【正文】 四、考核記分細則（1）各項量化評分細則見附件1。做好群眾信訪來訪工作，加大辦案力度。沒有用公款請客送禮和支付個人消費的情況發(fā)生。認真落實了黨風廉政、行政效能建設責任制，把黨風廉政、行政效能建設、“勤廉雙優(yōu)” 工程和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作納入了重要議事日程，認真抓好督促落實，形成了人人肩上有擔子，個個心里有壓力的齊抓共管的工作局面。辦事效率明顯提高。為使機關效能建設工作更加規(guī)范和完善，我局專門組織有關人員參觀學習了其他單位在效能建設方面的好經驗、好做法，同時積極與效能建設成績比較突出的兄弟單位取得工作聯系，汲取他們在效能建設方面所取得的成功經驗。及時、準確、公開政務信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。三是實行掛牌上崗制，在便民服務中心設立群眾辦事導引崗，對不熟悉機關的辦事群眾主動引導，帶到相應的部門，此舉極大地方便了辦事群眾。明確群眾來訪，接待的第一人為首問責任人。群眾申請辦理的事項，在手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的情況下，在規(guī)定的工作日之內及時辦理，做到特事特辦；不能及時辦理的，告知其辦理時限，并說明理由。第二篇：機關行政效能建設工作總結機關行政效能建設工作總結今年以來，**緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項效能監(jiān)察活動為契機，以改進工作作風，落實各項工作任務為重點，從建立健全規(guī)章制度，強化內部管理，深化政務公開，規(guī)范辦事程序，提高服務質量入手，精心策劃、周密部署，扎實工作，行政效能建設工作取得了階段性成果，干部工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強、工作效率明顯提高。四、規(guī)范行政行為，提高服務能力一是加大效能監(jiān)察力度，進一步健全《電話回訪制度》。注重制度創(chuàng)新，增強整體素質，提高工作效率。一是清理和規(guī)范行政審批事項。同時，主要領導定期、不定期檢查廉政建設、行政效能建設進展情況、“勤廉雙優(yōu)”工程和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，督促、檢查、指導黨風廉政建設、行政效能建設、“勤廉雙優(yōu)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，針對存在的問題和不足提出整改意見，及時采取整改措施，有力地促進了黨風廉政建設、行政效能建設、“勤廉雙優(yōu)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的進一步落實。按時向組織報告家庭重大事項，無借機斂財和利用權利謀取私利的現象發(fā)生。完善各項制度建設，真正做到制度管人，制度管事。記分時主要對被考核人存在扣分因素予以扣分。由考核組依據被考核機關工作人員的崗位職責，結合被考核職工考勤記錄、工作計劃、工作總結、工作成績等情況，對照《鄉(xiāng)機關效能建設量化評分考核標準》（附件1）進行評分。繼續(xù)深入抓好干部學習和教育工作，提高明辨是非、拒腐防變的能力。狠剎奢侈享樂，不鋪張浪費，時刻保持艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良作風?，F將工作情況總結如下：一、加強領導，認真落實黨風廉政、行政效能責任制，積極開展“勤廉雙優(yōu)”工程和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作我鄉(xiāng)根據黨風廉政建設責任制和行政效能工作及“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的總體要求，緊密結合單位實際及科學發(fā)展觀活動，進一步加強了黨風廉政建設、行政效能建設、“勤廉雙優(yōu)”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的領導，成立了以黨委書記為組長、分管領導為副組長，相關部門負責人為成員的相應領導小組。開展機關效能建設活動以來，通過推行環(huán)保局機關首問負責制、限時辦結制和崗位責任制，全局的責任意識大大增強，自覺學習的風氣蔚然成風，對待群眾態(tài)度更加熱情，服務能力提高了，人民的滿意度增加了。（二）借鑒經驗，完善制度。認真貫徹落實中辦、國辦及省委辦廳、省政府辦公廳有關精簡會議文件、改進會風文風的文件精神，從嚴控制會議規(guī)格、數量、規(guī)模和會期，精簡文件。二是將行政效能建設延伸到村，將流動人口婚育證明、農村低保申請等10項辦事流程全部上墻公開。二、健全制度，規(guī)范行政行為一是落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制、并聯審批制等四項制度。對違反首問責任制、限時辦結制度規(guī)定的行為給予通報批評并責令整改。現將我局行政效能建設工作情況總結匯報如下：一、加強領導，健全組織機構按照《**2011年機關行政效能建設工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機關行政效能建設領導小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設領導小組，辦公室、室、室負責對行政效能建設工作進行指導、督促、考核。采取隨機回訪方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務服務中心落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負責制、限時辦結制的情況、并聯審批情況、審批流程情況、勞動紀律和工作態(tài)度等方面的情況進行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現問題及時與相關部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。隨著機關效能建