20xx年客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)1與20xx年客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)范文匯編(專業(yè)版)
【正文】 在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。2018年客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)1與2018年客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)范文匯編第 6 頁 共 6 頁2018年客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)一、個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。五、投訴處理為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。201*年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1