【正文】 從上崗以來(lái)短短的四個(gè)多月里，我從一個(gè)對(duì)網(wǎng)格管理工作一點(diǎn)不熟悉的人，逐步地成為了能為社區(qū)居民服務(wù)的網(wǎng)格管理員。該居民半小時(shí)以后才急急忙忙趕回來(lái)，幸好沒(méi)有財(cái)產(chǎn)損失。我將每一步踏穩(wěn)、踏實(shí)，取得居民的信任，為自己的網(wǎng)格化工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我給這位大姐解釋了很多次，大姐還是將門(mén)關(guān)上了。網(wǎng)格員的工作是詳細(xì)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)，了解居民的基礎(chǔ)信息，與居民面對(duì)面的交流和溝通，踏踏實(shí)實(shí)把居民的每件事情辦好。但我還是不放心，每隔兩天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，為他做點(diǎn)力所能及的事，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。宏源公司的工作人員及時(shí)趕到，關(guān)掉了總氣閥。進(jìn)入鄧小莉的家，我看到她家的飯廳墻面已經(jīng)浸濕，尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬，想著浸濕的電線會(huì)存在一定的安全隱患。后來(lái)，很多居民經(jīng)常會(huì)找我咨詢政策與相關(guān)法律法規(guī)。在真誠(chéng)的溝通中拉近距離網(wǎng)格員的首要工作就是居民基礎(chǔ)信息采集。第二天下午，我巡查回訪時(shí)謝先生很是高興，并再三表示感謝。每天帶上工作牌、拎著公文包到網(wǎng)格內(nèi)三巡查，每走到一處都主動(dòng)與小區(qū)居民打招乎，告訴他們我是誰(shuí)，我是你們的網(wǎng)格員，有事您找我，我為您服務(wù)。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢(shì)。于是我立即聯(lián)系自己認(rèn)識(shí)的清掏化糞池的朋友，請(qǐng)他無(wú)論如何也要在今天動(dòng)員他們施工隊(duì)員前來(lái)清掏，并且價(jià)格一定要以平時(shí)的價(jià)格算，不能讓小區(qū)居民吃虧；我還以我個(gè)人的名義作擔(dān)保：先清掏，清掏費(fèi)等春節(jié)后我再收起來(lái)交給他。因?yàn)榕砼亢拖蚱牌诺膬鹤邮侵亟M家庭，向婆婆一直不是很喜歡彭女士，老是在外人面前講媳婦的閑話，在對(duì)待孫子的問(wèn)題上也比較重男輕女，喜歡大兒子的孫子多一點(diǎn)，在家也一點(diǎn)不講衛(wèi)生，就因?yàn)檫@些種種原因造成了婆媳兩人的矛盾。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。二是突出抓好為民服務(wù)，打造服務(wù)、美麗社區(qū)。甘做“服務(wù)員”，用真情解決群眾難題群眾無(wú)小事，事事皆用心。都說(shuō)拆違是“天下難事”，這話雖顯夸張，但也不無(wú)道理。每天一早對(duì)她所負(fù)責(zé)的家庭住戶進(jìn)行逐一摸排走訪，來(lái)不及休息片刻，就開(kāi)始整理上午的摸排資料，并及時(shí)發(fā)回社區(qū)平臺(tái)，午飯經(jīng)常是用一碗泡面解決，隨后繼續(xù)下午的摸排工作。高齡老人呂傳孝想辦理高齡補(bǔ)貼，了解到老人腿腳不便，子女都在濰坊且工作繁忙，為了能讓老人及時(shí)享受到惠民政策，一大早，小曾就帶領(lǐng)工作人員前往老人家中，當(dāng)面與老人核實(shí)信息，幫助老人辦理高齡補(bǔ)貼。網(wǎng)格員事跡材料11小曾，辛寨街道張家莊子村支部副書(shū)記、朱家峪村首席代表，臨朐縣第十屆政協(xié)委員，先后被評(píng)為“濰坊市鄉(xiāng)村振興先進(jìn)個(gè)人”、“臨朐縣勞動(dòng)模范”、“臨朐好人”等榮譽(yù)稱號(hào)。漸入佳境的她，遭遇了新冠肺炎疫情的爆發(fā)，大年初一得到抗疫通知，迅速回到自己的工作崗位，開(kāi)始了人員的摸排工作。西灘居住的李奶奶常年一人居住，行動(dòng)又不方便，且兒女長(zhǎng)年在外打工，生病時(shí)也無(wú)人照顧，她在入戶了解到這一情況后，主動(dòng)上門(mén)為老人服務(wù)，幫助代購(gòu)生活必需品。引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守文明公約，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀理念，提高居民對(duì)創(chuàng)城工作的知曉率、支持率、參與度。