【正文】 基本掌握自己所在崗位的職責(zé)和要求。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍ｉT的報(bào)價(jià)、銷售合同，對方并不會太怎么重視。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。我們可以這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請問他的地址是什么？（當(dāng)然雙層保險(xiǎn)最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）5．“我們遲些時(shí)候會再給你答復(fù)” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢？會想，要有所創(chuàng)意。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運(yùn)動、文化活動、節(jié)慶活動等。在這里,讓我們來看看會展最發(fā)達(dá)的、會展教育最有成效的德國是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會展人才的。,我們聽到了不同的聲音: 一些會展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會展專業(yè)學(xué)生,原因是會展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限,而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類會展高端人才,而企業(yè)真正大量需要的展臺搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)等操作性實(shí)用性人才卻少人問津,畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。也讓我整個(gè)人徹底地成熟了許多，學(xué)會了面對。告別了日曬雨淋的日子。會展的服務(wù)質(zhì)量不高，沒有為參展商帶來很大的影響，這也限制了目前會展業(yè)的發(fā)展。會戰(zhàn)舉辦主體的轉(zhuǎn)變。在會展發(fā)展的起步階段，更有利于我們在以后的創(chuàng)業(yè)中大膽開拓，大膽創(chuàng)新。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運(yùn)動、文化活動、節(jié)慶活動等?！睆乃膶υ捴?，我了解到在電話推薦展位時(shí)，必須注意三點(diǎn)：(1)電話表示了解客戶的需求(2)將需求與特點(diǎn)、利益相結(jié)合(3)注意確認(rèn)客戶是否認(rèn)同。(5)參與參展商現(xiàn)場問卷調(diào)查工作。客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的39。我們小組通過這次實(shí)習(xí)，更加明確了團(tuán)結(jié)分工的重要性。當(dāng)然我們舉辦的只是本地區(qū)面向本地市場的39。我想從如下幾個(gè)方面談一下自己的總結(jié)和體會。具體的工作內(nèi)容如下：安裝拱形門、氫氣球、燈籠。但在我看來，廣交會還沒有發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在實(shí)習(xí)期間，我了解到微笑是一件非常重要的事情。它是一個(gè)同事和競爭對手。是的`，最重要的是微笑，然后在頒發(fā)證書時(shí)要妥善問客人從哪里來，給廣州的印象，讓他感到溫暖，不要認(rèn)為許可證的時(shí)間長而麻煩。有一個(gè)黑人不知道方式。在下午結(jié)束的時(shí)候，我回到小冊子去找一張帶有圖片的小冊子。然而，中午的休息時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)。我們匆匆想要進(jìn)入琶洲展館。社會是個(gè)大的集合，不管是以前的學(xué)校還是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)單位都同屬這個(gè)集合。說實(shí)話，我的兩位同事都是沒讀多少書的，他們做事的方法和技巧都比我強(qiáng)很多，雖然說自己是一名大學(xué)生，但我覺得自己的實(shí)操能力的確是比較差，因此，我認(rèn)為我們在學(xué)校就應(yīng)該舉辦與會展專業(yè)有關(guān)的活動，只有自己親手去嘗試了才知道怎么做，所以說實(shí)習(xí)出真理嘛!商機(jī)遍地都是，但吃苦耐勞的精神不可少。我與另外兩名同事于 12 月 31 日晚上 8 點(diǎn)開始安裝，共花時(shí) 5 個(gè)小時(shí)，在安裝的過程中，也會遇到種種困難，比如：在安裝氫氣球的時(shí)候風(fēng)力很大，并且安裝的位置還要自己到處尋找。這家會展公司主要是與大型的房地產(chǎn)公司合作，策劃并執(zhí)行豐富多樣的各種節(jié)事活動，工程部主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的執(zhí)行，而且工程部也可以承接各種各樣的宣傳搭建工作。四、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會：通過參與本次寒假實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多做人、做事的學(xué)問，更重要的是我學(xué)到了很多自己的專業(yè)知識。檢查：右下 4 頰側(cè)齦緣處大腎形齲洞，色黑，質(zhì)軟。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容廣交會是廣州最重要的商業(yè)活動之一。堅(jiān)持不懈，終于到了中午12點(diǎn)休息的時(shí)候了。我們突然明白了什么。每年，它都會使用擴(kuò)音器，并將其與城市管理分散開來。會議地點(diǎn)的另一項(xiàng)重要工作是發(fā)放許可證。我們不得不面對的不再是考試。因此，這個(gè)行業(yè)要求從業(yè)者有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)展覽的安全受到質(zhì)疑時(shí)，商人會再次回來嗎？而廣州的形象也是一種抹黑。培養(yǎng)自己的吃苦耐勞的精神，加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，鍛煉自己的社會適應(yīng)能力。我覺得會展行業(yè)的確是一個(gè)“新興產(chǎn)業(yè)”，同時(shí)也是一個(gè)“撒錢產(chǎn)業(yè)”，其中暗藏著很多的商機(jī)，它和一般的行業(yè)的很大的不同之處就在于它具有很強(qiáng)的`靈活性，并不是所有的工作都是按步就搬，而是隨時(shí)都在變，因此，它對從事這個(gè)行業(yè)的人群來說就要求有很高的行業(yè)素質(zhì)。按目前國際慣例，被公認(rèn)的國際車展共有“五大”，按一年中舉辦的先后順序分別為北美底特律車展、巴黎車展、日內(nèi)瓦車展、法蘭克福車展和東京車展。