【正文】 特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。（三）藥劑科，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。（3）及時聽取科室合理化建議，電腦操作出現(xiàn)問題，及時排查和維護，滿足臨床科室需求。（2）嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。（3）加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效考核中。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護患者隱私。4．根據(jù)醫(yī)院計劃增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。（九）院辦負責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。進行質(zhì)量跟蹤，不記錄。財務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)購買各種設(shè)備，物質(zhì)的資金到位。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。5．開辟綠色通道，實行 24 小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)； 保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做 到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供 便利和保障。：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)護理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。3．加強與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提 出的意見，建議及時討論分析，制定改進措施，進行質(zhì)量跟蹤，有記錄。2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。嚴格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》二、職責(zé)與分工總務(wù)科：負責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)及維修，并將物品、常用辦公用品送到病房。做到“三下”（下送、下收、下修）為臨床提供及時、便捷高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期檢查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。醫(yī)務(wù)處：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。3．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。（4）督促落實各項支持保障措施。醫(yī)技部門（檢驗、B超、影像科等）（1）為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。（5）負責(zé)與保潔、洗滌公司的聯(lián)系與監(jiān)督，加強規(guī)范管理，保證醫(yī)院整體清潔工作正常運行。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。，接到床邊檢查申請時，應(yīng)立即到床邊實施檢查（如床邊X光、床邊心電圖等）、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具。3． 下病房采集新聞并及時報道。（五）醫(yī)技部門（檢驗科、影像科等）。、電、暖的及時供應(yīng)和維修。、省衛(wèi)生廳的“示范工程”病區(qū)人員配備的要求，床護比例達到1:，護理部將根據(jù)工作量可隨時對人員進行調(diào)整，以保證工作的順利進行。（3）建立巡視機制，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。（3）保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房購買各種設(shè)備、物品的資金供應(yīng)。（2）建立和完善護理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護理人員的積極性。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋。（三）藥事管理處1．建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。藥事管理處：負責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取及配送。開通綠色通道，實行24小時值班，及時有效的為患者提供就診服務(wù)。常用辦公用品滿足病房工作要求送到病房。各科室和部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的建議，并研究整改。特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。（四）消毒供應(yīng)室 1．嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。開展 臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達及醫(yī)囑。如：多功 能治療車、洗頭車等。2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機制，重點部門搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時待用 3．接到維修電話，30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，接到急修電話，15 分鐘內(nèi)到 達現(xiàn)場維修，有記錄 4．做好物品的下送工作。7．住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。2．下病房采集新聞并及時報道。院辦：負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)所需各種公示牌及溫馨提示片的制度，病房的新聞宣傳及報道。遵守消毒隔離制度：認真執(zhí)行下收下送各項操作規(guī)程。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施裴興鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，藥房、護理部、藥事管理處、檢驗科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。