【摘要】1愛維龍媒咨詢集團(tuán)醫(yī)院文化理念建設(shè)服務(wù)手冊(cè)2愛維龍媒認(rèn)為:做為管理咨詢從業(yè)者,傳播管理思想是其丌可回避的使命不責(zé)仸。當(dāng)今中國管理咨詢領(lǐng)域,更多是亦步亦趨地模仿西方管理模型不技術(shù)方法,無論是集團(tuán)如何管控還是組織如何設(shè)計(jì),咨詢公司向企業(yè)傳遞的是“術(shù)、末、用”的知識(shí)體系,而非中國企業(yè)家真正需要的“道、本、體”的思想修煉。
2025-02-26 14:42
【摘要】醫(yī)院服務(wù)禮儀一、服務(wù)禮儀基本概要?所謂“禮”是人際交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和,它是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的統(tǒng)稱?!皟x”泛指人們?nèi)菝病⑴e止、神態(tài)、服飾,是一種禮的外在形式。一、服務(wù)禮儀基本概要?無論是窗口掛號(hào)、劃價(jià)取藥收費(fèi)、導(dǎo)醫(yī),還是保潔
2025-01-22 00:24
【摘要】醫(yī)院禮儀規(guī)范培訓(xùn)禮儀的概念人們?cè)陂L期社會(huì)生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要,是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式,久而久之,約定俗成,形成一定的習(xí)慣便是禮儀。禮儀的六大原則?律己:要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。?敬人:敬人之心常存,處處不可失敬于人,不
2025-02-08 20:47
【摘要】好禮儀帶來好前程醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)塑造好您的第一印象首因效應(yīng):?最初的1分鐘設(shè)計(jì)?問候+微笑+儀表?形成來自視覺標(biāo)準(zhǔn)站姿A、雙手交叉自然下垂,挺胸、縮小腹、雙膝并攏,腳跟靠緊,腳尖微張。B、左腳為重心、腳尖為45度
2025-01-22 00:19
【摘要】禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心郭護(hù)士長醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)第一部分醫(yī)護(hù)形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通
【摘要】企業(yè)服務(wù)理念與營銷渠道的創(chuàng)新主講人:彭伏期博士?第一部分:企業(yè)服務(wù)理念的創(chuàng)新?市場(chǎng)不可怕,客戶服務(wù)理念落后才可怕;?市場(chǎng)不殘酷,違背市場(chǎng)規(guī)則才殘酷;?感動(dòng)客戶源于客戶服務(wù)理念的革命:感動(dòng)客戶很難,難就難在企業(yè)固守原有的營銷以及客戶服務(wù)理念;感動(dòng)客戶很容易,只要建立新的營銷以及客戶服務(wù)理念,企業(yè)就具有了感動(dòng)客戶的核心
2025-01-27 00:38