在一個(gè)組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，要加強(qiáng)與他人的合作，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過程作為沒有經(jīng)驗(yàn)的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上展開的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。(2)參與展覽會現(xiàn)場服務(wù)咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時(shí)加班申請協(xié)助工作。精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案第一天，即2009年8月21日，我坐在辦公室的第一天，潘總就拿來一份廣交會的名單給我，讓我聯(lián)系，我記得當(dāng)時(shí)雖然承諾了下來，但是心里一直發(fā)虛，于是我便懷著一顆忐忑不安的心，當(dāng)時(shí)不敢打電話，于是我就想用qq交談(當(dāng)然之前我問過潘總要用什么聯(lián)系，他說可以打電話，也有qq號)因?yàn)檫@樣即使我底氣不足，但不會被發(fā)現(xiàn)，但是，他不在線上，然后我就開始苦惱，我要不要打電話，我的第一句話該說些什么，終于在我有勇氣播出第一個(gè)電話之后，對面?zhèn)鱽淼膮s是忙音。在這一星期里，由于旅行社午間還是很空的，就翻翻那邊的書籍，跟前輩聊聊天，所以短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，對展會我也有了自己的一些看法有了一些感想，因此把它做個(gè)整理，以此作為我今后學(xué)習(xí)的方向。很多人對于會展業(yè)都不了解，很多前輩都是在黑暗中自己摸索出來的道路。參展企業(yè)500多萬家，參會專業(yè)觀眾近2000萬人次。場館的建設(shè)面積很大，維護(hù)也要投入很大的人力和物力。（2）針對實(shí)習(xí)過程中對會展業(yè)的體會，按照實(shí)習(xí)報(bào)告格式書寫對本次會展活動的內(nèi)容和看法。在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我深刻地了解到什么是工作，在2年后畢業(yè)你要面臨的是什么，你要在以后的生涯里要怎樣。報(bào)達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗 艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對接的平臺。然而作為一個(gè)學(xué)校,尤其是高職院校,受資金的限制,很難就會展的全過程來規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地,使學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。展會進(jìn)行中：第一次參加辦展會的整個(gè)流程，有一個(gè)老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她z吧！展會搭建時(shí)候我們坐在組委會負(fù)責(zé)收錢，發(fā)參展商的參展證件，租展會期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，z負(fù)責(zé)收錢開收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報(bào)到。面對這 種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。一、主要工作 通過電話與客戶聯(lián)系，這種達(dá)到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項(xiàng)目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話初步溝通4發(fā)送邀請函5業(yè)務(wù)回訪6企業(yè)填寫參會回執(zhí)7現(xiàn)場出席8會后服務(wù)。我們可以這樣發(fā)問：“準(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求？” 4．“發(fā)一份傳真過來吧！” 分析：很多時(shí)候我們都會滿懷信心的給對方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯(cuò)誤，給對方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰？是干什么的？。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際?？梢赃@樣問對方：“請問我該找哪個(gè)部門？能幫我把電話轉(zhuǎn)過去嗎？我該找誰？”3．“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對方肯定對你的產(chǎn)品有需求，那就證明對方對你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對方對你產(chǎn)生抗拒感。（二）實(shí)習(xí)的收獲了解國內(nèi)外會展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r，各國對本國會展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向，我國會展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢，我國各省市會展發(fā)展的基本狀況。公司發(fā)展和自身成長的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系?；卮穑骸罢垎栁覀兪裁磿r(shí)候聯(lián)系你會比較合適？”6．“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會不會是老總們特意交待前臺的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話時(shí)也會這樣問對方。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。沒有老總授權(quán)，一般前臺都不敢隨便過濾打進(jìn)來的電話，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話時(shí)，盡量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時(shí)才誠懇的表明。在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。