酒店前臺主管崗位職責(專業(yè)版)
【正文】 必要時提供忠告及跟催解決。查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。、器材正常運轉(zhuǎn)。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀律微笑服務禮貌用語及工作效率負責。負責保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時將記錄發(fā)送給當?shù)刂鞴芄膊块T）負責培訓前臺員工，督導其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。，以保證屬下員工都能熟練操作運用。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。掌管及確保各項付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等。（R/C的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導中午12:00與下午14:00及時督促前
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