【正文】 同時(shí)，還應(yīng)聘水電暖維修人員，以保障供熱、供水、供電等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行及維修管護(hù)；1本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的部分物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料，移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)；1不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)責(zé)任（有專門合同約定的除外）。第二條：委托管理事項(xiàng)乙方提前介入靜安嘉苑保障性住房住宅小區(qū)工作，參與小區(qū)各項(xiàng)目驗(yàn)收，熟悉各方面情況。(二)、參與質(zhì)量管理對(duì)設(shè)備選型、分布數(shù)量提出建議。各商鋪使用人不得擅自改變外立面的材料、顏色和款式；不得亂張亂貼影響門面雅觀行為；凡屬設(shè)置的各種招牌和廣告牌，在安裝前，必須先到客戶中心（管理處）申報(bào)辦理相關(guān)手續(xù)，并獲得批準(zhǔn)后方可安裝。2．水、電設(shè)施驗(yàn)收（1）產(chǎn)品安裝是否安全、規(guī)范；（2）有無擅自改動(dòng)系統(tǒng)（如電力、消防等）。3．嚴(yán)重房屋質(zhì)量問題的處理方式由客戶問題處理與協(xié)調(diào)組及時(shí)反饋給開發(fā)商處理并負(fù)責(zé)跟蹤、落實(shí)、協(xié)調(diào)。3．現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)牌設(shè)置各功能區(qū)域、道路、配套設(shè)施等設(shè)置有效的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，做到按圖索驥。綜上所述加強(qiáng)前期物業(yè)管理,不但能保證業(yè)主(購(gòu)房人)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,還能減少開發(fā)企業(yè)在建設(shè)過程中隨意改變物業(yè)規(guī)劃,保證物業(yè)的施工質(zhì)量,達(dá)到完善物業(yè)的使用功能,促進(jìn)房產(chǎn)的銷售。再如在遇到特殊緊急情況時(shí),業(yè)主家中和辦公區(qū)域,發(fā)生火災(zāi)、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發(fā)事件時(shí),要善于借助第三方的力量,雖然可以采取緊急避險(xiǎn)和正當(dāng)防衛(wèi)的做法,但在采取其它方式(例如破門前)時(shí),尋求第三方(派出所、街道辦、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)或業(yè)主指定人等)見證,以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減少損失。對(duì)玻璃、地面、墻面等處所沾灰塵、污垢的清除。雖然物業(yè)管理前期介入小組參與了小區(qū)公共配套設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試過程,但是還得分二個(gè)階段(一階段是預(yù)先驗(yàn)收。物業(yè)管理不僅涉及房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施管理、維修和養(yǎng)護(hù),而且包括綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安和消防等,又涉及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)文化。做好小區(qū)的前期物業(yè)管理服務(wù)是解決物業(yè)管理矛盾糾紛、提高物業(yè)管理水平的重要途徑。物業(yè)管理不是什么深?yuàn)W的學(xué)問,一個(gè)溫馨的問候、一個(gè)小小的舉措、一個(gè)小小的手勢(shì)、一個(gè)甜美的微笑,都會(huì)增加我們與業(yè)主的感情、化解與業(yè)主的矛盾,同樣也就提升了我們的服務(wù)水平。須做到三符合一完整,三符合是:“一符合”是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合。其次是通過定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行各種垃圾的分類收集、處理和清運(yùn),以及清、掃、擦、抹等專業(yè)性操作,同時(shí)還可以適當(dāng)增加保潔力量,增加保潔次數(shù)來維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。健全技術(shù)防范設(shè)備,適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施,比如存放、記錄、查詢、自動(dòng)安全檢索功能、計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)等,才能有效的確保車場(chǎng)安全運(yùn)行。2．審核、確定入伙儀式方案入伙儀式方案的可行性及具體實(shí)施細(xì)節(jié)尚未與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商并確定最終的入伙儀式方案，近期將與開發(fā)商進(jìn)行溝通。（2）屬公司購(gòu)買的還應(yīng)核查營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件，收取營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)委托書及法人代表和辦理人的身份證復(fù)印件；（3）業(yè)主不能親自前來，委托他人辦理時(shí)還應(yīng)收?。?1）業(yè)主的授權(quán)委托書；2）驗(yàn)業(yè)主的身份證原件收復(fù)印件或驗(yàn)護(hù)照原件收復(fù)印件（若業(yè)主為境外人士）； 3）驗(yàn)代理人身份證原件收復(fù)印件或驗(yàn)護(hù)照原件收復(fù)印件（若代理人為境外人士）。四、制定裝修期的相關(guān)配合措施 1．裝修垃圾的清運(yùn)； 2．停車場(chǎng)管理； 3．地下室空間的利用； 4．裝修材料的卸貨區(qū)域指定； 第二節(jié) 裝修申請(qǐng)及審批一、裝修申請(qǐng)1．提交書面的裝修申請(qǐng)（1）填寫《裝修申請(qǐng)/驗(yàn)收表》；（2）須政府消防、環(huán)保部門審批的施工項(xiàng)目還應(yīng)提交政府部門的審批文件。第四章 入伙裝修期的檔案建立 第一節(jié) 業(yè)主入伙檔案一、業(yè)主入伙資料，主要包括： 1．《入伙通知書》； 2．房產(chǎn)證或購(gòu)房合同復(fù)印件；3．業(yè)主身份證復(fù)印件和代辦人份證復(fù)印件及授權(quán)委托書；4．