20xx年月度工作總結(jié)報告范文與20xx年月度工作總結(jié)樣本匯編(專業(yè)版)
【正文】 下一步，重點搞好以下幾方面工作：一、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。但是如果涉及到要跟其他部門聯(lián)系的事情就還不太會處理，比方說：在處理問題單時涉及到的因為修理后的貨品損耗大而客人不接受，但是修理后的貨品翻新程度很好可以當(dāng)柜貨，要重新從中央倉調(diào)貨調(diào)貨給分店的，還有加錢換貨后要寫TC5交金管消耗的，柜貨足金修理后重量相差很大也要找到相關(guān)部門不能交給編號出牌仔的，等等還是會有一些盲區(qū)不太懂的事情存在，以后的時間我會針對不懂的問題主動找到組長學(xué)習(xí)。從這件事看來，以后在我發(fā)現(xiàn)問題的時候要積極的，大膽的提出來，其實這個問題在其他的組員那邊也肯定有這樣的思想存在的，以后也要多鼓勵大家提出意見。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理?，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作。而且這種基本的禮貌會促使大家更加的注意禮貌待人。2018年月度工作總結(jié)報告范文
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