杜xx了解情況后，一直非常關(guān)注和關(guān)心老人。對(duì)網(wǎng)格展開(kāi)地毯式摸排，建立完善返鄉(xiāng)人員清單，落實(shí)管控要求，確保排查工作不漏一戶、不掉一人。白班從上午八點(diǎn)至晚上八點(diǎn)，晚班從晚上八點(diǎn)到次日上午八點(diǎn)。網(wǎng)格員事跡材料5呂xx，女，1986年7月生，中共黨員，薛城區(qū)巨山街道國(guó)運(yùn)社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員。今年，又籌措資金20余萬(wàn)元，鋪設(shè)中街道路3600余平方，解決了下水道蓋板損壞、化糞池堵塞等具體問(wèn)題。及時(shí)登記更新居民的就失業(yè)信息，為他們辦理相關(guān)證件，并積極拓寬就業(yè)渠道，認(rèn)真落實(shí)靈活就業(yè)、再就業(yè)優(yōu)惠等相關(guān)政策；一年來(lái)發(fā)放宣傳手冊(cè)xx余本、宣傳單xx余份；積極聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位，針對(duì)就業(yè)困難群體，大力開(kāi)展就業(yè)援助，幫助xx人重新走上就業(yè)崗位。網(wǎng)格員事跡材料2本人于xx年參加工作至今，任xxx社區(qū)副書(shū)記、副主任一職。但xxx總能做到換位思考，調(diào)整好心態(tài)，不管群眾的態(tài)度如何，她都保持微笑，耐心地跟群眾溝通解釋。搞好社區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生，是一項(xiàng)合民心、順民意、使人民群眾安居樂(lè)業(yè)的重要工作，也是改善居民生活質(zhì)量、塑造社區(qū)形象的一項(xiàng)重要舉措。二是優(yōu)化為民服務(wù)。平安建設(shè)優(yōu)，對(duì)村里一時(shí)難以解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)政府，并協(xié)助政府部門(mén)一起處理。雖然身為醫(yī)護(hù)工作人員，但她也是父母最牽掛的女兒，是孩子最親愛(ài)的母親。洋洋，沙市區(qū)中山街道江漢社區(qū)一名普通的網(wǎng)格員，自入職以來(lái)，以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為居民解決一個(gè)又一個(gè)難題，成為居民心中的貼心人。”江漢社區(qū)的網(wǎng)格員洋洋如是說(shuō)，我們網(wǎng)格員要用耐心換來(lái)理解，用暖心獲取信任，真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)群眾滿意的笑臉，為了這個(gè)目標(biāo)，腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，在平凡崗位上來(lái)做出不平凡的業(yè)績(jī)。文明創(chuàng)建，網(wǎng)格先行在20的創(chuàng)文工作中，從4月份開(kāi)始，杜xx經(jīng)常上班時(shí)間為早上七點(diǎn)至晚上9點(diǎn)，周末無(wú)休，也取消了年休假，連續(xù)加班接近半年多時(shí)間。樂(lè)于奉獻(xiàn)，做好居民服務(wù)員在網(wǎng)格員的工作中，她始終堅(jiān)持“無(wú)論生活給予了我們什么，我們都要做驕傲的花朵”，縱然“零落成泥碾作塵，也要香如故”。初到社區(qū)的她，對(duì)社區(qū)工作也是一名“門(mén)外漢”，不知道如何與居民打交道。疫情過(guò)后，工作難找，她想著引進(jìn)招聘會(huì)，為社區(qū)居民解決就業(yè)問(wèn)題。深入群眾解民憂，立竿見(jiàn)影現(xiàn)實(shí)效小曾作為志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，更是村情民情的“明白人”，做到了底數(shù)清、情況明，熟知村內(nèi)人口、房屋、個(gè)體商鋪、殘疾人、空巢孤寡老人、留守兒童等基本情況。下網(wǎng)格、進(jìn)家庭，無(wú)論去哪里，她都隨身攜帶著網(wǎng)格日志，把發(fā)生的每一件小事都記錄下來(lái)，每一戶家庭信息我都詳細(xì)記錄好。在政法辦工作近五年的她，面臨社區(qū)工作者改革，放棄了留在辦公室工作的機(jī)會(huì)，毅然回到社區(qū)工作。網(wǎng)格員事跡材料14“一個(gè)人，一網(wǎng)格，一雙腿，穿梭在村戶之中；一支筆，一個(gè)本，一部手機(jī)，收集著社情民意；一張嘴，一雙眼，一身本領(lǐng)，投身網(wǎng)格管理與服務(wù)。一是突出抓好組織建設(shè)，打造共建、共治社區(qū)。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。