【正文】 7．在接送站方面，車隊(duì)加強(qiáng)《交通法》和道路安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，把“安全、準(zhǔn)點(diǎn)”作為接送站服務(wù)的最基本要求，盡量合理地安排每一位學(xué)員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊(duì)的接送站帶來了許多麻煩，憑著對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任心，車隊(duì)克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務(wù)。為全面、客觀地評(píng)價(jià)各部門經(jīng)理完成工作目標(biāo)和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強(qiáng)了對(duì)中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時(shí)于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的條款，通過這項(xiàng)制度的改進(jìn)，使中層干部工作責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。遵紀(jì)守法，依法用工，依法經(jīng)營。龍泉醫(yī)務(wù)室、學(xué)生公寓也需要達(dá)標(biāo)改造。數(shù)字化后勤：xx年，接待中心共受理各類咨詢530件，受理各類投訴210余起，都做到了及時(shí)處理并回復(fù)；收繳電費(fèi)、水費(fèi)、維修費(fèi)共計(jì)13萬余元，沒有出現(xiàn)錯(cuò)收，亂收現(xiàn)象；平均每天接聽電話30余次，全年接聽電話共計(jì)6000余次；發(fā)放洗滌票近1萬余張，登記校車發(fā)車336次；查核大件物品出門，開具“大件物品出門條”計(jì)640人次；查核和登記進(jìn)入學(xué)生公寓的外來人員，開具學(xué)生公寓進(jìn)門條計(jì)380人次；中心辦共接收校內(nèi)來文160件，校外來文42件，后勤中心發(fā)文22件。迎新期間，餐飲部為各系部工作人員和新生及家長共提供盒飯xx份，辦理新生免費(fèi)飯卡2334張。8月18日至24日，中心又召開了4次會(huì)議，就迎新工作的細(xì)節(jié)作了詳細(xì)安排，并要求各個(gè)部門隨時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度。每天在食堂門口和后勤網(wǎng)站上公布食堂當(dāng)天的進(jìn)貨價(jià)格。、（混合雜糧，補(bǔ)充營養(yǎng)）。12月11日、12日，中心在清江校區(qū)和龍泉校區(qū)分別舉行了第四屆后勤職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。利用校園網(wǎng)、后勤網(wǎng)，及時(shí)編發(fā)后勤工作簡訊，積極宣傳展示后勤服務(wù)工作。①加強(qiáng)食堂原材料的采購監(jiān)督、控制，做到優(yōu)質(zhì)低價(jià)，杜絕劣質(zhì)食品及原材料進(jìn)入食堂。9月以來，龍泉餐飲部自籌資金15000多元，逐步改善了二樓休閑餐吧的設(shè)施設(shè)備，給師生員工提供了一個(gè)更好的就餐場所。7月2日至21日，－4棟所有寢室內(nèi)部墻面和樓道進(jìn)行粉刷，共完成墻面粉刷34840平方米。10月8日至10月23日，龍泉物管部派出維修組領(lǐng)班林忠明到前鋒熱水器公司維修部進(jìn)行了15天的維修培訓(xùn)。①中心陸續(xù)制定并完善了《后勤服務(wù)中心xx年工作計(jì)劃》、《后勤服務(wù)中心日常費(fèi)用審批權(quán)劃分的規(guī)定》、《后勤服務(wù)中心外聘管理人員崗位設(shè)置及薪酬標(biāo)準(zhǔn)》、《后勤服務(wù)中心外聘專業(yè)技術(shù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》、《后勤服務(wù)中心招待費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定》、《后勤服務(wù)中心實(shí)習(xí)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》等管理制度，逐步規(guī)范管理。7月16日至17日，龍泉物管部對(duì)學(xué)生公寓過道墻面上的污垢進(jìn)行全面的清洗，清洗面積約為xx平方米。常規(guī)工作。（二）常規(guī)管理與服務(wù)工作。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴(yán)重?fù)p壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。來人接待情況20xx年共接待240多次，20xx年112月開支247400元（已付款）。再如，今年實(shí)施的不良行為記錄制度，主動(dòng)把質(zhì)量巡查中發(fā)現(xiàn)的各種不良管理行為告知安全、市場、執(zhí)法等部門，形成市場行為與現(xiàn)場管理聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我站目前逐步形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在工作的空隙，采用自學(xué)和集體研討相結(jié)合的方式，結(jié)合日常工作中所遇到的問題查閱資料，深入進(jìn)行研究探討，使全站同志都加深了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率。