禮賓領(lǐng)班任職要求(專業(yè)版)
【正文】 :帶領(lǐng)、督促、檢査員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時向經(jīng)理反映部門情況和員工的工作表現(xiàn)。餐廳領(lǐng)班工作職責儀態(tài)，凡達不到標準和要求的不能上崗。，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告主管。職責范圍：、禮貌、熱情的接待每一位客人；、高效率的服務(wù)；；；；，接替員工之工作；；；；，評核員工工作表現(xiàn)和態(tài)度；、前臺收銀處保持密切聯(lián)系，負責安排提供行李服務(wù)和協(xié)助收銀追款；、散客的行李到房間；；；；；、行李倉的清潔衛(wèi)生情況良好；，將當班的工作情況及時向主管匯報；；；。英文職稱：CONCEIAGE CAPTAIN 級別：第十一級直屬下級：行李員第四篇：禮賓部領(lǐng)班崗位職責禮賓部領(lǐng)班崗位職責禮賓部領(lǐng)班崗位職責在機場、火車站等口岸歡迎和接待酒店客人。，著重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無破損。，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證服務(wù)工作符合酒店標準。、單據(jù)交接工作。當值領(lǐng)班檢查門、水、電、空調(diào)開關(guān)等，做好安全和節(jié)能工作。特別注重貴賓和常客的服務(wù)對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時為客人提供行李等各種服務(wù)向接待處查詢當日預(yù)到、預(yù)離客人名單，向前臺收銀處查詢客人結(jié)帳情況，以便安排為預(yù)到團體做好必要準備工作督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領(lǐng)取的服務(wù)與記錄工作1為客人提供各種力所能及的幫助1在銷售人員和大堂副理不在的情況下，引導客人參觀房間設(shè)施1適時地向客人推銷酒店的其它設(shè)施與服務(wù)項目1重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門，以便迅速解決1每天檢查行李部設(shè)施，確保良好的工作狀態(tài)；1做好行李部設(shè)備的保管、清潔和保養(yǎng)工作1留意大廳內(nèi)
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