老人姓向，家住太空路城北大廈二單元42號(hào)，兒子長(zhǎng)年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個(gè)人。2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛之中，我接到網(wǎng)格內(nèi)迎春小區(qū)門(mén)衛(wèi)人員的電話告知：他們小區(qū)化糞池嚴(yán)重堵塞，糞水已經(jīng)溢流到街面，小區(qū)里的住戶也無(wú)法進(jìn)出。我匯報(bào)的題目是《用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言》。我及時(shí)上報(bào)辦事處，并與社區(qū)干部協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生站，減免大部份藥費(fèi)將其送回醫(yī)院就醫(yī)，幫助他家申請(qǐng)了城市低保。等人員到齊了，一起上樓敲門(mén)，只見(jiàn)里面有4個(gè)年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發(fā)等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據(jù)。進(jìn)入社區(qū)工作四個(gè)多月以來(lái)，我曾一度茫然無(wú)措，也曾經(jīng)委屈落淚，但在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我漸漸融入了社區(qū)這個(gè)大家庭，并通過(guò)一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。網(wǎng)格巡查中，我發(fā)現(xiàn)，諸如城市低保申請(qǐng)、廉租房申請(qǐng)、養(yǎng)老金的領(lǐng)取、各種證件的辦理等等這些關(guān)系到居民切身利益的問(wèn)題屢屢被居民問(wèn)到，剛開(kāi)始自己很難給出正確的解釋。我已經(jīng)找了他們很多次了，可他家老沒(méi)修理好。受益匪淺，心里有了底氣，再面對(duì)我網(wǎng)格里的居民的時(shí)候，沒(méi)有了畏難情緒，我主動(dòng)找他們聊天，談心，向他們宣傳國(guó)家的惠民政策等等，網(wǎng)格里的居民也逐漸接受了我，知道了網(wǎng)格管理員這個(gè)新名詞，同時(shí)也樂(lè)意我為他們服務(wù)。為了讓許徹底放棄過(guò)激的想法，第二天我們辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同社區(qū)民警又親至趕赴大英回馬，通過(guò)當(dāng)?shù)嘏沙鏊业胶驮S妻子聊天的對(duì)象，并對(duì)他進(jìn)行了教育和規(guī)勸，讓給他不要因言行不當(dāng)影響當(dāng)事人的夫妻關(guān)系。老百姓永遠(yuǎn)在我心中射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員胥芝蘭尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我叫胥芝蘭，來(lái)自子昂街道辦事處，保河社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。記得4月的一個(gè)周末，早上九點(diǎn)多我去金色水岸做入戶調(diào)查，因?yàn)榻鹕兜淖艋旧隙际巧习嘧逦覀冎挥性谥形纭⑼砩虾椭苣┤ニ麄兗依镒龅怯?，我佩戴好工作證，輕輕敲響他們的門(mén)后，只見(jiàn)一位大姐探出頭來(lái)問(wèn)我什么事情。我每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查,并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時(shí)準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。我立馬意識(shí)到是不是主人出門(mén)的時(shí)候忘記取鑰匙了，就在我想應(yīng)該怎么聯(lián)系主人時(shí)，我突然想到對(duì)這個(gè)小區(qū)的居民我都做了入戶登記。讓每一個(gè)細(xì)胞更健康，讓每一個(gè)家園更和諧。于是，我轉(zhuǎn)變思路：貼近百姓，多為他們辦好事、辦實(shí)事，用真心換真情，用“情”爭(zhēng)取群眾的信任，用“行”去贏得群眾的理解和支持。作為網(wǎng)格管理員的我，不斷加強(qiáng)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)，因?yàn)橹挥凶约赫莆樟朔煞ㄒ?guī)知識(shí)，才能為居民做好法律法規(guī)宣傳,只有自己綜合素質(zhì)提高了，才能更好地為居民服務(wù)。