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商場保安部述職報告(專業(yè)版)

2025-10-18 11:27上一頁面

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【正文】 經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施,并及時修復(fù);高低壓配電室,必須配備足夠的滅火器材,并經(jīng)常維護保養(yǎng),以保證完備好用。五、停車場制度:(一)記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證;(二)維持好車輛的進入停放秩序,對進入停車場的車輛進行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊;(三)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,對待顧客態(tài)度和藹,不準(zhǔn)蠻橫無理,更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上;(四)凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留,而無須預(yù)先通知。七、停車場保安員崗位職責(zé):(一)當(dāng)值時對車輛安全進行仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊;(二)客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費;(三)當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確;(四)當(dāng)值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關(guān)的問題;(五)當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食;(六)指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等;(七)負(fù)責(zé)車輛的安全管理,維持車場秩序。二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定:(一)購物中心內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻,任何人不得以任何理由堆放任何物品;(二)各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用,必須經(jīng)常保持完整,敏感有效。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。對飲酒過多的顧客更要注意,防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi);各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物,以保持暢通無阻;市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓,熟悉滅火器存放的位置,能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法;商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。發(fā)現(xiàn)問題,及時召開會議解決。為維護商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件,達到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,特制定以下部門管理制度。非上班時間,沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得進場,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理;(五)做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護工作;(六)做好商戶財產(chǎn)安全的保護工作;(七)逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作,不能出現(xiàn)任何疏漏;(八)主管領(lǐng)導(dǎo)實行夜間巡視制度,每周檢查不少于三次。消控室定期對商場和公寓各樓層的消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)。述職人:***第二篇:保安部述職報告述 職 報 告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好:根據(jù)公司的要求和個人對于工作崗位的負(fù)責(zé)的態(tài)度,本人對過去一年的工作情況和思想認(rèn)識做一個全面的總結(jié):2012年保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結(jié)協(xié)作,任勞任怨,初步完成了公司各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性 任務(wù)。另外一方面我們加強服務(wù)意識的培養(yǎng),對接人待物,文明用語的使用,突發(fā)事件的應(yīng)對都進行了培訓(xùn)。我主要負(fù)責(zé)保安部的文件管理,隊員的培訓(xùn)以及一些臨時性的工作。20xx年的工作已經(jīng)告一段落,為了更好地協(xié)助王經(jīng)理做好保安部的工作和提高個人工作能力在20xx年我給自己定下了以下目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,改掉以往懶散,工作時粗心大意的習(xí)慣。在這里我面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對隊員的管理和培訓(xùn)。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部做好對客服務(wù)。制定計劃,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況;(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(六)保安人員必須嚴(yán)格遵守20個不準(zhǔn)不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒;不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架;不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食;不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡;不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗;不準(zhǔn)彎腰曲背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊;不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物;不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”;1不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金;1不準(zhǔn)打人、罵人;1不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人1不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進入工作場所;15;嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博;1不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作;1嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品;1嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區(qū)。三、消防安全培訓(xùn)制度:(一)消防安全培訓(xùn)是確保市場運轉(zhuǎn)的重要保障;(二)由公司制定總的培訓(xùn)計劃,領(lǐng)導(dǎo)進行審核批準(zhǔn),保安部實施;(三)原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次,新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn),各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定;(四)培訓(xùn)內(nèi)容包括:消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等;(五)培訓(xùn)形式包括:消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等;(六)每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄,不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn),由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。非上班時間,沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得進場,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理;(五)做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護工作;(六)做好商戶財產(chǎn)安全的保護工作;(七)逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作,不能出現(xiàn)任何疏漏;(八)主管領(lǐng)導(dǎo)實行夜間巡視制度,每周檢查不少于三次。(五)積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動,努力完成治安服務(wù)工作。