全站同志共寫學(xué)習(xí)心得或論文46篇，去年在《工程質(zhì)量》、《安徽建筑》、《合肥建筑業(yè)》等雜志上發(fā)表論文十余篇，其中王榮村同志的《新時(shí)期工程質(zhì)量監(jiān)督管理模式探討》，在省建筑業(yè)協(xié)會(huì)組織的論文評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)。在710月份的全市工程質(zhì)量大檢查中，共檢查工程314項(xiàng)，對(duì)其中10項(xiàng)質(zhì)量存在違規(guī)、違反強(qiáng)標(biāo)問題工程所涉及的相關(guān)責(zé)任單位及個(gè)人進(jìn)行了不良記錄，并及時(shí)反映到市場監(jiān)管部門，對(duì)施工、監(jiān)理等企業(yè)有很大觸動(dòng)，提高了質(zhì)量監(jiān)督的效力，改變了過去只能當(dāng)“改錯(cuò)老師”的做法。20xx年13月來人接待費(fèi)用開支元沒有結(jié)算。處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落（房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好）和站區(qū)大門大理石損壞（3塊）問題。安全工作。①加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，保證基本服務(wù)。7月18日至20日，龍泉物管部對(duì)學(xué)生公寓內(nèi)427間寢室的床板、棕墊、凳子等進(jìn)行了3次核對(duì)與清點(diǎn)。②餐飲部完善了《學(xué)校食品衛(wèi)生安全會(huì)議記錄》、《原料索證資料》、《肉菜等原料采購驗(yàn)收記錄》、《學(xué)校每周自查記錄》、《學(xué)校食堂每日衛(wèi)生檢查記錄》、《餐具消毒記錄》、《廢棄物出校記錄》、《留樣試嘗記錄》等基礎(chǔ)資料。10月9日，清江餐飲部組織全體員工參加了《天然氣安全使用指南》和《藍(lán)色誘惑安全用氣警示錄》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。7月5日至8月20日，清江物管部對(duì)學(xué)生公寓寢室內(nèi)所有門鎖、衣柜鎖、抽屜鎖及室內(nèi)線路、開關(guān)、插座、水管、水龍頭、窗戶玻璃等進(jìn)行了全面檢修，更換寢室門鎖112把，配制寢室門鑰匙1726把，更換抽屜鎖1128把，衣柜鎖780把，水龍頭32個(gè)，開關(guān)（含單聯(lián)、雙聯(lián)、三聯(lián)等）近90個(gè)，更換窗戶玻璃28張，并維修鐵床護(hù)欄十多張，為同學(xué)們返校順利入住提前做好了各項(xiàng)保障工作。增加服務(wù)項(xiàng)目方面。食堂所用大宗物資，基本上都從省教育廳組織的招標(biāo)入圍企業(yè)中選購。今年3月至今，創(chuàng)辦并編印了5期《四川烹專后勤服務(wù)工作簡報(bào)》，發(fā)布網(wǎng)上校級(jí)新聞和公告近60余條，后勤網(wǎng)上發(fā)布新聞公告近100條。“”和“”期間，中心全體管理干部一起舉辦了慶祝聯(lián)歡活動(dòng)。從售賣方式上進(jìn)行了靈活調(diào)整：（1）。對(duì)省政府給學(xué)生的補(bǔ)貼，財(cái)務(wù)處、學(xué)生處要及時(shí)發(fā)放給學(xué)生。到8月24日，中心所涉及迎新工作準(zhǔn)備全部就緒。物管部共發(fā)放行李1814套，為貧困生提供免費(fèi)行李41套。兩校區(qū)醫(yī)務(wù)室全年接待就診人次5400人左右。工作落實(shí)不夠。開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，構(gòu)建后勤企業(yè)文化，凝聚人心，謀求后勤企業(yè)更大發(fā)展。5．堅(jiān)持部門經(jīng)理周一例會(huì)制，加強(qiáng)各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)查找工作中或工作銜接中的問題，并在協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會(huì)，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。另外他們還積極做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。當(dāng)客人提出維修要求時(shí)，趕到現(xiàn)場，及時(shí)維修，保證客人的正常使用。4．實(shí)行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。成立后勤服務(wù)中心黨總支和工會(huì)。清江校區(qū)食堂、公寓已使用多年，需維修改造；龍泉食堂因設(shè)計(jì)修建原因造成的不合理地方，也需要維修改造。本次培訓(xùn)，后勤中心取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為縮短新生辦卡時(shí)間，餐飲部提前將飯卡注冊充值，方便新生直接使用。安排床位、購買飯卡、聯(lián)系體檢、準(zhǔn)備床上用品、配寢室鑰匙等工作在假期就已展開。④結(jié)合學(xué)生具體情況，充分利用和發(fā)揮學(xué)生伙食民主管理委員會(huì)的作用，有針對(duì)性地加強(qiáng)宣傳、溝通和思想教育工作。