20xx年度導游工作總結(jié)與20xx年度導游工作總結(jié)報告匯編(專業(yè)版)
【正文】 7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的2018年度導游工作總結(jié)與2018年度導游工作總結(jié)報告匯編第 5 頁 共 5 頁2018年度導游工作總結(jié)本年度服務(wù)的旅行社、接待團隊量、接待游客數(shù)、受到的獎勵、扣分情況及體會、下一年度的工作打算等。老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)？作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單！要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么？這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。我們呢？就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂可能作為我的同
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