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正文內(nèi)容

電話銷(xiāo)售崗位新員工入職培訓(xùn)方案(專(zhuān)業(yè)版)

  

【正文】 ,行為規(guī)范,:;;;:,脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主。公司各部門(mén)功能介紹、聯(lián)系方式以及崗位說(shuō)明回答新員工提出的問(wèn)題1崗位培訓(xùn):1)營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員:①職業(yè)意識(shí)培訓(xùn):禮儀、服務(wù)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)②職業(yè)形象樹(shù)立:個(gè)人外表、個(gè)人衛(wèi)生、優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止③紀(jì)律、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)④安全知識(shí)培訓(xùn)⑤財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)⑥銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)⑦成交技巧培訓(xùn)2)管理崗位:①市場(chǎng)管理?xiàng)l例、技巧、安全知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)②員工關(guān)系管理③銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)④成交技巧培訓(xùn)⑤應(yīng)急處理四、新員工培訓(xùn)反饋和考核:新員工崗位培訓(xùn)反饋表(表二)新員工培訓(xùn)考核表(表三)五、新員工培訓(xùn)教材:各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)教材新員工培訓(xùn)須知公司整體培訓(xùn)教材公司規(guī)章制度六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案:首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過(guò)多種形式讓所 有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇、培訓(xùn)時(shí)間的安排確定以及培訓(xùn)形式。第五條 培訓(xùn)階段公司行政培訓(xùn)。三、培訓(xùn)時(shí)間(4+3模式,4天理論,3天實(shí)戰(zhàn))4天理論培訓(xùn),3天實(shí)戰(zhàn)考核,理論培訓(xùn)時(shí)間如下:上午:8:30—12:00,下午:13:30—18:00,均包含當(dāng)場(chǎng)做作業(yè)時(shí)間。第三條 培訓(xùn)的時(shí)間新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月,包括集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。書(shū)面考核和實(shí)操考核,滿分均為100分。:由人事行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課的形式。,應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,:新員工業(yè)務(wù),技能培訓(xùn)計(jì)劃表(新員工在崗培訓(xùn)一周內(nèi)提交人事行政部)序號(hào)受訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間指導(dǎo)人培訓(xùn)內(nèi)容備注;部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名: :新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)(新員工到崗后第一周部門(mén)填寫(xiě)提交人事行政部)新員工姓名:部門(mén):崗 位:序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名)就職前培訓(xùn)讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定培訓(xùn)人部門(mén)負(fù)責(zé)人代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工部門(mén)及班組結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述,職責(zé)要求,安排新員工進(jìn)行在崗技術(shù),技能培訓(xùn)一周內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,:部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名:日期: :新員工崗位培訓(xùn)反饋表(新員工到崗后一周內(nèi)填寫(xiě)提交人事行政部)部門(mén):新員工姓名:你是否已了解部門(mén)的組織架構(gòu)及部門(mén)功能是□ 否□你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述是□ 否□你是否已熟悉工作場(chǎng)所的情況是□ 否□你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事是□ 否□你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果是□ 否□你今后在工作中遇到問(wèn)題,是否知道如何尋求幫助是□ 否□你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn)
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