善于交際，學(xué)會與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。這樣 定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會展，以及會展會有什么樣的發(fā)展前景，這也是會展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨 勢。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會議管理、大型活動管理以及展示設(shè)計(jì)與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個(gè)模塊的理論再經(jīng)過相應(yīng)的實(shí)習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。學(xué)校的苦衷:由于會展專業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科,教師多是半路該行,本身缺乏會展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較難延伸。在這些日子里，讓我明白了什么叫堅(jiān)持，也讓我整個(gè)人都有了一種韌性，我相信，我會比其他的同齡人更會堅(jiān)持，更懂得堅(jiān)持，會比他們更有韌性，我相信這樣對我以后的人生有著絕大的幫助。因?yàn)橐婚_始還沒有熟悉為人辦證，我第一天連續(xù)在電梯口站了起碼10個(gè)小時(shí)，苦不堪言。教育體制不夠完善，會展人才的培養(yǎng)還比較困難，需要長時(shí)間的摸索。會展群聚效應(yīng)突出。現(xiàn)代會展從1894年德國萊比錫樣品博覽會開始，發(fā)展到今天的國際性展覽貿(mào)易活動，已經(jīng)走過了100多年的歷史。這樣定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會展，以及會展會有什么樣的發(fā)展前景，這也是會展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨勢。因?yàn)樗矝]去過，所以考慮到這個(gè)因素，一個(gè)人帶著，另一個(gè)人就去找食宿。(8)參與展覽會期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作。會展客服代表是會展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。其次：是對知識的運(yùn)用。在此階段，我們采用了問卷調(diào)查方法，對汽車行業(yè)，本地居民對汽車的需求，以及會展業(yè)的發(fā)展方面進(jìn)行了調(diào)查。我在這10幾天的實(shí)習(xí)過程中主要是從事搭建以及拆卸方面，因此，我覺得這個(gè)行業(yè)有很大的商機(jī)，但工作也是比較辛苦的，就拿我做的事情來說吧，一般的做事的時(shí)間都不固定，如果說工程量大的話，有的時(shí)候會連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，也可能更長。調(diào)試音響。他不應(yīng)該只專注于自己的展覽。展覽的宣傳是一個(gè)非常困難的問題。它也使我的整個(gè)人徹底成熟，并學(xué)會面對它。國內(nèi)買家通常必須由外國公司或外國公司陪同證明他們可以持有國內(nèi)入場卡，因?yàn)樵撀毼惠啌Q。這個(gè)人第二天來到我們的場地，熱情地迎接我們。其中，最重要的經(jīng)驗(yàn)是處理城市管理問題，因?yàn)橛刑嗳讼霌屨伎蛻簟Ｖ形绲奶柛土?，整個(gè)人似乎都在烤爐里烤，手里似乎沒有同樣的力量，已經(jīng)不知道是怎么回事了，我只記得當(dāng)天下午是堅(jiān)持堅(jiān)持要花時(shí)間，回家后，晚飯后睡在床上睡覺。但是也許有10個(gè)人甚至沒有一個(gè)人聽。浪花，從不伴隨躲在避風(fēng)港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，人們再不僅僅是滿足物質(zhì)上的需求，而更加注重精神上的追求，因此就會舉辦各種各樣的活動。并且通過一天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)基本上掌握了調(diào)試音響的方法。在實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)更多課堂上無法學(xué)到的知識，通過親自動手，強(qiáng)化自己的實(shí)操能力。三、實(shí)習(xí)結(jié)果：本次寒假實(shí)習(xí)共歷時(shí) 13 天，雖然時(shí)間不長，但對會展行業(yè)要用到的基本工具有了一個(gè)大致的了解，同時(shí)，通過自己親身參與本專業(yè)的社會實(shí)習(xí)工作，對會展行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識。在對以后的生活中所遇到的困難會有幫助。公司目前擁有100多名高素質(zhì)的員工，從事展覽會的策劃、設(shè)計(jì)、銷售、推廣及展覽工程的建造和客戶服務(wù)的工作。整個(gè)人都筋疲力盡，蝎子熱烈地燃燒起來。他們中的許多人正在使用大圖片，他們的顏色很顯眼。我們至少要離城市管理20米，當(dāng)我們聽到事情發(fā)生時(shí)，我們必須收集東西，然后我們走開，在我們驅(qū)散后繼續(xù)發(fā)送。因?yàn)橐婚_始我不熟悉獲得許可證，第一天我就坐電梯至少10個(gè)小時(shí)，而且我很痛苦。工作應(yīng)該每天按時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)上班，而且無論完成任務(wù)有多困難，您都必須聽取上級的指示。與其他行業(yè)相比，展覽業(yè)更加注重實(shí)際運(yùn)作。這種現(xiàn)象已經(jīng)存在了很長時(shí)間，這種現(xiàn)象對廣交會的形象是一個(gè)很大的打擊。我覺得本次寒假實(shí)習(xí)的目的如下：通過參與寒假實(shí)習(xí)，更多的與社會接觸，增加自己的社會閱歷和經(jīng)驗(yàn)，為即將到來的實(shí)習(xí)做好思想上和行動上的準(zhǔn)備工作。安裝走秀臺很簡單，主要是搬運(yùn)玻璃要爬兩層的樓梯，這是很費(fèi)力的一件事。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)周期3周，20xx年12月三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：龍湖鎮(zhèn)大學(xué)城四、實(shí)習(xí)的內(nèi)容：主要成立“汽車展?fàn)I銷與策劃小組”進(jìn)行展會模擬策劃和舉辦五、實(shí)習(xí)的過程：第一階段：成立“汽車展?fàn)I銷與策劃小組”（6個(gè)人為一組）。第四階段：根據(jù)自己小組的方案，進(jìn)行現(xiàn)場的匯報(bào)，同時(shí)對比其他小組的匯報(bào)，做出最后的總結(jié)與評價(jià)。只要我們用心的