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正文內(nèi)容

銷售心得體會及擴展資料(專業(yè)版)

2025-10-20 13:27上一頁面

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【正文】 不要以為大家都明白,大家明白是大家的事,你說不說就是你的事 。談業(yè)務(wù),與客戶直接接觸交流的是我,不必在意別人的看法。剛開始的時候,撥通電話,剛剛開口介紹套餐,就被客戶三言兩語拒絕了。所以,為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強、更加拼的性格,無懼任何阻撓與困難,盡自己最大能力把客戶爭取過來,這才是具有狼性的營銷人員。他的演講非常精彩,一堂演講下來我深深感到獲益良多,至今我仍銘記在心。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗,要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,是根本不可能的。廠家貨源充足,信用度高,如果長期合作的話,一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。最后,依然是心態(tài)。工作中的我,不敢說多么努力,但是____電器的領(lǐng)導及其他工作人員的銷售也鼓勵了我,認可了我的能力,我會繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對待每一位顧客。剛到店里的前三天都是零銷量,看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至懷疑多年來為教育付出的時間,經(jīng)歷,金錢是否值得。曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經(jīng)第一次做電器促銷時,沒能適應(yīng)當時的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。我們要不斷的超越自已,在不斷超越自已的同時,你已經(jīng)超越別人了。我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài),就把拉單做為一種首要目標,現(xiàn)在想來真可笑,可以說是一種沒有方向性積極,最后事倍功半,得不償失。溝通技巧多年的銷售管理工作經(jīng)驗,讓我發(fā)現(xiàn),溝通是成功簽單的關(guān)鍵,當然每個人都有屬于自己的一套溝通方法,但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則:一、自信的態(tài)度二、寬容的體諒他人的行為三、適當?shù)靥崾緦Ψ剿?、有效地直接告訴對方五、善用詢問與傾聽迅速的行動力行動力是實現(xiàn)理想的開始,是所有成功的鋪墊。一向?qū)ι┳印⒅秲豪涞氖迨?,怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說:俗話說,自助者天助。有人跟我算了一帳:領(lǐng)導幫忙,你得把領(lǐng)導看成股東,幫你辦了價值十萬的事,你起碼得分個二成做為回饋,也就是說你收益十萬,得讓領(lǐng)導得2萬不是。剛來這里時,按摩椅市場一片空白,僅一個不知名品牌在做,好像很多商家并不看重這座城市。無論是發(fā)傳單還是穿著人偶套裝進行宣傳,都是我以前嘗試過且效果明顯的手段,我覺得一個優(yōu)秀的手機銷售員不能夠整日待在店里等待客戶主動上門,雖然說沒有什么更好的銷售渠道,但是我更愿意在外面進行嘗試。在日常的工作中,我個人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力,這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后,能迅速判斷出客戶的潛在需求,也能意識到能不能與客戶簽約。銷售心得體會4做了幾年的醫(yī)藥代表,感慨頗多,也許我們在很多時候也會常說堅持就是勝利,但是問題在于真正有幾個人能夠堅持到最后呢?成功的人畢竟在少數(shù),因為他們能把工作當作是一種習慣,始終如一。在整個的銷售過程中,有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶,我們做為一個公司的銷售人員,我們一定會站在他、公司與自身的角度,去考慮事情,這樣對客戶直說,客戶就會覺得我們坦誠,因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人,讓你的客戶加深對你的信任度,那你也就快將要成功了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。三、對工作保持長久的熱情和積極性辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。實踐內(nèi)容和我所學的專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類的,我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的`勢力范圍。而且時刻進行積極心理暗示,及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。有無決策權(quán),是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求,也是對客戶尊重的體現(xiàn)。迂回式的主通道顧客不易辨別方向,但宜家會在商場入口處發(fā)放一張商場地圖,讓第一次來的顧客也完全可以自由參觀、購物,這也是宜家的另一人性化設(shè)計理念。銷售心得體會13我行全員營銷培訓課程告一段落了,然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預(yù)期的。短暫的培訓,無限的學習。細想一下,這樣與我們?nèi)粘W鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,一旦弄清楚,我們就需要集中資源去做他的工作。綜上所述,“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神,還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力。導致我在銷售過程中功利性太暴露,客戶很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。但是看玩笑的話,尤其是開玩笑指責別人的話,看多方是什么人,還有不管對方是什么人要知道當時的情況,和自己說的話適應(yīng)么?如果掌握不好,那就選擇不說。當時我回答她說:我會把“愛”排第一“成功”排第二“財富”排第三,至于什么意思大家慢慢體會吧!。知道什么該說什么不該說。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節(jié)了。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,發(fā)揮每個人的長處,形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標一同努力,當有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時,我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,應(yīng)該努力去幫助他支持他,令他也能為團隊盡自己的一份力量。當知道客戶的所在后,下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來,它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里,然后想盡辦法去進攻。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”,就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。經(jīng)過:個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們————建材市場個體戶,xx—xxx—xxx—x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌觯喈斠徊糠秩?,理所當然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原來不懂消費,不會消費,這就需要我們引導消費,宣傳我們的斯巴魯汽車,給準客戶的生活帶來了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的上帝們也讓自己當一回上帝,但是在我溝通的過程中,也清楚地認識到,xx—xx年底帶來的世界金融危機,一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢波及到建材市場,這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,靜觀其變。便捷,宜家也提高了自己的銷售量,做到了雙贏,這也是一家的成功之處。如果做的足夠好,客戶愿意交談下去,第二個問題又出現(xiàn)了,你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時,怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。分析了原因之后,我便下定決心盡自己努力去彌補差距。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話,想一些方法和語句來探探風,來決定客戶的急迫程度。有行動不一定能贏,但沒行動一定會輸。我們要做的就是把業(yè)績目標轉(zhuǎn)化成行動指標比如每天打多少電話,拜訪多少客戶,如何合理統(tǒng)籌安排自己的時間才能完成業(yè)績指標。其實這也是利用顧客的`心理來進行銷售,實際上手機銷
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