【正文】 校黨委書記李輝生，副校長李家新，校黨委副書記汪光陽，副校長陳潤，校紀(jì)委書記張國寶。在工作中，我們結(jié)合自己的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、制定方針政策，努力加快活動(dòng)中心制定出一套完整的制度和措施。場(chǎng)內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，內(nèi)有全場(chǎng)12臺(tái)空調(diào)和換氣扇，可以同時(shí)開機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，場(chǎng)內(nèi)座位均是沙發(fā)坐，大氣舒適。這個(gè)案例在國家“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)中被《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者采納(登在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》*年7月4日,第八版)。對(duì)駕駛員的不停辱罵,自始至終未理會(huì),堅(jiān)持委屈服務(wù),直至行政值班到現(xiàn)場(chǎng)接手處理此事。五、形式多樣,全力塑造行業(yè)窗口形象。**東站自建站以來就以強(qiáng)化“制度工程”為目標(biāo),著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。在活動(dòng)中著重強(qiáng)調(diào)向社會(huì)奉獻(xiàn)高質(zhì)量服務(wù),通過開展崗位文明競(jìng)賽造就更多的崗位能手,組織評(píng)選了“微笑服務(wù)之星”,“征費(fèi)能手”,鼓勵(lì)職工崗位成材。成立了一個(gè)黨小組,全站共5名正式黨員,占職工人數(shù)的*%。堅(jiān)持客戶回訪服務(wù)。“四個(gè)一”雖然很簡(jiǎn)單、很樸實(shí)，但是，卻讓奉獻(xiàn)愛心的人們?cè)跍剀?、和諧、愉快的氛圍中完成獻(xiàn)血過程，讓獻(xiàn)血者感到被尊重和莫大的榮譽(yù)，偶爾遇到有獻(xiàn)血不良反應(yīng)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)主動(dòng)地為獻(xiàn)血者測(cè)血壓、脈博，為獻(xiàn)血者擦汗、喂水等，為獻(xiàn)血者送去無微不至的溫情護(hù)理，使獻(xiàn)血者體會(huì)到血站人性化服務(wù)的溫暖和關(guān)愛。三是制定全所干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)軟件及注冊(cè)登記知識(shí)，提高干部業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)取為群眾提供“一站式”、“一口清”、“一次明”、“一條龍”的服務(wù)。這樣不但能提升班組的綜合素質(zhì)，更能培養(yǎng)班組成員的主人翁意識(shí)。廳內(nèi)固定時(shí)間組織員工進(jìn)行防盜防火演練，聯(lián)合公司保安隊(duì)試用報(bào)警滅火裝置，對(duì)廳內(nèi)存在有安全隱患及時(shí)調(diào)整，每天安排一名引導(dǎo)員負(fù)責(zé)廳內(nèi)的資金，設(shè)備等班前班后安全檢查工作，指定一名廳級(jí)安全員，每周對(duì)廳內(nèi)的安全工作進(jìn)行一次全面檢查，并且做好記錄。我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務(wù)承諾。通過開展多種形式的文化娛樂競(jìng)賽活動(dòng),使所學(xué)的東西能更扎實(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中去,職工通過及時(shí)的充電,接受更多的新知識(shí)、新事物,為單位的發(fā)展添加動(dòng)力。狠抓違章違紀(jì)行為和反腐敗工作,認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,公開向社會(huì)承諾。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不亂收費(fèi)、亂罰款。例如:*年5月30日,站上接到**西秀區(qū)公安局的協(xié)查通報(bào),報(bào)一輛貴*的小型面包車可能上路做案,要求站上協(xié)助做好圍堵抓捕工作。先將創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：一：基本概況。1：目標(biāo)明確，責(zé)任到人安徽工業(yè)大學(xué)活動(dòng)中心自建成使用以來，活動(dòng)中心管理員共六名，均來自本校學(xué)生，他們?cè)诮?jīng)過老師的面試、培訓(xùn)后順利上崗。樹立良好的文明形象，是提高學(xué)校的社會(huì)影響力，也是增強(qiáng)廣大師生文明責(zé)任感的有效平臺(tái)。安徽工業(yè)大學(xué)2011年5月21日。這些活動(dòng)的質(zhì)量直接向外界反映著我們學(xué)校的形象，因此活動(dòng)中心是展示學(xué)校形象的一個(gè)重要窗口。不僅為學(xué)生提供了修身，養(yǎng)性的場(chǎng)所，培養(yǎng)同學(xué)們的藝術(shù)知識(shí)能力，還是一個(gè)讓學(xué)生學(xué)習(xí)、快樂的地方。我站將在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,沉下心來,踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作,為構(gòu)建和諧交通,創(chuàng)建“文明示范窗口”而不懈努力。我站依托先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備,為公安,交警等部門多次提供肇事車輛信息,抓捕逃犯線索。在實(shí)際操作中更加注意服務(wù)承諾的兌現(xiàn):收費(fèi)工作不超過3分鐘。**東站依托站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用。組織普通話培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視,目標(biāo)明確,措施有力,積極抓好“文明示范窗口”創(chuàng)建工作。獲獎(jiǎng)人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個(gè)人都能感受到這個(gè)小班組帶來的大溫暖。同時(shí)我們每天利用早班會(huì)的時(shí)間，概括學(xué)習(xí)前一天的重點(diǎn)業(yè)務(wù)通知，營業(yè)期間，為了不影正常的服務(wù)工作，廳主任班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發(fā)送給各位班組成員，大家可以利用飛信，139郵箱等各種形式自己了解相關(guān)內(nèi)容。倡導(dǎo)全所干部在人際交往、接待服務(wù)對(duì)象、接打電話中使用文明用語，正確使用稱呼，推廣使用普通話，做到說話文明、談吐文雅，營造文明禮貌的濃厚氛圍。現(xiàn)營業(yè)廳班組成員共14人，平均年齡26歲，我們朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來，作為移動(dòng)公司的基層組織，營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，現(xiàn)將近幾年來的工作情況匯報(bào)如下：一、靚化營業(yè)窗口，完善硬件服務(wù)設(shè)施營業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。通過回訪及時(shí)了解客戶需求，并幫助客戶解決他們使用我公 司業(yè)務(wù)時(shí)遇到的難題、問題，保證客戶盡快的正確使用移動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，使客戶享受“保姆式”服務(wù)。在學(xué)歷層次上,我站有兩名本科生,大專以上文化程度占職工人數(shù)的*%。二、以人為本,強(qiáng)化培訓(xùn),全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。站上通過各種崗位職責(zé),明確服務(wù)規(guī)范,實(shí)行目標(biāo)管理,層層簽定責(zé)任書,落實(shí)崗位責(zé)任制,站上職工考核合格率100%。**東站通過深入開展“形象工程”建設(shè),教育