20xx年賓館工作總結(jié)范文與20xx年賓館服務員個人年終工作總結(jié)模板匯編(專業(yè)版)
【正文】 第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。積極回收各種欠款，努力降低財務風險，截止6月30日。繼續(xù)提倡人性化管理，采取每月評定優(yōu)秀員工、調(diào)休等措施，大大提高了員工的工作積極性，員工的精神面貌從根本上得到了改變。餐飲服務行業(yè)本身人員流動較大和地域因素的影響，造成了部分員工流失，在一定程度上影響了服務質(zhì)量和接待水平?？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。充分發(fā)揚***，繼續(xù)發(fā)揮管委會的職能，別墅重大決策由管委會研究決定。商務中心發(fā)生費用為:客房部20nn上半年共計發(fā)生費用為：，為所配一次性耗用品.，主要為別墅設備設施的保養(yǎng)及維護、維修。同時對各項接待事宜落實到人，做到責權分明。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。同時對現(xiàn)有的設備缺陷，在力所能及
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1