持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風險嚴管理，抓服務樹形象，強基礎推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行。與此同時，通過銀行實習能夠拓展和積累人脈基礎，適應嚴謹高效的工作節(jié)奏，因此，在這次畢業(yè)實習中，我選擇了xx銀行兩江分行作為畢業(yè)實習單位。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。但是我還是很開心。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。他鬧了很久，我一直認真聽著他的抱怨，然后耐心地向他解釋并道歉。大二暑假期間在中國銀行的實習經(jīng)歷讓我收獲了很多，在某種程度上來說，我甚至認為那次實習所學到的東西比我大學前兩年里學到的還要多。這次在農(nóng)行xx支行里面工作后給我的感受是：支行里面，各個部門崗位的工作內(nèi)容變得更加簡單了。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。很感謝銀行這個平臺給了我這么好的實習機會，也感謝學校這幾年的培養(yǎng)，未來的時光，我會努力出發(fā)，勇敢前行的！銀行大堂經(jīng)理實習報告9我在大學的專業(yè)是金融管理，這是一個看著很好的專業(yè)，其實也不怎么樣，現(xiàn)在全國各地的大學生都很難找工作，就算專業(yè)再好，工作也還是難找。銀行大堂經(jīng)理實習報告8實習的日子并不漫長，一開始會覺得很難熬，但是到了最后的時刻就會發(fā)現(xiàn)其實在這份工作上，我們都在跟著時間進步，都在跟著時間往前走。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！必須要有的準備不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。先簡單介紹一下大堂經(jīng)理助理見習崗位：工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi)工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。實習崗位：大堂經(jīng)理實習過程主要包括以下2個主要階段：一、培訓階段(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。（三）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。（2）營業(yè)中分流客戶。20xx年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會第臨時候遭到客戶的存眷，這就要求他務必要有太高的綜合本質(zhì)，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè)，感覺到賓至如歸的感觸。總行位于xx市xx北路xx號。因此，如果想進入金融業(yè)，可以先行進入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習，通過假期的實習活動，開始為將來的職業(yè)生涯做準備。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。對顧客的需求要能夠迅速做出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。第一篇：銀行大堂經(jīng)理實習社會實踐報告中國建設銀行銀行大堂經(jīng)理實習報告作者：詹童院、系、班級：金融工程1401據(jù)學校寒假實踐活動要求，本人于2015年2月1日到2月15日在中國建設銀行鄭州市經(jīng)三路支行營業(yè)室進行了為期半個月的實習。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。第二篇：銀行大堂經(jīng)理實習報告銀行大堂經(jīng)理實習報告銀行大堂經(jīng)理實習報告1練習單位簡介：xx市xx銀行建立于xx年x月x日，是一家具有自力法人資格的xx銀行。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉交易知識、金融產(chǎn)品，更要加強本身職業(yè)操行涵養(yǎng)，堅守本身的職業(yè)操行。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功；而如果只有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國