2014年2月1日（大年初二）晚上10 時(shí)，開(kāi)源小區(qū)7號(hào)樓天溝內(nèi)線路起火?！皩O子獨(dú)生子女證在哪里辦，還有我們家的門(mén)牌不見(jiàn)了，要去哪里登記辦理？”前些天，我到環(huán)城南路鐘光德家中作采集信息時(shí)，鐘大叔迫不及待說(shuō)出了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，我將其登記下來(lái)，并告知鐘大叔辦證需要的各種材料，答應(yīng)將這些事件帶回去代辦，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作經(jīng)歷，使我更加喜歡這份工作。社保局每年都要要對(duì)退休人員進(jìn)行年審，往年所有的退休人員都統(tǒng)一在社保局年審，人又多又擁擠，很不方便。周圍的居民也紛紛稱贊：“設(shè)立這個(gè)網(wǎng)格員真好，不管什么事都可以找網(wǎng)格員。一看鐘哥的態(tài)度，我心里有數(shù)了。顧大姐她自己也有一個(gè)孩子。即：入戶敲門(mén)“禮”字當(dāng)先、信息采集“細(xì)”致周全、帶著“誠(chéng)”心為民服務(wù)、取“信”于民樂(lè)于奉獻(xiàn)。3月20日，我例行對(duì)網(wǎng)格開(kāi)展巡查，巡至綢廠小區(qū)門(mén)口時(shí)，見(jiàn)那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂(lè)觀。2014年3月12日，我接到一個(gè)電話：“喂，你好！請(qǐng)問(wèn)你周小菊嗎？我是這里的居民，我有事找你。那么，作為一個(gè)網(wǎng)格員，如何作好網(wǎng)格管理工作？這是我常常在想的問(wèn)題，也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經(jīng)驗(yàn)。這一事件的圓滿解決得到了該小區(qū)住戶的一致贊揚(yáng)：社區(qū)真的是我們的家，網(wǎng)格員真的是我們信賴的人！2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社區(qū)“兩勞”釋放人員及涉毒人員家中進(jìn)行走訪幫扶。居民的小家和睦快樂(lè)了，我們社區(qū)這個(gè)大家才會(huì)和諧。充分體現(xiàn)了“排查在先，苗頭問(wèn)題早消化”“預(yù)防在先，安全隱患早消除”，這也就是我們網(wǎng)格管理員們工作中必須要做到的“四先四早”。三是突出抓好平安建設(shè)，打造和諧、共享社區(qū)。在他的提議下，該路段鋪墊了石粉，路面進(jìn)行了平整，極大方便了群眾的出行。4月，舊城改造工作全面啟動(dòng)，她的網(wǎng)格內(nèi)有43處違章搭建需要拆除，前期的摸底工作都是她一人獨(dú)自摸底排查，爭(zhēng)取不漏一處。婆婆到醫(yī)院檢查甚至住院手術(shù)她都沒(méi)有到醫(yī)院一步，自己經(jīng)常歉意的說(shuō)等忙完了這陣給老人買點(diǎn)好吃的補(bǔ)償一下。暑假期間，小曾更是帶領(lǐng)志愿者服務(wù)隊(duì)積極作為，構(gòu)建“志愿服務(wù)”防溺水管控體系，同時(shí)將工作嵌于網(wǎng)格中，嚴(yán)格按照管好人、看住人的要求，將監(jiān)管職責(zé)分解到每一個(gè)志愿者、網(wǎng)格員，把監(jiān)管任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，構(gòu)建全員參與，共同治理的防溺水管控網(wǎng)。小曾就任朱家峪村首席代表后，重修河壩900米，硬化水泥路25000平方米，全村270戶，全部實(shí)現(xiàn)戶戶通，旱廁改造60戶全部達(dá)標(biāo)使用?？墒腔氐缴鐓^(qū)，疲倦的她有時(shí)候就趴在桌子上睡著了。辦了多少好事、得到了多少老人的贊揚(yáng)，她自己也記不清了。她用實(shí)際行動(dòng)全力跑出創(chuàng)城“加速度”，守好文明“責(zé)任田”。居民平安健康的“守護(hù)人”的炎炎夏日，不速之客“德?tīng)査痹谇G楚大地不期而遇，社區(qū)成為疫情防控的最前線。社區(qū)是疫情防控工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，預(yù)防是根本，宣傳是重點(diǎn)。疫情監(jiān)測(cè)，需要做到不漏一人、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，決不允許抱有敷衍應(yīng)付、交差了事的態(tài)度。同時(shí)，建立治安警衛(wèi)微信群，方便聯(lián)系通報(bào)。