【正文】 提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。912月份：（1）、五期NPUAc設備開通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著我司五期Ac的到貨安裝，及各地地市wLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期Ac進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。參加每周省公司wLAN四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質(zhì)量問題。在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的39。隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3G時代的到來，20xx年將是一個不平凡的一年，既充滿機遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛！移動公司員工年度工作總結6時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。五、20xx的工作思路與工作設想（1）繼續(xù)在市公司的領導下，團結調(diào)動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性，拓展了市場，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的`成就。進一步做好工程遺留成績的整治任務，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項任務作為一個重點來抓。初步建立了“防止為主，主動保護”的運轉保護體系“防止為主，主動保護”的運轉保護體系次要包括組織結建立設、根底任務、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動態(tài)管理零碎、應急搶修、重要通訊保證、技術支撐、考核體系等外容。一、加強日常保護管理。2．結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應具備的條件（1）強烈的責任心責任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：強烈的創(chuàng)新意識；艱苦奮斗的精神；盡善盡美的追求；謙虛謹慎的態(tài)度。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。二、建立健全管理制度，完美監(jiān)視、檢查和考核制度。嚴格施行看護合同，恪守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人。具體內(nèi)容如下：一、具有良好的工作業(yè)績今年新開移動基站傳輸設備23臺，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡90余條，全年安全無事故運行。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。學習的同時加強經(jīng)驗交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進行交流、學習，進行對比。（3）加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務收入占比。實習過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。參與信陽移動金牛山wLAN基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wLAN基站招競標做好相關準備工作。另對濮陽Ac21現(xiàn)網(wǎng)AP離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。提升自我技術水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務。8月份成功推廣信陽移動wLAN基站，參于信陽移動wLAN基站招標工作，使我公司wLAN基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wLAN室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wLAN基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。隨著我司wLAN業(yè)務發(fā)展，我司原提供wLAN設備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)Ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市Ac設備替換工作。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。對于業(yè)務量發(fā)展較大且愿意轉為專營廳的服務點升格為專營廳，提高忠誠度，以應對即將到來的激烈競爭。其次，新業(yè)務營銷工作推廣力度不夠。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據(jù)當?shù)厍闆r和地域差異，結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。此外，事業(yè)心是好工作的關鍵。為保證線路保護任務的成功進行，通訊技術核心積極采取措施，以人為本，確保安全消費。公司年度工作總結結尾同時，通訊技術核心進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的任務實績，構成科學的考核機制。移動公司員工年度工作總結320xx年公司銜接江山、常山和開化三縣（市）的挪動光纜代保護業(yè)務，光纜代維總長848公里，由公司下設的通訊技術核心擔任該項業(yè)務。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻準備去迎接新的挑戰(zhàn)。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。（2）及時傳達相關會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。方式有多種，包括：1）每天早上的晨會；2）每個月的業(yè)務、服務培訓會議；3）省、市公司的相關電視電化會議。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將細致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認識，