【正文】 一共收了您多少錢。4．公司前臺儀容規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝；保持唇部潤澤，口氣清新；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。“您好，我們是今康集團，請問您找那位？您有預約嗎？”。第四篇：前臺接待人員工作標準及考核細則前臺接待人員工作標準及考核細則電話機旁備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。每日來訪情況需制定電子表格登記，下班前交給人事部存檔。，電話確認對方是否同意接待。忌“喂”開頭，如果因故遲接，要向來電者說“對不起！讓您久等了！”，前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松愉快的語調，不得在電話中和來電者耍脾氣，使性子甚至說粗口。，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫助嗎？”來訪人員接待，起身微笑服務。公司前臺禮儀規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于以你改造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長發(fā)、女員工不化濃妝；保持唇部人則，口氣清新；收不干凈，之家修建整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。早會未帶工牌予以每次扣罰5元，月底報人力資源部備檔考核。如對方同意留下聯(lián)系方式，應好記錄并及時通知相關工作人員，如未能及時通知影響工作考核20元，應告知辦公室電話。，如發(fā)現(xiàn)設備使用不正常時，應及時向相關人員匯報，并及時處理。第四：對訂房信息作系統(tǒng)錄入，重要訂房信息需做交班，最好交接班時再次口頭交班。前雙手遞上所退金額。，禁止上網聊天。．1如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導，單位的來訪，不知道是不是方便接待。，聲音甜美溫和： “您好！今康集團，請問您是哪里？您找那位？”并及時記錄對方信息及來電時間。若所訪同事不在公司，馬上電話聯(lián)系，并給來訪者具體的答復，同事告知相關部門經理