【正文】 為人處事。自主學(xué)習(xí)。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。對家樂福有了初步的認(rèn)識和了解后，我們將要在這里，和家樂福的員工們一起學(xué)習(xí)，共同度過兩個月的實習(xí)時光。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。收銀員每天的工作流程大致相同，每天面對的顧客形形色色忙所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。每天與金錢打交道一定要謹(jǐn)小慎微名聲遠(yuǎn)揚在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。（2）內(nèi)容企業(yè)規(guī)章制度；收銀員崗位職責(zé)；收銀員工作流程；識別假幣的各種辦法；現(xiàn)金管理制度、發(fā)票管理制度；開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作；安全手冊及滅火器的使用；POS系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點；收銀機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作；三、實習(xí)總結(jié)、體會及建議（一）實習(xí)總結(jié)在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。但我也沒有因此自卑，而是每次抓住機(jī)會練習(xí)一下，哪怕說的不好，也會很努力地去講，我想這也是一種進(jìn)步。為了給自己的大學(xué)增添些許社會實踐，也為了給即將就業(yè)的自己添點經(jīng)驗，我打算找份工作做做。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識。了解 當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項及禮儀訓(xùn)練。2010年，全鎮(zhèn)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值22億元，, 農(nóng)民人均純收入4730元。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。做好收銀結(jié)束后的清理工作。妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定繳費。因為顧客進(jìn)入超市，接觸的第一個員工就是收銀員，他的一舉一動都代表了超市的形象，所以，收銀員的素質(zhì)很重要。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。該鎮(zhèn)人文薈萃，地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢明顯，滬昆高速貫穿東西，并設(shè)有三塘鋪出口，320國道傍鎮(zhèn)而過，距鎮(zhèn)中心僅3公里，青甘公路貫穿南北，建設(shè)中的洛湛鐵路婁邵段途經(jīng)該鎮(zhèn)，為湖南省交通樞紐型代表鎮(zhèn)。識貨：識貨是針對部分產(chǎn)品所說的，比如哪些產(chǎn)品需要附加磁條、哪些產(chǎn)品容易調(diào)包。剛剛到這個新環(huán)境的時候，真得很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個社會中去。生活并不如我們想的那么簡單，總是充滿著各種挑戰(zhàn)。除了錢要注意，超市里還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬一拍錯了，還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷里面找出來，不僅麻煩，還會被賬臺罵的半死。在工作中言語清晰，友善待客，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，實現(xiàn)了零差錯，得到了同事們的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。注意事項作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。后來在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我迅速調(diào)整好自己的心態(tài)，并且逐漸掌握和勝任了這份工作。收銀線設(shè)有37個收銀臺，以便顧客結(jié)賬時節(jié)省顧客等待時間。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能繼續(xù)刷家樂?？?，同樣錢數(shù)不能刷錯。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客。同時還要學(xué)會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時多學(xué)習(xí)。通過本次實習(xí)，我的能力也有所提高。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。剛學(xué)習(xí)的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。家樂福超市于1995年進(jìn)入中國后，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會各界提供價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開心購物家樂?！薄ⅰ耙徽臼劫徫铩钡壤砟钜呀?jīng)深入人心，家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格，卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。在校園里學(xué)到的知識畢竟是有限的，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。收銀員崗位職責(zé)主要表現(xiàn)在8個方面：熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作；熟練掌握操作技能，確保結(jié)賬、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤；做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付；管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全；管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄漏；管好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打發(fā)票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正；向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，機(jī)打發(fā)票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。當(dāng)然，工作也給我?guī)砹撕芏嗫鞓?，其實生活中不乏快樂，只要我們用心去發(fā)現(xiàn)，一定會收獲快樂。原本在學(xué)校我與社會的接觸并不多，只做過些簡單的小兼職，雖然也有所收獲，但終歸是耗時多，學(xué)到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司，去了解和學(xué)習(xí)收銀的知識和信用卡的一些知識，還要遵守公司的規(guī)章制度。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。營業(yè)款解繳作業(yè)，適時對顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯誤作業(yè)。作為一家私營的中小企業(yè)，步步升超市位于三塘鋪鎮(zhèn)市場內(nèi)，它的主要目標(biāo)客戶是本鎮(zhèn)十幾個鄉(xiāng)村的百姓以及一些外來務(wù)工人員。學(xué)校安排的實習(xí)非常有意義，用人單位和實習(xí)生都有受益。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。實習(xí)總結(jié)這段日子里，我的收獲很大。了解各類價格，熟悉 各類工具的支付結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與 要領(lǐng)。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵自己，要好好工作。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。如果出錯就要自己負(fù)責(zé)。這一個月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心，不要因為事情簡單就掉以輕心。交通運輸工程學(xué)院2008級物流工程專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告致謝在這里首先要感謝步步升超市老板戴朝云給了我這么一個實習(xí)的機(jī)會，讓我更深入的了解了生活的艱辛與不易，同時也明白了收銀員工作是多么的辛苦，再者通過理貨也明白了許多在書本上學(xué)不到的東西，以前只知道物流是干嘛的，現(xiàn)在更清楚的明白了什么是物流，什么是超市物流。運動會后便開始了工作，在老師的教導(dǎo)下，我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，不過就是還不熟練，偶爾還會犯錯。（4）實習(xí)人員完成的任務(wù)情況：通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持以及我的努力，我圓滿的完成了這次實習(xí)。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。實習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù)，圓滿完成我