20xx年底保險(xiǎn)客服個(gè)人總結(jié)與20xx年底保險(xiǎn)銷售個(gè)人總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 一句老話說得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補(bǔ)玉。同時(shí)也收獲了太多難忘的美好。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。我領(lǐng)悟到了工欲善其事，必先利其器的真理。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí),鍛煉自己的內(nèi)功。這樣就必須要有更多的知識(shí)面去應(yīng)對這些知性客戶。我收獲了個(gè)人展業(yè)的知識(shí)和技巧。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長期的人力資源。協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。抓理賠質(zhì)量。更深刻的理解了天道酬勤，業(yè)道酬專，商道酬成的道理。深信：積土為山，積水而為海。進(jìn)攻高端市場。并在XX年的開門紅
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