目前，居集體實(shí)現(xiàn)年收入10萬(wàn)余元，集體資產(chǎn)增加100余萬(wàn)元。尊老、敬老是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分，我社區(qū)現(xiàn)有60歲以上的老年人xx人，其中包含接管的企業(yè)退休職工xx人，有xx人獨(dú)居，并為xx位80歲以上高齡的老人及時(shí)發(fā)放高齡津貼。自社區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理以來(lái)，我擔(dān)任其中一個(gè)網(wǎng)格的第一責(zé)任人，同時(shí)號(hào)召熱心社區(qū)公益事業(yè)的群眾、黨員參與到網(wǎng)格化管理工作中來(lái)，充分發(fā)揮他們?cè)诰W(wǎng)格管理中的巡查、帶頭作用；按照一般信息當(dāng)日處理、疑難信息調(diào)查協(xié)調(diào)處理、突發(fā)信息即時(shí)處理的原則多渠道解決問(wèn)題；取得了發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力的效果。在開(kāi)展全面排查過(guò)程中，xxx怕電話排查會(huì)出現(xiàn)居民隱瞞信息的情況。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行登記，并按時(shí)進(jìn)行孕環(huán)檢；摸排四種人信息及時(shí)上報(bào)；協(xié)助申報(bào)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨(dú)生子女”獎(jiǎng)勵(lì)金。擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，堅(jiān)持以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、管理信息化”為目標(biāo)，創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化模式，有效提升了居民群眾的安全感、幸福感和滿意度。格情掌握優(yōu)，工作扎實(shí)，在綜治維穩(wěn)工作中能發(fā)揮模范帶頭作用；熟悉網(wǎng)格情況，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事，辦好事，每月定期走訪重點(diǎn)人員，掌握最新動(dòng)態(tài)。面對(duì)異常嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，她扛責(zé)在肩、以身作則、勇挑重?fù)?dān)，用自己的實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了一名醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)精神和本色。工作的特殊性，她不能時(shí)時(shí)陪伴在家人身邊，不能給予他們及時(shí)地照顧和關(guān)心，她能做到的就是把疫情防控工作做好，在公與私的天平上，她毅然堅(jiān)守疫情防控一線，這種以大局為重、勤勉努力、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)工作的精神受到同事們的一直好評(píng)。家住梅臺(tái)巷2棟的劉奶奶行動(dòng)不便，無(wú)兒無(wú)女，一直由保姆照顧，現(xiàn)無(wú)法負(fù)擔(dān)保姆的費(fèi)用，洋洋了解情況后幫助劉奶奶聯(lián)系在外地的哥哥，協(xié)助劉奶奶與其哥哥協(xié)商，最終用以房養(yǎng)老的方式解決劉奶奶養(yǎng)老問(wèn)題。疫情防控措施要嚴(yán)格落實(shí)，暖心服務(wù)也要“跟上腳步”。積極宣傳，做實(shí)疫苗接種助力員疫情防控，人人有責(zé)。有這樣一位網(wǎng)格員，個(gè)頭不高，小巧玲瓏，卻有著”拼命三郎″精神的她，以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。她認(rèn)真地在大堤上探查著，全身早已濕透了……在網(wǎng)格內(nèi)用微笑去面對(duì)每位居民，始終如一地用自己的熱心與熱情去面對(duì)每位居民，讓他們能夠在家就感受到貼心的服務(wù)。由于村集體收入非常薄弱，小曾提議村委會(huì)和志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展公益林項(xiàng)目，并帶頭捐款3000元購(gòu)買優(yōu)質(zhì)板栗苗9000棵,建設(shè)志愿者服務(wù)隊(duì)板栗種植基地，組織志愿者定期進(jìn)行維護(hù)管理，將板栗收益作為村集體收入用于村內(nèi)公益事業(yè)?！彼行≡率侨R山經(jīng)濟(jì)開(kāi)