營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)委托書及法人代表和辦理人的身份證復(fù)印件（業(yè)主屬法人單位）；6．《業(yè)主（臨時(shí)）公約》； 7．《收樓書》存根； 8．《整改項(xiàng)目報(bào)告》。在履行本合約的過程中，若甲、乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，由雙方友好協(xié)商，如協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可訴請(qǐng)克拉瑪依市人民法院解決。三、進(jìn)行物業(yè)交付前的實(shí)操性工作在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎(chǔ)上,與開發(fā)商攜手,做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作:(一)協(xié)助開發(fā)商銷售工作,在銷售現(xiàn)場(chǎng)提供物業(yè)管理咨詢,解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。主要為樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同；甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任；物業(yè)交付使用后，發(fā)生較大質(zhì)量事故時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提請(qǐng)政府主管部門并組織其他相關(guān)單位，共同分析查明原因，屬設(shè)計(jì)、施工、材料原因由甲方負(fù)責(zé)處理；因業(yè)主使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用由相關(guān)的業(yè)主，使用人承擔(dān)；影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由甲方在約定期限解決，影響相鄰房屋安全問題，由甲方處理，因施工原因造成的質(zhì)量問題，由甲方組織施工單位解決，對(duì)于不影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的問 題，由甲方在約定期限日內(nèi)負(fù)責(zé)修繕，也可采取費(fèi)用補(bǔ)償辦法，由乙方負(fù)責(zé)處理；甲方拒絕拖延履行物業(yè)保修義務(wù)的，業(yè)主可以自行維修或委托乙方維修，維修費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)；甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同，甲方應(yīng)以本合同服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)為基數(shù)向乙方支付的違約金，并賠償由此給乙方、業(yè)主造成的損失。合同到期后，根據(jù)管理情況，乙方有優(yōu)先簽約權(quán)。(七)積極開展各類商鋪的招商引租工作。如果有業(yè)主投訴乙方惱亂正常生活，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即改正，若情況比較嚴(yán)重者，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即停止經(jīng)營(yíng)。第二條 租賃期限租期為xx年，本合約從xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日止。第三節(jié) 裝修手續(xù)辦理一、辦理裝修手續(xù)1．簽定《裝修管理協(xié)議》； 2．發(fā)放《裝修施工許可證》； 3．憑身份證辦理施工人員登記； 4．發(fā)放施工人員《出入證》。（3）簽署《收樓書》發(fā)放鑰匙： 1）《收樓書》由業(yè)主簽署、確認(rèn)；2）不存在須整改項(xiàng)目的，由業(yè)主簽署《收樓書》書面確認(rèn)后發(fā)放； 3）存在須整改項(xiàng)目的，由業(yè)主簽署《收樓書》書面同意確認(rèn)后，可暫時(shí)留存，整改完成后予以歸還。2．儀式主持由司儀按節(jié)目單安排順序進(jìn)行。同時(shí)要抓好對(duì)每戶裝修方案的審核,對(duì)違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)糾正,做好說服解釋工作。公共秩序管理主要工作:其一,健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制,制度是企業(yè)利益的保障,“沒有規(guī)矩不成方圓”,制定完善詳細(xì)的規(guī)章制度。第四,做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作環(huán)境衛(wèi)生管理是小區(qū)物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作,環(huán)境衛(wèi)生保潔工作是住宅小區(qū)物業(yè)管理最直觀環(huán)節(jié),也是業(yè)戶評(píng)價(jià)物業(yè)管理公司能力高低的要素。對(duì)于樓宇本體的交接驗(yàn)收工作，建設(shè)單位在進(jìn)行商品住宅建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí),物業(yè)管理公司前期介入小組應(yīng)參與由建設(shè)單位組織工程施工和監(jiān)理等單位對(duì)每一套住宅的建筑觀感、使用功能和使用安全等內(nèi)容進(jìn)行專門檢驗(yàn)。鑒于此,物業(yè)服務(wù)供給者的培養(yǎng)或培訓(xùn)將根據(jù)人員崗位不同進(jìn)行。第一,抓好對(duì)物業(yè)管理服務(wù)供給者培訓(xùn)抓好對(duì)物業(yè)管理服務(wù)供給者培訓(xùn)，是前期物業(yè)如何管理新小區(qū)的必要性，物業(yè)管理是對(duì)專業(yè)化要求很高的行業(yè),物業(yè)管理者要求是多面手,要能在不同場(chǎng)合充當(dāng)不同的角色,物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質(zhì),在物業(yè)管理前期物業(yè)管理服務(wù)中,物業(yè)管理人員的整體行為將成為關(guān)系到在正常接管、日常服務(wù)中能否真正的得到廣大業(yè)主對(duì)工作的認(rèn)可的關(guān)鍵因素。其二是公共配套設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收。其二是做到部分與整體相結(jié)合的原則,即在物業(yè)接管驗(yàn)收中不能因注重細(xì)致入微而忽視整體把握,也不能因重視整體效果而忽視細(xì)節(jié)問題。第六,抓好小區(qū)公共秩序管理工作小區(qū)公共秩序管理在住宅區(qū)物業(yè)