【正文】 通過醫(yī)院自查，清理了不符合醫(yī)院管理規(guī)定的醫(yī)療行為。對于醫(yī)院新增診療項目，而《標準》中未涉及的收費嚴格履行申報程序。由于服務不到位造成患者離院、轉院，則追究崗位工作責任。在門診大廳設置導診咨詢臺、飲水處。感染管理科、護理部定期負責對全院醫(yī)護人員的消毒、隔離操作進行培訓和考試。定期對醫(yī)護人員進行“三基三嚴”考試。（六）進一步加強急診能力建設。七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務質量的突出矛盾。（八）堅持依法行政，嚴把醫(yī)療服務要素準入關。從2010年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構啟動了農村醫(yī)療責任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū) 家公立醫(yī)療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務人員 人，實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議 多起，累計支付賠款 萬元，賠付率為 %。現(xiàn)將我區(qū)XX2010年醫(yī)院管理年活動開展情況總結報告如下：一、基本工作情況（一）高度重視，組織到位。此外，認真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴格持證上崗，新項目準入管理，認真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點部位，重點崗位，加強安全生產管理，嚴防各類事故發(fā)生。（八）中醫(yī)保健服務不斷完善醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預防保健服務工作計劃，合理設置和建設“治未病”服務，努力為轄區(qū)內群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術服務。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應等30多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。用各種形式和渠道收集意見，聽取群眾心聲。為此，醫(yī)院成立了管理年活動領導小組，由院長總負責，分管領導具體抓。同時圍繞“管理年”各項要求，結合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質量第一，服務第一；貫徹一個管理主題： 加強基礎質量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，構建和諧醫(yī)患關系；推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙、一站式”服務，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉，醫(yī)技圍著臨床轉，行政后勤圍著一線轉”的服務意識。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，其它院領導任領導小組成員。強調以提高院、科兩級質控水平為目標，簡化醫(yī)院管理流程，反對形式主義，堅持杜絕損害患者利益的行為發(fā)生?？傊何以汗芾砟昊顒颖局髮崉照娴墓ぷ髟瓌t，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為核心”力求通過管理年活動達到“規(guī)范管理，優(yōu)化服務”構建和諧醫(yī)患關系的目的。目前全院已有肛腸、疼痛、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點中醫(yī)?？啤Ｋ氖抢迷褐軙欢ㄆ诘貙ο嚓P科室的有關標準任務進行調度匯報。引進中藥免煎顆粒，擴大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進修學習，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓，積極抓好規(guī)范化管理和建設。與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。二是強化手衛(wèi)生工作。（十）加強血液質量管理工作我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質量管理規(guī)范》、《血站實驗室質量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規(guī)范》，通過強化培訓、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸等各環(huán)節(jié)的質量控制體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全。（二）以加強醫(yī)療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫(yī)療質量。通過全院職工的共同努力，在活動期間取得了較好的成績。在突出體現(xiàn)反應迅速的同時，確保了急救質量。近年來，通過開展優(yōu)質服務月活動，醫(yī)護人員主動服務意識明顯增強，醫(yī)院的社會影響力明顯提高。急診手術患者到院后要在1小時之內進入手術室。由黨辦負責定期收集患者對醫(yī)院服務中的意見和建議，并通過院務會研究決定后，由相關部門進行解決。醫(yī)院同時還將按照規(guī)定進行處罰。在此次活動中和今后的工作中，醫(yī)院將盡全力解決患者看病貴，看病難的問題。2醫(yī)院經常性的通過會議、學習等形式加強對醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風教育。職能科室設定支出指標，超過指標個人承擔。1醫(yī)院向患者提出了“您的滿意就是我們的工作目標”?？剖覙伺魄宄?，規(guī)范。在2004年獲得自治區(qū)四項優(yōu)秀獎的基礎上，今年繼續(xù)認真做好檢驗科室內質量控制和室間質量評價工作。二、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。（五）進一步轉變服務理念，加強醫(yī)院內涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平。二、存在的主要問題盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫(yī)療機構對醫(yī)院管理年活動的認識不到位，重視不夠，存在松懈思想。（六）加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，積極開展處方點評制度；繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》。（四）營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關系一是積極開展平安醫(yī)院建設活動。同時，我們自辦院報《內丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓、發(fā)展戰(zhàn)略、經營服務理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務規(guī)范等，向院內外征集院徽、院歌。臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護理技術運用，提高病歷書寫質量，定期檢查加強質控；二是要求各臨床科室要至少選定一個以上中醫(yī)?？疲▽２。╉椖?，加以探索與發(fā)展，（如內1科—脾胃病、內2科—中風病、外1科—肛腸病、外2科—腰腿痛、婦產科—不孕癥、兒科—哮喘病）以療效和特色培育擴大其?？疲▽２。┮?guī)模；三是對重點專科或有發(fā)展前景的科室給予重點扶持，醫(yī)院從設備購置，人才培養(yǎng)給予重點傾斜，對學科帶頭人給予其獎勵或重用，促進科室發(fā)展；四是不定期組織相應科室技術骨干外出參觀考察（先后赴濰坊、平頂山、西安、柳州、榮成等地），學習借鑒專科專病建設經驗；五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質量考核，對于達不到要求者扣罰科室獎金，并與科主任獎金掛鉤20%；六是鼓勵西醫(yī)學習中醫(yī)，中醫(yī)帶動西醫(yī)，使臨床醫(yī)務人員都能掌握中醫(yī)基礎知識。（四）重點?？平ㄔO明顯加強醫(yī)院制定并實施了中風、疼痛、皮膚、肛腸等?？平ㄔO發(fā)展規(guī)劃，四個?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色?？频拈T診量占全院的80%以上，各?？浦贫讼鄳闹嗅t(yī)診療方案，對臨床科室定期加以評價、分析，不斷提高?？扑健I(yè)務技術骨干均省級以上醫(yī)院?？七M修。為強化醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療服務水平，醫(yī)院在現(xiàn)有各項規(guī)章制度的基礎上對重要醫(yī)療質量管理制度進行了修訂，并將醫(yī)院質量管理核心制度編印成手冊發(fā)放到臨床每一個職工手中。第二篇：醫(yī)院管理年活動工作總結醫(yī)院管理年活動工作總結我院自管理年活動啟動以來，始終堅持縣衛(wèi)生局關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動的指導意見，本著以人為本，科學發(fā)展，開拓創(chuàng)新，求真務實的工作原則，使我院管理年活動得以順利開展。第一篇：醫(yī)藥管理年活動工作總結由好范文小編輯收集整理的一篇關于由好范文小編輯收集整理的一篇關于醫(yī)藥管理年活動工作總結，給您提供幫助！為進一步推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)院，根據衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局今年在全國各級各類醫(yī)院開展 “醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年6月份開始，我院“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動全面啟動，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：一、統(tǒng)一思想，提高認識院領導班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內涵，多次在院辦公會、院務會、院周會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。同時依據《省“群眾滿意醫(yī)院”建設活動考評細則》，圍繞“質量、安全、管理、服務、績效”，在去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動的基礎上，繼續(xù)引入風險管理辦法，制訂了《縣人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”考評辦法》，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標。二、強化醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全我院認為強化醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動中最重要的環(huán)節(jié)。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主