食堂每天保證供應(yīng)一定數(shù)量的低價(jià)菜、半份菜供應(yīng)，如土豆、白菜等易貯藏蔬菜和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜品，滿足貧困學(xué)生的需求。11月27日，中心在龍泉校區(qū)舉辦了職工籃球賽。加強(qiáng)宣傳工作。加強(qiáng)采購監(jiān)管力度，保證后勤物資設(shè)備供應(yīng)，做到陽光采購。12月中旬，龍泉物管部自籌資金1695元，在學(xué)生公寓內(nèi)購置了三套羽毛球網(wǎng)架，為學(xué)生提供了體育設(shè)施。8月，龍泉餐飲部與北京澎湃動(dòng)力廣告有限公司一起參加“紅色動(dòng)力助學(xué)工程”，在新苑餐廳安裝了36個(gè)公益廣告牌，美化了就餐環(huán)境。7月16日至20日，中心謝濱副主任和吉高智經(jīng)理參加了教育廳組織的物業(yè)管理資格培訓(xùn)，并通過考試取得了資格證書。建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)后勤制度管理。7月15日至21日，龍泉物管部對(duì)學(xué)生寢室內(nèi)的729副窗簾、729臺(tái)飲水機(jī)進(jìn)行了統(tǒng)一印號(hào)。兩校區(qū)沒有發(fā)生大的涉及學(xué)生食堂、公寓、醫(yī)務(wù)室的安全事件。組織員工學(xué)習(xí)形勢政策，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，宣傳黨和國家的大政方針政策，樹立員工全局觀念、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；貫徹“三服務(wù)、三育人”的高校后勤服務(wù)宗旨，講解優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)對(duì)于學(xué)校穩(wěn)定、改革、發(fā)展和迎接人才培養(yǎng)水平評(píng)估工作的重要意義。更換安裝排水管及下水井蓋。20xx年13月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。如今年實(shí)施的監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度，對(duì)全站各室、分站、縣站的監(jiān)督工作開展情況、監(jiān)督檔案的整理情況、監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平和社會(huì)反映等情況進(jìn)行督察，對(duì)達(dá)不到要求的給予批評(píng)教育，促進(jìn)了我站同志自覺提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。8月25日至9月8日，我站監(jiān)督人員分為4批，參加了省質(zhì)監(jiān)總站舉辦的工程質(zhì)量監(jiān)督研討班，進(jìn)一步提高了監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平。二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截止到二○○四年11月底，我站共監(jiān)督工程項(xiàng)目項(xiàng)2086項(xiàng)、面積1009萬平方米，人均60項(xiàng)，29萬平方米，比去年同期略有增加。四、認(rèn)真對(duì)待每一例質(zhì)量投訴工程質(zhì)量投訴關(guān)系到百姓的切身利益，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，我站歷來高度重視做好工程質(zhì)量投訴工作，按季度在建管局網(wǎng)站發(fā)布質(zhì)量投訴處理情況信息。其他開支情況xx年年到20xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會(huì)集資捐款以及招待開支7850元。四、需要請示的問題鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，20xx年公司啟動(dòng)了單身職工宿舍的修建工程。狠抓安全穩(wěn)定，杜絕后勤安全隱患，切實(shí)保證師生員工的安全。努力克服困難，加大管理力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，層層抓落實(shí)和責(zé)任追究制，從嚴(yán)規(guī)范員工服務(wù)行為，保證了兩校區(qū)后勤服務(wù)工作正常進(jìn)行。8月、9月直至10月，醫(yī)務(wù)室對(duì)07級(jí)的2836名同學(xué)做了入學(xué)體檢；10月，對(duì)04級(jí)的八百多學(xué)生進(jìn)行了畢業(yè)體檢。③物管部制定了《專職消防員工作職責(zé)》、《義務(wù)消防員工作職責(zé)》、《學(xué)生公寓火險(xiǎn)、火災(zāi)時(shí)緊急預(yù)案》、《學(xué)生公寓緊急事件處理預(yù)案》、《學(xué)生寢室偷盜事件緊急預(yù)案》等各種緊急預(yù)案和安全巡查制度，制定了《樓棟管理員工作流程》、《樓棟管理員量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《清潔工工作流程》、《清潔工量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《維修工量化考核