所有人員實行定崗、定責(zé)、定置、定位管理;(三)保安人員著裝上崗,堅決做到按時上班下班,實行實到實簽制度;(四)按照公司規(guī)定,每天清場要徹底,各門鎖要鎖好,進場把好門,按時開門。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。主要檢查:人員在崗情況,執(zhí)勤情況,軍容軍紀(jì)等。要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪,如有勸阻不聽或已帶進商鋪的人,要及時報告保安部;及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品,減少隱患;樓層值班人員要堅守崗位,高度警惕,經(jīng)常注意樓層有無起火源,要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。三、消防安全培訓(xùn)制度:(一)消防安全培訓(xùn)是確保市場運轉(zhuǎn)的重要保障;(二)由公司制定總的培訓(xùn)計劃,領(lǐng)導(dǎo)進行審核批準(zhǔn),保安部實施;(三)原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次,新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn),各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定;(四)培訓(xùn)內(nèi)容包括:消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等;(五)培訓(xùn)形式包括:消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等;(六)每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄,不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn),由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。(六)保安人員必須嚴(yán)格遵守20個不準(zhǔn)不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒;不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架;不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食;不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡;不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗;不準(zhǔn)彎腰曲背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊;不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物;不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”;1不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金;1不準(zhǔn)打人、罵人;1不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人1不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進入工作場所;15;嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博;1不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作;1嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品;1嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區(qū)。制定計劃,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況;(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促,主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;(二)有主管組成檢查組,不定期對保安各崗位進行檢查。四、門崗保安員崗位職責(zé):(一)負(fù)責(zé)維持購物中心出入口進出秩序,保證出入口暢通;(二)密切注視出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員(推銷人員、攜帶煙火或危險物品進入購物中心等此類在購物中心附近范圍內(nèi)活動的人員),帶寵物者禁入;(三)對可疑人員進行證件檢查,對于帶進帶出的大件物品,要檢查個人證件進行登記,對于特定時間段,如購物中心開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況,要認(rèn)真做好本職工作;(四)制止打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴大,影響營業(yè)秩序;(五)積極協(xié)助配合其他班組的保安人員,作好安全消防防范工作。值班人員必須掌握電器滅火知識,會使用滅火器材。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用;(五)未經(jīng)保安部批準(zhǔn),不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛;(六)保安對停車場內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任,丟失車輛等一切事故都由停車場保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé):(一)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作;(二)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;(三)發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看;(四)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作;(五)發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警;(六)正確操作和愛護消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等;(七)做好值班詳細記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障;(八)對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作,確保正常使用,隨時協(xié)助調(diào)查各類案件;(九)加強重點部位的監(jiān)控,遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護衛(wèi)隊員聯(lián)系,妥善處理;(十)工作認(rèn)真仔細,精益求精,監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況,重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo);(十一)未經(jīng)保安部部長批準(zhǔn),任何人不得進入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄,值班中禁止擅離職守和會客;(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?;赝?012所有的成績已成了過去,所有的不足我會吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗。清晨我們加大訓(xùn)練力度,提高大家的整體的精神風(fēng)貌。凡事都做到有章可循,規(guī)范管理。我們商場也在與時俱進,在不斷調(diào)整過程中我們的服務(wù)質(zhì)量也要進行不斷的升級,這樣才能保障我們顧客有一個舒暢的購物環(huán)境,但保安員大部分都是一群80、90后的隊員。競爭已經(jīng)達到了白熱化的程度。繼續(xù)完善保安部的各項規(guī)章制度,明確各崗位的職責(zé)。我和*經(jīng)理在2012下半年對崗位培訓(xùn)上做出了調(diào)整,一方面提高隊員在崗位上的責(zé)任心,對保安部所有隊員進行正規(guī)化、軍事化管理。不定時的對隊員進行業(yè)務(wù)技能的考核,掌握隊員的業(yè)務(wù)水平提高隊員的服務(wù)意識,幫助隊員把自身的業(yè)務(wù)技能運用到日常工作上,進一步提高隊員工作的積極性。七、停車場保安員崗位職責(zé):(一)當(dāng)值時對車輛安全進行仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊;(二)客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費;(三)當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確;(四)當(dāng)值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關(guān)的問題;(五)當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食;(六)指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等;(七)負(fù)責(zé)車輛的安全管理,維持車場秩序。五、停車場制度:(一)記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證;(二)維持好車輛的進入停放秩序,對進入停車場的車輛進行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊;(三)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,對待顧客態(tài)度和藹,不準(zhǔn)蠻橫無理,更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的
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